عطل فني يشل شبكة فودافون مصر ويثير استياء الملايين من العملاء
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
تعرضت شبكة فودافون مصر، أحد أبرز مشغلي الاتصالات في البلاد، لعطل فني مفاجئ صباح اليوم الثلاثاء، مما أدى إلى توقف خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء، الواقعة التي لم يسبق لها مثيل بالنسبة للشركة التي تحتل مكانة كبيرة في سوق الاتصالات المصري، أثارت استياء واسع النطاق.
كيفية الحصول على إنترنت مجاني من خلال أكواد فودافون 2024 عطل فني يضرب شبكة فودافون مصر ويعطل خدمات الاتصال والإنترنتوتدفقت شكاوى العملاء على منصات التواصل الاجتماعي، حيث عبّروا عن إحباطهم لعدم قدرتهم على إجراء المكالمات أو استقبالها، بالإضافة إلى تجربتهم لضعف شديد في خدمة الإنترنت أو انقطاعها تمامًا.
ارتبك المستخدمون وقلقوا بشكل كبير نظرًا لاعتمادهم الكبير على خدمات الشركة في حياتهم اليومية.
رغم أن فودافون لم تعلن رسميًا عن سبب العطل حتى الآن، يتجه الاهتمام نحو التكهنات التي تشير إلى حدوث خلل غير متوقع في أحد الكابلات الرئيسية للشبكة.
وتطرح هذه التكهنات تساؤلات حول استعدادات الشركة لمواجهة مثل هذه الأعطال والحفاظ على استمرارية الخدمة لعملائها.
وتبقى الأوضاع متوترة بين العملاء الذين ينتظرون توضيحات من الشركة وحل سريع يعيد الأمور إلى طبيعتها.
صفقة فودافون
من جانب آخر، أعلنت فودافون العالمية عن خططها لنقل 55% من حصة فودافون مصر إلى شركة فوداكوم الجنوب الأفريقية في صفقة تقدر قيمتها بنحو 2.7 مليار يورو.
وتحتاج هذه الصفقة إلى موافقة الجهات التنظيمية المصرية، بما في ذلك جهاز تنظيم الاتصالات.
تحتفظ الشركة المصرية للاتصالات بحقوق معينة بموجب الصفقة، بما في ذلك حق الشفعة. وتتضمن الصفقة سياسة توزيع أرباح سنوية بنسبة 60% من التدفقات النقدية الحرة.
في ضوء العطل الفني الحالي، يُنصح مستخدمو فودافون بتغيير إعدادات شبكة هواتفهم المحمولة من التلقائي إلى اليدوي، وذلك من خلال الانتقال إلى إعدادات الهاتف وتحديد الشبكة يدويًا.
قد يساعد هذا في تحسين جودة الاتصال واستقرار الخدمة في بعض الحالات.
من المتوقع أن تعمل فودافون مصر على قدم وساق لحل المشكلة واستعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.
ومع ذلك، فقد يستغرق بعض الوقت قبل استعادة الشبكة بالكامل، وقد يتعين على العملاء الانتظار والصبر.
وفي الوقت الحالي، ينبغي على العملاء مراعاة بعض البدائل المؤقتة للبقاء متصلين، مثل استخدام شبكات واي فاي متاحة أو الاتصال عبر شبكات المشغلين الآخرين إذا كان لديهم بطاقات SIM بديلة.
من المهم أن تتعامل فودافون مصر مع هذا العطل بجدية وشفافية، وأن تقدم تحديثات منتظمة لعملائها حول تقدم أعمال إصلاح الشبكة. كما يجب أن تطبق الشركة إجراءات واحتياطات لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل وللحفاظ على جودة الخدمة التي يتوقعها العملاء.
