«رجع حقك».. 6 طرق لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
تاريخ النشر: 24th, November 2023 GMT
يتعرض الكثير من المواطنين عند شرائهم للمنتجات لانتهاء صلاحيتها، أو اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، أو الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، أو تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان.
لذلك وفر جهاز حماية المستهلك، بعض الطرق لتقديم شكوى من أي حالة من الحالات السابقة، مشيرًا إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديًا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.
في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك، يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من خلال أي خط أرضي.
- عن طريق واتس آب على رقم (01577779999).
- إرسال الشكوى إلكترونيا، عن طريق الرابط التالي: التقدم بشكوى.
- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور: أندرويد اضغط هنا، أيفون اضغط هنا.
- إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم (0233055753).
- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي - المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلكالأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلكفي جميع الأحوال، يُرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى «في حالة إستيفاء البيانات» على رقم الواتس (01281661882).
منوهة على أنه لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.
واجبات المستهلك التى يجب إتباعها قبل الشراءتأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الإستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها.
إطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع.
لا تشتري السلع مجهولة المصدر.
إحتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان.
لا تنساق وراء الإعلانات المغرية.
إبحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية.
إفحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل.
تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية.
اقرأ أيضاً«حماية المستهلك» يغلق محلًا تجاريًا في فيصل لبيعه السجائر أزيد من السعر الرسمي
مياه الفيوم تستقبل وفد الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك
بعد تعيينه رئيسا للجهاز.. هل ينجح «السجينى» في حماية المستهلك وضبط الأسواق؟
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حماية المستهلك رئيس جهاز حماية المستهلك شكوى جهاز حماية المستهلك تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك شكوى حماية المستهلك طريقة تقديم شكوى لجهاز حمایة المستهلک تقدیم الشکوى تقدیم شکوى
إقرأ أيضاً:
رابط تظلمات الثانوية الأزهرية.. اضغط هنا لتقديم الطعون
أتاح قطاع المعاهد الأزهرية، رابط تظلمات الثانوية الأزهرية للطلاب الراغبين في تقديم الطعون على بعض المواد بعد إعلان نتيجة الثانوية الأزهرية.
للتسجيل على منظومة الطعون الإلكترونية وعمل تظلمات على نتيجة الثانوية الأزهرية اضغط هنا
وأعلن قطاع المعاهد الأزهرية عن بدء استقبال طلبات الطعون الخاصة بطلاب الشهادة الثانوية الأزهرية (الدور الأول) للعام الدراسي 2024 /2025م، اعتبارًا من اليوم الثلاثاء 29 يوليو وحتى الثلاثاء 12 أغسطس، وذلك في إطار حرص الأزهر الشريف على ضمان حق الطلاب في مراجعة نتائجهم وضمان العدالة بين الجميع.
وأكَّد قطاع المعاهد الأزهرية، أن سداد رسوم الطعن على نتيجة الثانوية الأزهرية متاح إلكترونيًّا عبر موقع منظومة الطعون الإلكترونية، أو من خلال الإدارة التعليمية التابع لها الطالب، وتبلغ قيمة الطعن 100 جنيه لكل مادة.
وأوضح قطاع المعاهد الأزهرية، أن عملية الاطلاع على أوراق الإجابة تقتصر على الطالب نفسه، ويُسمح لولي الأمر بالاطلاع فقط في حال تعذر حضور الطالب، وذلك بعد تقديم إقرار رسمي يُفيد بالتعرف على الورقة نيابةً عنه.
أشار القطاع إلى إدراج الامتحانات الشفوية ضمن منظومة الطعون الإلكترونية؛ حيث متاح الطعن على درجة القرآن الكريم والحديث الشريف لجميع الطلاب، بالإضافة إلى اللغة الأجنبية الأولى والثانية للطالب من ذوي الهمم، واللغة الأجنبية الأولى واللغة الأجنبية الثانية والقراءات للطالب ذوي البصيرة، وذلك باعتبارها مواد مستقلة تخضع لنفس الضوابط المعتمدة للمواد التحريرية.
وأكد القطاع أنَّه في حال ثبوت زيادة درجات الطالب في أي مادة بعد نتيجة التظلم، يتوجَّه الطالب إلى الإدارة التعليمية التي سدَّد بها رسوم الطعن لتقديم طلب استرداد المبلغ، وتتم متابعة عملية الصرف من خلال المنطقة الأزهرية التابع لها.
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية