عاجل... 322 ألف شكوي بسبب سوء خدمات الاتصالات والانترنت خلال 2023
تاريخ النشر: 6th, April 2024 GMT
قال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إنه تم تصعيد 322033 شكوى للجهاز من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم على مدرا عام 2023.
وأشار الجهاز في بيان لاستعراض أهم أعماله خلال 2023، أن تلك الشكاوي تمثلت في 126521 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 39%، 100654 شكوى من خدمات الانترنت الثابت بنسبة 32%، 91396 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 28%، 3462 شكوى لأجهزة المحمول بنسبة 1%.
أوضح الجهاز، أنه تم تلقي 81% من الشكاوى من خلال مركز الاتصال (١٥٥)، و8% من خلال واتس اب، و7% من خلال موقع الجهاز، و4% من خلال تطبيق MyNTRA.
وأشار الجهاز إلى أنه تلقي 44% من الشكاوى من القاهرة الكبرى، و27% من الدلتا، و18% من الصعيد، و8% من الإسكندرية، و3% من القناة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الإنترنت الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال
إقرأ أيضاً:
انطلاق الدورة التوعوية بمخاطر الإنترنت والتحول الرقمي بدمياط
شهدت المهندسة شيماء الصديق، نائب محافظ دمياط، انطلاق فعاليات الدورة التوعوية المقدمة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على مدار يومين، والتي تستهدف رفع الوعي المجتمعي بمخاطر الإنترنت، وتعزيز حماية حقوق المستخدمين، إلى جانب التعريف بدور الجهات المعنية في دعم قطاع الاتصالات، وتفعيل جهود التحول الرقمي، وتعزيز مفاهيم الأمن السيبراني.
وحضر فعاليات الندوة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كل من المهندس محمد إبراهيم – رئيس قطاع أول للتفاعل المجتمعي، والعميد أيمن سالم، مدير العلاقات الحكومية،، والمهندس شريف سعيد، مدير إدارة تطوير القدرات الفنية لكوادر الأمن السيبراني، والأستاذ ياسر الرفاعي، مدير الإدارة العامة للتحول الرقمي بديوان عام المحافظة.
وفي كلمتها الافتتاحية، رحبت المهندسة شيماء الصديق بالحضور، وأعربت عن سعادتها باستضافة محافظة دمياط لهذه الندوات الهامة، مؤكدة أهمية الدور التوعوي الذي تقوم به هذه المبادرات في نشر الثقافة الرقمية بين فئات المجتمع المختلفة، والتعريف بمخاطر الإنترنت وحقوق المستخدمين، مشيرة إلى حرص المحافظة على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستفيدين، لا سيما فئة الشباب والسيدات، بما يسهم في دعم جهود الدولة نحو التحول الرقمي وبناء مجتمع معرفي آمن.
كما أشادت "الصديق" بالتعاون المثمر مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، معربة عن تطلعها لتعزيز هذا التعاون خلال المرحلة المقبلة، بما يحقق الأهداف المنشودة في إطار رؤية الدولة لبناء الجمهورية الجديدة وتحقيق أهداف التنمية المستدامة و رفع قدرات العاملين بالجهاز الاداري للدولة.
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية