مدير عام الحج والعمرة يبحث مع رئيس مجلس إدارة شركة الطوافة العربية تطوير جودة الخدمات لحجاج بلادنا
تاريخ النشر: 8th, November 2023 GMT
مكة المكرمة (عدن الغد ) خاص :
بحث مدير عام الحج والعمرة عبد الكريم الشيخ، بمكة المكرمة، مع رئيس مجلس إدارة شركة مطوفي حجاج الدول العربية محمد معاجيني، تطوير مستوى الخدمات لحجاج بلادنا.
وشدد مدير عام الحج والعمرة في اللقاء على ضرورة معالجة الملاحظات والسلبيات التي رافقت موسم حج العام الماضي ١٤٤٤هجرية، في مخيمات حجاج اليمن؛ والاستعداد بوضع حلول جذرية تسهم في تمكين الحجاج من أداء مناسكهم بكل سهولة ويسر.
بدوره أشاد رئيس مجلس إدارة شركة مطوفي حجاج الدول العربية محمد معاجيني، بما تقدمه بعثة الحج اليمنية من جهود مباركة في خدمة الحجاج، والوفاء بالتزاماتها أولًا بأول تجاه شركة مطوفي حجاج الدول العربية المعنية بتوفير الخدمات في المشاعر المقدسة.
حضر اللقاء صالح العولقي مدير المتابعة والمراجعة بقطاع الحج والعمرة.
المصدر: عدن الغد
كلمات دلالية: الحج والعمرة
إقرأ أيضاً:
"الحاج الخفي".. تجربة واقعية لرصد جودة الخدمات في موسم الحج
يطبّق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) منهجية "الحاج الخفي"، في تجربة ميدانية تهدف إلى قياس أداء الجهات الحكومية خلال موسم الحج، من داخل المشهد، وبلسان الحاج نفسه، وذلك ضمن الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ويتم تنفيذ منهجية "الحاج الخفي" عبر إشراك أحد الحجاج في رحلة الحج بشكل كامل، دون أن يُفصح عن دوره كمُقيّم، ليعايش كامل التفاصيل ويعيشها سائر الحجاج، من لحظة التقديم على طلب الحصول على التصاريح، مرورًا بجميع مراحل التنقل والسكن والرعاية، وصولًا إلى مغادرة المشاعر المقدسة بعد أداء المناسك.
ولا تقتصر مهمة "الحاج الخفي" على الرصد فقط، بل تتسع لتشمل التقييم الموضوعي لعناصر التجربة كافة، من جودة الخدمات المقدمة وحسن التعامل، وكفاءة الأنظمة الرقمية، إلى مستوى التنسيق بين الجهات المختلفة، ويتم توثيق هذه التجربة بعناية لتكون أداة فاعلة في دعم تطوير الخدمات، واستثمار فرص التحسين التي تعزز من كفاءة الأداء.
وتأتي هذه المنهجية امتدادًا لدور المركز في ترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر، وتسخير أدوات القياس الميداني لخدمة ضيوف الرحمن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- التي تضع خدمة الحجاج والزوار في مقدمة أولوياتها.
لمحبي الألعاب.. تعرف على أفضل جهاز لوحي للألعاب في الأسواق