شرطة الشارقة تتلقى 58.5 ألف مكالمة في العيد
تاريخ النشر: 14th, April 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
تعاملت غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة، مع 58,593 مكالمة خلال عطلة عيد الفطر المبارك، بواقع 50,498 مكالمة على منصة الاتصال (999)، و8,095 مكالمة عبر الرقم (901) للحالات غير الطارئة.
وأكد العقيد الدكتور جاسم بن هدة السويدي، أن غرفة العمليات رفعت حالة الاستعداد منذ بداية عطلة العيد، وعملت على تنسيق الجهود كافة بينها وبين غرف العمليات في المنطقتين الوسطى والشرقية، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة بحرفية عالية، وإحالتها إلى الجهات كل حسب اختصاصه، وفق ما تستند إليه مستهدفات الخطة الاستراتيجية في تعزيز زمن الاستجابة.
وأشار إلى، أن غرفة العمليات تلقت العديد من المكالمات عبر منصة (999) المخصصة حصراً لاستقبال البلاغات الطارئة، وذلك من أجل الاستفسار حول خدمة معينة أو الاستعلام عن أمر خاص، لافتاً إلى أن هذه المكالمات تؤثر على فاعلية الاستجابة الفورية للحالات التي تتطلبها الضرورة.
وأضاف، بأن منصة الاتصال (901) التي تعمل على مدار الساعة خُصصت لتلبية احتياجات المتعاملين والرد على جميع الاستفسارات وتقديم المعلومات كافة، واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة.
ودعا العقيد السويدي، إلى أهمية تحديد نوعية البلاغ قبل التواصل مع غرفة العمليات، حتى يتم تقديم الخدمة بالصورة التي يرتضيها المتعامل.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: تسجيل الدخول تسجيل الدخول تسجيل الدخول تسجيل الدخول فيديوهات القيادة العامة لشرطة الشارقة عيد الفطر غرفة العملیات
إقرأ أيضاً:
قائد شرطة عجمان يطلق منصة الذكاء الاصطناعي «AJP AI»
عجمان: «الخليج»
أطلق اللواء الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي، قائد عام شرطة عجمان، منصة AJP AI الذكية، كأول منصة ذكاء اصطناعي تُعتمد رسمياً في الرد على استفسارات المتعاملين غير العاجلة، والتي تم من خلالها تحويل مركز الاتصال 901 إلى منصة ذكية بالتواصل والإرسال على الرقم 800901، وذلك ضمن جهود شرطة عجمان المتواصلة في تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز جودة حياة المجتمع.
وقال إن إطلاق هذه المنصة جاء دعماً لجهود حكومة دولة الإمارات في الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، بما يعزز سعادة المتعاملين ويواكب تطلعاتهم، مشيراً إلى أن المنصة تم تطويرها بالتعاون مع شركاء تقنيين مختصين.
وأوضح أن المشروع يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، ويستند إلى قاعدة بيانات موسعة وشبكة فهم لغوي متطورة قادرة على التعامل مع مختلف الاستفسارات العامة، وأضاف أن المنصة تعمل بالتراسل عبر الرقم 800901 من خلال تطبيق واتساب.
من جانبه أوضح العقيد هشام عبدالله أبوشهاب، مدير إدارة العمليات بشرطة عجمان، أن منصة AJP AI تشكل نقلة نوعية في تقديم الخدمات الشرطية، حيث تمكّن المتعاملين من الحصول على الردود الفورية لأي استفسار عن كافة الخدمات التي تقدمها شرطة عجمان، بما فيها الخدمات المرورية، مثل خدمة فتح ملف مروري وخدمات الترخيص كخدمة تجديد ملكية المركبة، إضافة إلى الاستفسار عن الخدمات الأمنية والجنائية كخدمة فتح البلاغ والتقديم على شهادة بحث الحالة الجنائية، فضلاً عن خدمات مجتمعية واستفسارات حول الأسئلة الشائعة، وذلك من خلال الذكاء الاصطناعي باستخدام وسيلة تواصل سهلة ومباشرة مدعمة بعدة لغات على مدار الساعة دون تدخل بشري.
كل ما تريد معرفته عن التقديم في مدرسة الضبعة النووية ..الرابط والشروط