يعتبر العطل الفني الذي تعرضت له شبكة فودافون مصر حدثًا غير مسبوق ومزعج للعملاء، ومن المهم أن تتعامل الشركة معه بجدية وتسعى جاهدة لاستعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن وتقديم تفسير واضح للعملاء حول سبب العطل والإجراءات المتخذة لتجنب حدوث مثل هذه الحوادث في المستقبل.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: فودافون فودافون مصر شبكة فودافون مصر عطل شبكة فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
تقرير صحي جديد: الأزمات العالمية تعرقل جهود الملايين في الإقلاع عن التدخين
رغم بعض النجاحات التي حققتها الحكومات في تقليص أعداد المدخنين، إلا أن الفشل في تحقيق الهدف الطموح يعني أن هناك اليوم نحو 1.2 مليار شخص ما زالوا يدخنون في العالم. اعلان
كشف تقرير دولي جديد، أُعدّ بإشراف منظمة "أكشن أون سموكينغ آند هيلث كندا" (ASH Canada) وبدعم من 57 منظمة صحية، أن جائحة كوفيد-19 وتغير المناخ والنزاعات المسلحة ساهمت مجتمعة في تعطيل الخطط العالمية الرامية لتقليص استخدام التبغ، ما أدى إلى فشل الجهود في مساعدة نحو 95 مليون شخص على الإقلاع عن التدخين بحلول عام 2025.
وكانت الحكومات قد تعهدت، ضمن خطة التنمية المستدامة التي أقرتها الأمم المتحدة عام 2015، بخفض نسبة المدخنين الذين تزيد أعمارهم عن 15 عامًا بنسبة 30% بحلول عام 2025، مقارنة بعام 2010.
إلا أن الجدول الزمني لتحقيق هذا الهدف تم تمديده خمس سنوات إضافية في عام 2024، بعد أن أجبرت الأزمات الصحية والاقتصادية الدول على إعادة توجيه مواردها بعيدًا عن تنفيذ اتفاقية منظمة الصحة العالمية لمكافحة التبغ، الموقعة من قبل 168 دولة.
خطر وفاة الملايينوحذّر التقرير، الذي قُدِّم إلى المجلس الاقتصادي والاجتماعي التابع للأمم المتحدة، من أن هذا التأخير يُترجم فعليًا إلى 95 مليون شخص إضافي سيواصلون التدخين، رغم أنهم كانوا سيتوقفون بحلول عام 2025 لو استمرت الجهود وفق المخطط.
ورغم بعض النجاحات التي حققتها الحكومات في تقليص أعداد المدخنين، إلا أن الفشل في تحقيق الهدف الطموح يعني أن هناك اليوم نحو 1.2 مليار شخص ما زالوا يدخنون في العالم، بزيادة تقارب 95 مليونًا عن العدد المستهدف، بحسب حسابات وكالة رويترز استنادًا إلى بيانات التقرير.
التقرير، الذي حظي بتأييد منظمات مرموقة مثل حملة أطفال بلا تبغ وأبحاث السرطان في المملكة المتحدة، حذّر من أن استمرار هذا التباطؤ قد يؤدي إلى وفاة ملايين إضافية بسبب التبغ في السنوات المقبلة.
Relatedدراسة جديدة تكشف: أدوية السمنة قد تساعد في تقليل الرغبة في الكحول والتدخينفرنسا تحظر التدخين في كل الأماكن التي يتواجد فيها الأطفال بدءًا من يوليوويأتي هذا التحذير في وقت تعترف فيه الأمم المتحدة نفسها بأن العالم بات متأخرًا عن تحقيق معظم أهداف التنمية المستدامة الـ17، بسبب النقص في التمويل، والتوترات الجيوسياسية، والاضطرابات الناتجة عن الجائحة. وتشمل هذه الأهداف الحد من الفقر والجوع، وتوسيع الوصول إلى التعليم والرعاية الصحية.
وفي ختام التقرير، دعت المنظمات الموقعة جميع الحكومات إلى مضاعفة جهودها في مكافحة التبغ، من خلال سياسات أكثر حزماً مثل زيادة الضرائب على منتجات التبغ، وتوسيع نطاق حظر التدخين، كخطوات ضرورية لحماية الصحة العامة والحد من عبء الوفيات الناجمة عن التدخين.
انتقل إلى اختصارات الوصولشارك هذا المقالمحادثة
أسعار الأسماك والجمبري اليوم السبت 31 مايو 2025.. البوري بـ 200 جنيه