عقد اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد اجتماع اللجنة العليا "التي شكلها الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف "،لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها.

"صوتك مسموع"  ترصد 232  شكوي حكومية  خلال يناير2024 ببني سويف


تناول اجتماع اليوم موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة، في الفترة من 1 إلى 26 يناير الجاري، حيث ناقش السكرتير العام المساعد "كل جهة" فيما يتعلق بموقف الشكاوى المتأخرة ومعرفة أسباب التأخر في الرد على الشكاوى "خاصة بعض المراكز والقطاعات"، موجها بسرعة غلق جميع الشكاوى المتأخرة والواردة على المنظومة، وقد بلغ إجمالي الشكاوى التي تم تلقيها "خلال تلك الفترة" 225 شكوى، تم الرد على عدد 232 شكوى، وجار بحث 7 شكاوى، علاوة على استعراض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع" والتي تم الرد عليها بنسبة 100%، وذلك خلال تلك الفترة المذكورة.

حضر الاجتماع::الأستاذة مها حميدة "مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة "مقرر للجنة،وأعضاء اللجنة من مسئولي الوحدات المحلية ومديريات الخدمات والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولي الشكاوى بتلك الجهات.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: السكرتير العام المساعد الجهات الحكومية ديوان عام المحافظة السكرتير العام بني سويف خدمة المواطنين ببني سويف منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الشكاوي الحكومية مبادرة صوتك مسموع الشكاوى الحكومية الموحدة

إقرأ أيضاً:

مصر تواصل تقدمها في التحول الرقمي.. إنجازات ملحوظة في البنية التحتية والخدمات الحكومية

في إطار الاحتفال بـ اليوم العالمي للاتصالات ومجتمع المعلومات، نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء مجموعة من الإنفوجرافات عبر منصاته على وسائل التواصل الاجتماعي، التي سلطت الضوء على جهود الدولة المصرية في تعزيز التحول الرقمي، باعتباره محركًا رئيسيًا لتحقيق التنمية المستدامة. 

واستعرضت الإنفوجرافات تقدم مصر في مجالات تطوير البنية التحتية التكنولوجية، وميكنة الخدمات الحكومية، وتحديث منظومة العمل الإداري، بالإضافة إلى التحسين الكبير في جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

عاجل- مدبولي يتفقد حديقة تلال الفسطاط عقب جولته لتشغيل الأتوبيس الترددي على الطريق الدائري عاجل- مدبولي يتفقد موقف السلام النموذجي الجديد ويؤكد ضرورة الحفاظ على صورته الحضارية أبرز مؤشرات تقدم مصر في التحول الرقمي

التقدم في مؤشر جاهزية الشبكات: تقدمت مصر 6 مراكز في مؤشر جاهزية الشبكات، حيث احتلت المركز 85 في عام 2024 مقارنة بالمركز 91 في عام 2014.

مؤشر جاهزية الحكومة للذكاء الاصطناعي: ارتفعت مصر 46 مركزًا في هذا المؤشر لتحتل المركز 65 في عام 2024 مقارنة بـ المركز 111 في عام 2019.

مؤشر الأمن السيبراني العالمي: حصلت مصر على 100 نقطة في عام 2024، لتصبح ضمن أفضل 12 دولة على مستوى العالم في هذا المجال.

الإنترنت: مصر تصدرت المركز الأول إفريقيًا في سرعة الإنترنت الثابت، والمركز السادس عالميًا في سرعة تحميل الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

نمو قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

استعرضت الإنفوجرافات أيضًا نمو قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الذي شهد زيادة في معدل النمو بنسبة 14.4% في عام 2023/2024 مقارنة بـ 8.4% في 2013/2014.

كما ارتفعت الاستثمارات العامة في القطاع لتصل إلى 32.2 مليار جنيه في عام 2023/2024، مقارنة بـ 0.7 مليار جنيه في 2013/2014.

خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني

في مجال الخدمات الإلكترونية الحكومية، تم تسجيل 12.1 تريليون جنيه في معاملات الدفع والتحصيل الإلكتروني حتى مارس 2025، كما تم رفع 1.5 مليار وثيقة على منظومة الفاتورة الإلكترونية حتى الآن.

جهود رقمنة الخدمات الحكومية

تمثل منصة "مصر الرقمية" أحد الأهداف الاستراتيجية لتحسين الخدمات الحكومية، حيث توفر نحو 200 خدمة حكومية لنحو 9 ملايين مستخدم.

كما تم تنفيذ ميكنة 754 مكتب توثيق وتقديم 59 ألف معاملة يوميًا، بالإضافة إلى إطلاق نظام التقاضي الإلكتروني في 62 محكمة وتفعيل المنظومة الإلكترونية للتأمين الصحي الشامل في 367 منشأة طبية.

تعزيز البنية التحتية للاتصالات

تم منح تراخيص الجيل الخامس لشركات الاتصالات لإطلاق الخدمة في النصف الأول من العام الجاري، بالإضافة إلى إطلاق تقنية eSIM. 

كما تم تعزيز شبكات المحمول في مصر من خلال إضافة 3102 برج جديد خلال عام 2024.

التحول الرقمي في العاصمة الإدارية الجديدة

فيما يخص العاصمة الإدارية الجديدة، تم تنفيذ مشروع ربط كافة المباني الحكومية بشبكة الألياف الضوئية بتكلفة تصل إلى 8 مليارات جنيه، كما بلغت تكلفة مدينة المعرفة لبناء مجتمع معلوماتي متكامل نحو 20 مليار جنيه.

مقالات مشابهة

  • العثور على جثة مجهولة في ظروف غامضة بقرية إدراسيا ببني سويف
  • حج 1446.. "السياحة" ترصد 120 مخالفة وتعالج 85 شكوى بضيافة مكة
  • ضبط كميات كبيرة من المياه الغازية منتهية الصلاحية داخل أحد المخازن ببني سويف
  • نقابة الصحفيين تدين التهديدات التي تعرض لها الصحفي العقلاني
  • مصرع طــ.ـفل في مياه إحدى الترع ببني سويف
  • 26 زيارة تفتيشية لمتابعة منظومة العمل بمجالس المدن والقرى والمديريات ببني سويف
  • مصر تواصل تقدمها في التحول الرقمي.. إنجازات ملحوظة في البنية التحتية والخدمات الحكومية
  • انتشال جثمان شاب لقي مصرعه غرقًا في مياه النيل ببني سويف
  • تركيب 100 وصلة مياه بالمجان للأسر الأولى بالرعاية ببني سويف
  • ”تمام“ ترصد 1,49 مليون مخالفة عمل وتكشف عن 900 قضية اتجار بالبشر