شكاوى من ضعف شبكة فودافون وخدمة الكاش.. والشركة توضح خطوات الحل
تاريخ النشر: 25th, October 2025 GMT
تداول مستخدمون على موقع "إكس" (تويتر سابقًا) خلال الساعات الماضية تغريدات تشكو من ضعف شبكة فودافون مصر في عدد من المناطق، إلى جانب مشكلات في خدمة "فودافون كاش"، ما أثار جدلًا واسعًا بين العملاء حول أسباب العطل ومدى تأثيره على المعاملات اليومية.
بدأت القصة بتغريدة من أحد المستخدمين كتب فيها: "شبكة فودافون واقعة عندي بقالها نص ساعة.
كما أكد عدد من المستخدمين مواجهتهم المشكلة ذاتها، مشيرين إلى أن ضعف الاتصال وانقطاع المكالمات استمر منذ أيام في بعض المناطق، وكتب أحد العملاء: "الشبكة وحشة أوي بقالها كام يوم.. بشعة، مفيش مكالمة بتكمل".
فيما تساءل آخر: "حد يعرف فيه عطل في فودافون كاش ولا إيه؟"، في إشارة إلى صعوبة تنفيذ التحويلات المالية الإلكترونية عبر الخدمة في بعض المحافظات.
لم تتأخر فودافون في الرد، حيث علقت على شكاوى العملاء قائلة: "أهلًا بحضرتك، مش دي التجربة اللي نتمنهالك، وتأكد إننا هنعمل كل اللي نقدر عليه لمساعدتك، ممكن توضيح أكتر: مشكلة الشبكة بتواجهك في كل الأماكن ولا مكان محدد؟ والمشكلة في رقمك فقط ولا أرقام فودافون في نفس المكان؟".
وأوضحت الشركة في ردها أن العملاء يمكنهم تجربة تنشيط الشبكة يدويًا عبر إعدادات الهاتف باختيار شبكة أخرى ثم إعادة اختيار فودافون، وإعادة تشغيل الهاتف، كما طلبت من المستخدمين إرسال أرقامهم وعناوينهم عبر الرسائل الخاصة لمتابعة الحالة الفنية بشكل فردي.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
Reddit تقاضي شركات ذكاء اصطناعي بتهمة سرقة بيانات المستخدمين
في تصعيد جديد لحرب البيانات بين المنصات الاجتماعية وشركات الذكاء الاصطناعي، رفعت منصة التواصل الاجتماعي Reddit دعوى قضائية ضد أربع شركات هي SerApi وOxyLabs وAWMProxy وPerplexity، تتهمها فيها باستخراج بيانات المستخدمين من نتائج البحث واستخدامها دون أي ترخيص رسمي، في خرق واضح لحقوقها وسياساتها الجديدة المتعلقة بالوصول إلى المحتوى.
ووفقًا لتقرير نشرته صحيفة نيويورك تايمز، فإن هذه الخطوة القانونية تأتي بعد أشهر قليلة من دعوى مشابهة رفعتها Reddit ضد شركة Anthropic المطوّرة لروبوت الدردشة الذكي Claude، حيث اتهمتها باستخدام منشورات ومحتوى المنصة لتدريب نماذجها دون دفع أي مقابل مالي أو الحصول على إذن.
منذ عام 2023، بدأت Reddit في فرض رسوم على الشركات الراغبة في الوصول إلى محتواها العام، بعدما لاحظت أن بيانات المستخدمين، بما في ذلك التعليقات والنقاشات، أصبحت مصدرًا ثمينًا لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي. وقد وقّعت بالفعل اتفاقيات ترخيص رسمية مع شركات كبرى مثل Google وOpenAI، كما طورت روبوت محادثة داخليًا يعتمد على بيانات منشورات المستخدمين لتحسين تجربة البحث داخل المنصة.
