تحديث جديد لخدمة فودافون كاش لمنع التحويلات الخاطئة

أعلنت شركة فودافون مصر عن إطلاق تحديث جديد لخدمة "فودافون كاش" يهدف إلى رفع مستوى الأمان في المعاملات الإلكترونية، والحد من الأخطاء الشائعة أثناء تحويل الأموال، من خلال ميزة ذكية تمكّن المستخدم من التأكد من هوية المستلم قبل إتمام العملية.

 تحديث ذكي لمنع الأخطاء أثناء التحويل

جاء التحديث استجابةً لشكاوى عدد من العملاء الذين واجهوا مشكلة في التحويل إلى أرقام خاطئة، ما أدى أحيانًا إلى فقدان الأموال أو الدخول في نزاعات لاستعادتها.

ويُتيح النظام الجديد عرض اسم المستلم تلقائيًا فور إدخال رقم الهاتف المطلوب تحويل الأموال إليه، ليتمكن المستخدم من مراجعة الاسم قبل تأكيد العملية، ما يقلل من فرص الخطأ البشري أثناء الكتابة أو الإدخال.

كما أكدت فودافون أن هذا التحديث يندرج ضمن جهودها المستمرة لتوفير تجربة رقمية أكثر أمانًا وسلاسة، وضمان أعلى معايير الحماية في عمليات الدفع والتحويل اللحظية عبر محفظة "فودافون كاش"، التي تُعد من أكثر الخدمات استخدامًا في مصر.

 إشعار فوري في حال الرقم غير مسجل بالخدمة

وأوضحت الشركة أن النظام المحدث سيُخطر العميل تلقائيًا إذا قام بإدخال رقم هاتف غير مسجل بخدمة فودافون كاش، مما يمنع تنفيذ العملية الخاطئة.
وفي حال لم يظهر اسم المستلم أثناء التحويل، فقد يكون السبب إدخال رقم غير صحيح أو رقم غير مسجل في الخدمة، أو نتيجة مشكلة تقنية مؤقتة بسبب التحديثات.

وفي هذه الحالة، نصحت فودافون المستخدمين بإعادة إدخال الرقم للتحقق من صحته، أو التأكد من أن الطرف الآخر مسجل في الخدمة، وفي حال استمرار المشكلة يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 888 أو 0225292888 من أي خط أرضي.

 خطوات التأكد من هوية المستلم قبل التحويل على فودافون كاش

قدّمت فودافون مجموعة من الخطوات البسيطة التي تضمن للمستخدمين إتمام عمليات التحويل بأمان:

1. طلب الكود #79#.
2. اختيار "تحويل الأموال".
3. إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه.
4. التأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل تأكيد العملية.

وباتباع هذه الخطوات، يستطيع المستخدم تفادي الأخطاء وضمان وصول المبلغ إلى الجهة المقصودة دون أي مشكلات.

وأشارت فودافون مصر إلى أن هذا التحديث يأتي ضمن استراتيجيتها المستمرة لتطوير خدمات المحافظ الإلكترونية ودعم التحول الرقمي في البلاد، من خلال حلول مالية مبتكرة تُسهم في تقليل الاعتماد على المعاملات النقدية وتعزيز الشمول المالي.

وتُمكن خدمة "فودافون كاش" المستخدمين من إجراء مجموعة واسعة من المعاملات المالية، تشمل تحويل واستقبال الأموال، وسداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز، ودفع اشتراكات الإنترنت الأرضي، إلى جانب السحب والإيداع من ماكينات الصراف الآلي، والتبرع للمؤسسات الخيرية بسهولة وأمان.

أكدت فودافون أن الهدف من هذا التحديث هو تعزيز ثقة العملاء في الخدمات المالية الإلكترونية، وضمان تجربة آمنة وسلسة لجميع المستخدمين، مشيرة إلى أن التحسينات التقنية المستمرة في "فودافون كاش" تُعد خطوة مهمة نحو مستقبل رقمي متكامل يدعم الاقتصاد المصري.

المصدر: بوابة الوفد