«إقامة دبي» تناقش تطوير خدمة أذونات الدخول
تاريخ النشر: 4th, September 2023 GMT
(الاتحاد)
أخبار ذات صلة ضمن جهودها الحثيثة ومساعيها نحو تحقيق متطلبات المتعاملين وإسعادهم من خلال توفير أعلى معايير الخدمات العالمية، نظمت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، متمثلة بإدارة إسعاد المتعاملين، لقاء افتراضياً لعدد من المتعاملين المقيمين بدول مجلس التعاون الخليجي، ممن لديهم طلبات لأذونات الدخول عبر قناة تقديم الخدمة في موقعها الإلكتروني، يهدف للوقوف على آرائهم ومقترحاتهم.
وتضمن اللقاء الذي أداره المقدم سالم محمد بن علي مدير إدارة إسعاد المتعاملين، بحضور المقدم خليل الصغير رئيس قسم جودة حياة المتعاملين وعدد من ضباط قسم أذونات دخول مقيمي دول مجلس التعاون الخليجي الذكية، مناقشة أبرز المقترحات والآراء التي تقدم بها المتعاملون، بهدف مراجعة رحلة المتعامل وتحسينها والعمل على جودة حياة المتعاملين، كما شهد اللقاء تفاعلاً كبيراً من المشاركين الذين أتيحت لهم فرصة التعرف على آلية تقديم الطلبات والمتطلبات لإنجاز المعاملات.
وأكد المقدم سالم بن علي أن تنظيم الملتقى يأتي انطلاقاً من التزام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي تجاه المتعاملين، وحرصها على تحقيق جودة الحياة لإسعادهم وتبادل الرأي معهم وإشراكهم في الوصول إلى أفضل التصورات والمقترحات التي تعزز من جودة الخدمات المقدمة لهم، وتلبية رغباتهم، مرحباً بجميع القادمين إلى دبي من كافة المناطق وفي جميع الأوقات، مؤكداً أن الجميع سوف يحظون بكل التسهيلات والمعاملات التي تعزز من سعادتهم.
وأشار إلى أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي تعمل باستمرار على تعزيز منظومة الخدمات التي توفرها للمتعاملين، وتحرص على تنظيم لقاءات مع المتعاملين لتبني الأفكار المميزة وتطبيقها بما يتماشى مع أهدافها ويحقق جودة الحياة من خلال تطوير وتسهيل الخدمات لجميع المتعاملين.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: دبي إقامة دبي إسعاد المتعاملين
إقرأ أيضاً:
بحث تطوير الخدمات ودعم التحول الرقمي في صندوق الحماية الاجتماعية
شارك مجموعة من موظفي الوحدات الحكومية، والخاصة، وعدد من المتقاعدين، والمتعاملين في فعاليات الملتقى الثاني للمتعاملين، الذي نظمته دائرة الحماية الاجتماعية بمحافظة الداخلية في قاعة الندوات والمحاضرات بجامع السلطان قابوس بنزوى، بمشاركة عدد من المختصين في مجالات الخدمة الاجتماعية والرقمنة وتحسين تجربة المتعاملين.
وقال إبراهيم بن ناصر الفهدي، مدير دائرة الحماية الاجتماعية بمحافظة الداخلية: إن اللقاء السنوي يجسد رؤية الصندوق في أن تكون خدمة المواطن غاية قبل أن تكون واجبًا، ورسالةً قبل أن تكون وظيفة، مشيرًا إلى أن نجاح منظومة خدمة المتعاملين لا يُقاس بالأنظمة والإجراءات فحسب، بل بقِيم الإخلاص والالتزام والاحترام التي تُترجم في كل تعامل.
وأضاف الفهدي: «نؤمن أن كل متعامل يدخل أبوابنا يستحق الإصغاء والتقدير والحلول التي تليق به وبمكانة هذا الوطن العزيز، وأن المتعامل هو محور العمل وهدفه، ومن هنا يأتي دورنا جميعًا في جعل الخدمة رحلة يسيرة مليئة بالثقة والشفافية».
وجاء الملتقى بهدف تحسين تجربة المتعاملين عبر التفاعل المباشر مع المستفيدين؛ لتحديد نقاط الضعف، وأولويات التحسينات ذات التأثير الأكبر على رضاهم، كما سعى إلى تصميم خدمات مبتكرة تستفيد من ملاحظات الحضور؛ لتطوير البرامج الرقمية وتبسيط الإجراءات، بالإضافة إلى تعزيز صُنع القرار القائم على البيانات من خلال نتائج الاستبيانات، والمناقشات التي تتيح تخصيص الموارد بكفاءة، ورصد الاتجاهات والفرص المستقبلية؛ لتقديم حلول استباقية ترفع كفاءة التشغيل وتخفض التكاليف وتحسن الصورة المؤسسية للصندوق.
وتضمن برنامج الملتقى مجموعة من أوراق العمل المتخصصة، قدمها المختصون بالدائرة، تناول فيها ناصر بن علي اليحيائي محور التوعية بمنظومة الحماية الاجتماعية، واستعرض موسى بن حمد القصابي الخدمات الإلكترونية للمديرية العامة لخدمات المتعاملين، وتطرق راشد بن محمد الصبحي إلى محاور التحول الرقمي، وقدم سالم بن يحيى الحضرمي ورقة عن أهمية الصحة النفسية في منظومة العمل الاجتماعي، فيما تناول أحمد بن سيف الهاشمي قضايا التواصل الرقمي وأثره في تحسين تجربة المتعاملين.
وشهد الملتقى أيضًا عرضَ مبادرات ملهمة ومبتكرة من المتعاملين أنفسهم، ورصد التحديات وطرح التوصيات والمقترحات التطويرية خلال جلسات النقاش، إلى جانب مشاركة الحضور في استبانة تقييمية هدفت إلى جمع مقترحات عملية لتطوير محاور الملتقى والخدمات المقدمة في المراحل المقبلة.
ويأتي تنظيم هذا الملتقى في إطار جهود صندوق الحماية الاجتماعية لتعزيز التواصل مع المتعاملين، وترسيخ ثقافة الخدمة المتميزة، وتأكيد التزامه بتطوير منظومة الحماية الاجتماعية بما يواكب تطلعات المستفيدين، ويعزز جودة الخدمات المقدمة للمواطن.
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة