محافظ بني سويف يستمع لطلبات واحتياجات المواطنين
تاريخ النشر: 28th, July 2024 GMT
التقى الدكتورمحمد هاني غنيم محافظ بني سويف، عددا من المواطنين خلال جولته، اليوم، بمركز ومدينة، خلال تفقده بالمنافذ البيع ببعض السلاسل التجارية للاطمئنان على توافر السلع الأساسية، وكذا متابعة سير العمل في بعض المشروعات الجاري تنفيذها في قطاع الطرق، ومتابعة مستوى الخدمات والمرافق التي يتعامل معها المواطن بشكل يومي في ملفات النظافة والإشغالات.
وحرص المحافظ على الاستماع لمطالب واحتياجات المواطنين ، وتضمنت شكوى بعض العاملات بمديرية الزراعة من تأخر صرف أجورهن عقب نقلهن من مصنع التغذية للعمل بالمديرية، وكذا شكوى أحد المواطنين من نقص وزن الرغيف المنتج من بعض مخابز تزمنت،بجانب شكوى بعض المواطنين الخاصة بإجراءات التصالح على بعض مخالفات البناء،فضلاً عن بعض المطالب الأخرى الشخصية لعدد من المواطنين
وجه المحافظ بتجميع الشكاوى والطلبات لدراستها والعمل عل توفير الحلول لها،موجها بالتواصل مع التنظيم والإدارة لبحث الحلول المقترحة لمشكلة عاملات مصنع التغذية اللائي تم نقلهن للعمل بالمديرية ، علاوة على توجيهاته للتموين بتوجيه حملة للمرور على مخابز قرى المركز والتنسيق مع الإدارة العامة للمتابعة بديوان عام المحافظة في هذا الشأن، فضلاً عن توجيهاته لرئيس المدينة ببحث شكوى أحد المواطنين من تأخر إجراءات التصالح والعمل على توفير التيسيرات اللازمة للدفع بهذا الملف والتيسير على المواطنين
وطمأن المحافظ المواطنين، مؤكدا لهم أن مشاكلهم ومطالبهم سيتم العمل على حلها من خلال الجهاز التنفيذي للمحافظة بالتعاون مع كافة أجهزة الدولة المعنية، مشيراً إلى تكليفاته للتنفيذيين بالتواجد الميداني والوقوف على مشكلات المواطنين عن قرب، والعمل على حلها، مع سرعة عرض ذلك بشكل يومي، مؤكدا على أهمية التنسيق بين وحدات الرصد الميداني بالقرى، ولجان المتابعة اليومية بديوان عام المحافظة، مع ضرورة استمرار لقاءات المواطنين الأسبوعية بمقرات الوحدات المحلية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ بني سويف بني سويف احتياجات المواطنين المشروعات الجاري
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتواصل مع المواطنين من خط الشكاوى لحل أزمة مياه الشرب بالمنصورة
تواصل اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية مع المواطنين لمتابعة شكاوي انقطاع المياه حيث توجه المحافظ إلي غرفة الشكاوي والخط الساخن وقام بالاتصال بالمواطنين لحل مشاكلهم دون أن يخبرهم بصفته وتداول عدد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي فيديو للواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية وهو يتصل ويتابع الشكاوي وحلها فورا من داخل شركة مياه الدقهلية.
وقالت محافظة الدقهلية في بيان لها أن اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية أجرى زيارة ميدانية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمدينة المنصورة ، حيث تفقد مقر الخط الساخن (125) بالشركة .
وخلال الزيارة، استمع "المحافظ " إلى شرح تفصيلي حول آلية عمل غرفة الخط الساخن، وكيفية استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ، والإجراءات التي يتم اتخاذها حيال هذه البلاغات.
وفي بادرة ميدانية تعكس اهتمامه بالتأكد من فاعلية الاستجابة، طلب اللواء طارق مرزوق الاطلاع على قائمة الشكاوى الواردة اليوم عبر الخط الساخن، وقام بنفسه بإجراء عدد من المكالمات الهاتفية من هاتفه الشخصي بعدد من المواطنين مقدمي البلاغات، وذلك في قرى متعددة منها: ( قريتا الخمسا والمعالوة التابعة لمركز تمي الأمديد - قريتا نشا والطيبة التابعة لمركز نبروه - منطقة الزعفران بمدينة المنصورة)
وحرص “المحافظ " خلال هذه المكالمات على الاستماع للمواطنين، وسؤالهم بشكل مباشر عما إذا كانت المشكلة قد تم التعامل معها بالفعل، سواء من خلال إعادة ضخ المياه بالشبكة أو الدفع بسيارات مياه شرب نقية.
وخلال الزيارة ، وجّه اللواء " مرزوق " المهندس خالد نصر – رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، إلى أهمية المتابعة الدقيقة لجميع الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن، والتعامل الفوري معها وفقًا لطبيعة كل حالة.
كما وجّه " المحافظ " المهندس أحمد طلبة – مدير الخط الساخن بالشركة، بضرورة متابعة الشكاوى من لحظة تلقيها وحتى تمام الحل، والتواصل الهاتفي مع المواطنين للتأكد من الرضا عن الخدمة.
وأكد " مرزوق " أن: "الهدف من الخط الساخن ليس فقط تلقي الشكوى، بل إنهاء معاناة المواطن بشكل سريع، والتواصل معه حتى يشعر بأن هناك من يتابعه ويهتم به"
تأتي هذه الزيارة ضمن النهج الميداني الذي يتبناه اللواء طارق مرزوق منذ توليه المسؤولية، والهادف إلى تعزيز ثقافة العمل التفاعلي المباشر، وتفعيل قنوات التواصل مع المواطنين، بما ينعكس على رفع جودة الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن على أرض الواقع.
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية