شرطة الشارقة تتلقى 58.5 ألف مكالمة في العيد
تاريخ النشر: 14th, April 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
تعاملت غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة، مع 58,593 مكالمة خلال عطلة عيد الفطر المبارك، بواقع 50,498 مكالمة على منصة الاتصال (999)، و8,095 مكالمة عبر الرقم (901) للحالات غير الطارئة.
وأكد العقيد الدكتور جاسم بن هدة السويدي، أن غرفة العمليات رفعت حالة الاستعداد منذ بداية عطلة العيد، وعملت على تنسيق الجهود كافة بينها وبين غرف العمليات في المنطقتين الوسطى والشرقية، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة بحرفية عالية، وإحالتها إلى الجهات كل حسب اختصاصه، وفق ما تستند إليه مستهدفات الخطة الاستراتيجية في تعزيز زمن الاستجابة.
وأشار إلى، أن غرفة العمليات تلقت العديد من المكالمات عبر منصة (999) المخصصة حصراً لاستقبال البلاغات الطارئة، وذلك من أجل الاستفسار حول خدمة معينة أو الاستعلام عن أمر خاص، لافتاً إلى أن هذه المكالمات تؤثر على فاعلية الاستجابة الفورية للحالات التي تتطلبها الضرورة.
وأضاف، بأن منصة الاتصال (901) التي تعمل على مدار الساعة خُصصت لتلبية احتياجات المتعاملين والرد على جميع الاستفسارات وتقديم المعلومات كافة، واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة.
ودعا العقيد السويدي، إلى أهمية تحديد نوعية البلاغ قبل التواصل مع غرفة العمليات، حتى يتم تقديم الخدمة بالصورة التي يرتضيها المتعامل.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: تسجيل الدخول تسجيل الدخول تسجيل الدخول تسجيل الدخول فيديوهات القيادة العامة لشرطة الشارقة عيد الفطر غرفة العملیات
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يؤكد على الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين وحلول فورية لها
أكد اللواء إسماعيل كمال، محافظ أسوان، على التواصل الجماهيري والاستجابة السريعة لشكاوى ومطالب المواطنين، وتنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بتوفير "حياة كريمة" والارتقاء بمستوى الخدمات، أكد المحافظ أنه يتم التعامل الفوري مع المشكلات المطروحة في مختلف مناطق المحافظة وفقًا للإمكانيات المتاحة.
وأوضح محافظ أسوان أنه ناقش شكوى أهالي منطقة السيل الريفي بمدينة أسوان من ظهور مياه مجهولة المصدر أسفل المنازل، مع المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، حيث تم إدراج مشروع إحلال وتجديد كامل لشبكات الصرف الصحي بالمنطقة ضمن الخطة العاجلة، بتكلفة تقديرية تصل إلى 1.3 مليار جنيه. ويتضمن المشروع إنشاء محطة صرف صحي جديدة بطاقة 20 ألف م³/يوم وتنفيذ خطوط بطول 12 كم، إلى جانب خط رئيسي بقطر 1200 مم، بالتوازي مع تنفيذ مشروع تحسين مياه الشرب بتمويل سويسري يبلغ 9.3 مليون فرنك.
وفيما يتعلق بشكوى أهالي قرية "فطيرة" بمركز كوم أمبو من تهالك الطريق الرئيسي وعدم رصفه، وجّه المحافظ رئيس المركز بسرعة التعامل مع الموقف، حيث أكد أن الطريق يتم صيانته فورًا حال حدوث أعطال في الإضاءة، كما تم إدراج الطريق بطول 25 كم ضمن خطة الرصف بعد الانتهاء من مشروعات "حياة كريمة" الجارية حاليًا.
كما تناول المحافظ شكوى أهالي قرية "خور الزق" التابعة لمركز إدفو بخصوص غياب مكتب بريد يخدم كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث أوضحت هيئة البريد أن عدد المستفيدين لا يرقى للنسبة المطلوبة لافتتاح مكتب جديد، مع توفير الخدمات في أقرب مكتب يقع على بعد 750 مترًا فقط.
وفي قرية سلوا بحري بكوم أمبو، وبشأن مشكلة تسرب المياه الجوفية، أفادت الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي بأنه جاري تنفيذ مشروع الصرف الصحي ضمن مبادرة "حياة كريمة"، وقد وصلت نسب التنفيذ إلى 95% لشبكات الانحدار، و51% لخط الطرد، و65% لمحطة الرفع، مع ربط المشروع بتوسعات محطة معالجة الكاجوج التي وصلت نسبة إنجاز الأعمال المدنية بها إلى 35%.
كما استجاب المحافظ لمطلب أهالي منطقة السبعين بكوم أمبو بشأن استبدال عدادات المياه المعطلة، حيث تم توفير العدادات الجديدة بمخازن الشركة، ويتم استقبال طلبات الاستبدال في جميع مراكز خدمة العملاء بالمراكز والمدن، مع تسليم العدادات الجديدة بعد سداد قيمتها، مُؤكدًا أن جميع هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة متكاملة لتحقيق تنمية شاملة وتوفير حياة كريمة لكافة المواطنين في أسوان.
شاهد | الرئيس الإماراتي يستقبل ترامب في قصر الوطن بأبوظبي