لكن بعض الشركات الأخرى، كما تقول Reddit في دعواها، اختارت "الطريق السهل" عبر استخراج نتائج البحث من Google وغيرها للوصول إلى محتواها دون دفع أي مقابل. ولهذا السبب تسعى الشركة الآن للحصول على تعويضات مالية وأمر قضائي دائم يمنع هذه الشركات من بيع أو إعادة استخدام البيانات المستخرجة سابقًا.
من بين الشركات المتهمة، تعد SerApi وOxyLabs وAWMProxy كيانات متخصصة في جمع البيانات وبيعها لجهات أخرى، وهي شركات لا تحظى بسمعة واسعة لكنها تعتمد على "زحف الويب" كجزء أساسي من نموذج أعمالها. أما إدراج شركة Perplexity في الدعوى، فهو الأكثر إثارة للاهتمام، كونها من أبرز الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على البيانات الضخمة لتدريب محركاتها التفاعلية.
وتشير الدعوى إلى أن Perplexity تجاهلت عمدًا بروتوكول robots.txt الذي تستخدمه مواقع الويب للإشارة إلى عدم رغبتها في استخراج محتواها. كما ذكرت أن Reddit أرسلت بالفعل إشعارًا رسميًا للشركة تطلب منها التوقف عن استخراج المنشورات دون ترخيص، إلا أن الشركة استمرت في الاستشهاد بمحتوى Reddit ضمن إجابات روبوتها.
لتأكيد انتهاك Perplexity، قامت Reddit بإنشاء منشور تجريبي لا يمكن الوصول إليه إلا عبر محرك بحث Google، دون أي روابط مباشرة على الإنترنت. وبعد ساعات قليلة فقط، تمكن روبوت Perplexity من إعادة إنتاج محتوى المنشور ضمن نتائجه، ما اعتبرته Reddit دليلًا دامغًا على أن الشركة استخدمت بيانات مستخرجة من Google تتضمن محتوى Reddit.
توضح الدعوى أن الطريقة الوحيدة التي كان بإمكان Perplexity من خلالها الحصول على هذا المحتوى هي من خلال استخراج نتائج بحث Google ثم دمج البيانات مباشرة في محرك إجاباتها.
عند طلب تعليق رسمي، صرّحت Perplexity بأنها لم تتسلم الدعوى بعد، لكنها أكدت أنها ستدافع بشراسة عن حق المستخدمين في الوصول إلى المعرفة العامة بحرية وعدالة. وأضافت في بيانها: "نلتزم بمبدأ الشفافية وتقديم إجابات واقعية باستخدام الذكاء الاصطناعي الدقيق، وسنقف ضد أي محاولات لتقييد الانفتاح أو تقويض المصلحة العامة".
تتماشى هذه الدعوى مع سلسلة من الإجراءات الصارمة التي اتخذتها Reddit خلال العامين الماضيين لحماية بيانات مستخدميها. ففي عام 2024، فرضت المنصة قيودًا على أدوات الزحف غير المعروفة والروبوتات الآلية التي تحاول جمع البيانات بشكل عشوائي. كما حظرت في أغسطس 2025 الوصول إلى Wayback Machine التابع لأرشيف الإنترنت لمنع أرشفة منشوراتها القديمة دون إذن.
وفي خطوة أخرى أكثر تقدمًا، تعمل Reddit حاليًا على اعتماد معيار جديد يُعرف باسم Really Simple Licensing، يُضاف إلى ملف robots.txt التقليدي، ليتيح للمواقع تحديد شروط ترخيص واضحة لمن يرغب في استخدام بياناتها، ما قد يُعيد رسم معايير الشفافية في عالم الذكاء الاصطناعي.
هذه الدعوى القضائية الجديدة تؤكد أن Reddit لم تعد تتعامل مع بياناتها كمحتوى مجاني، بل كأصل رقمي ثمين. ومع تصاعد الصراع بين المنصات الاجتماعية وشركات الذكاء الاصطناعي حول ملكية البيانات، يبدو أننا أمام معركة طويلة ستُعيد تعريف الحدود بين المعرفة العامة والملكية الرقمية.
احتفالية وطن السلام.. الرئيس السيسى يستجيب للأطفال بالتقاط صورة تذكارية