توقف خدمات مايكروسوفت بعد انقطاع خدمة Microsoft 365 وAzure

تقوم شركة Microsoft بالتحقيق في انقطاع عالمي مستمر يمنع الوصول إلى بعض خدمات Microsoft 365 وAzure.

وقال ريدموند: "نحقق حاليًا في مشكلات الوصول وتدهور الأداء مع العديد من خدمات وميزات Microsoft 365، يمكن العثور على مزيد من المعلومات ضمن MO842351 في مركز الإدارة".

ومع ذلك، أبلغ العديد من المستخدمين عن وجود مشكلات في الاتصال بمركز إدارة Microsoft 365 وفتح صفحة حالة صحة الخدمة، والتي يجب أن توفر معلومات في الوقت الفعلي حول المشكلات التي تؤثر على Microsoft Azure ومراكز إدارة Microsoft 365/Power Platform.

يضيف Google Chrome تشفيرًا مرتبطًا بالتطبيق لمنع برامج ضارة لسرقة المعلومات
في الوقت الحالي، تقول الشركة إن هذا الحادث يؤثر فقط على المستخدمين في جميع أنحاء العالم وعلى مجموعة فرعية فقط من خدماتها.

ويقول ريدموند على صفحة حالة Azure: "نحن نحقق في تقارير عن مشكلات في الاتصال بخدمات Microsoft على مستوى العالم. قد يواجه العملاء فترات انقطاع عند الاتصال بخدمات Azure".

"لقد قمنا بتعيين العديد من فرق الهندسة لتشخيص المشكلة وحلها. سيتم تقديم المزيد من التفاصيل في أقرب وقت ممكن."

 

منذ بدء هذا الانقطاع منذ ساعة تقريبًا، تلقى موقع Downdetector أيضًا مئات التقارير، حيث ذكر المستخدمون المتأثرون أن خدمات Entra وIntune وPower Apps معطلة. كما يواجهون مشكلات في الاتصال بمواقع Microsoft 365 وOutlook.

على الرغم من التحقيق الجاري الذي تجريه Microsoft، فإن حالة خدمة Office وصفحات حالة صحة شبكة Microsoft 365 لا تظهر حاليًا أي مشكلات تتعلق بشبكة Microsoft وتوافرها أو البنية الأساسية لشبكة العميل أو توافر مزود خدمة الإنترنت.

تحديث 30 يوليو، 10:14 بتوقيت شرق الولايات المتحدة: أكدت Microsoft أن الانقطاع أثر على مركز إدارة Microsoft 365 وخدمات Intune وEntra وPower BI وPower Platform. وأضافت أيضًا أن SharePoint Online وOneDrive for Business وMicrosoft Teams وExchange Online غير متأثرة.

"قد يواجه المستخدمون الذين يمكنهم الوصول إلى خدمات Microsoft 365 المتأثرة تأخيرًا أو انخفاضًا في أداء الميزات"، تشرح Microsoft على صفحة حالة صحة الخدمة.

"نحن نحلل أنماط حركة المرور داخل قسم من البنية الأساسية للشبكات لمساعدتنا في تحقيقاتنا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بمراجعة خيارات التخفيف، بما في ذلك عمليات التعافي المحتملة، لتوفير الإغاثة".

تقول Microsoft إن توفر الخدمة يتحسن بعد تغيير تكوين الشبكة.

وقالت الشركة: "لقد قمنا بتنفيذ تغيير في تكوين الشبكة، وقد أجرت بعض خدمات Microsoft 365 عمليات تعافي من الأعطال إلى مسارات شبكات بديلة لتوفير الإغاثة".

"تُظهر بيانات القياس عن بعد للمراقبة تحسنًا في توفر الخدمة، ونحن نواصل المراقبة لضمان التعافي الكامل".

 تقول شركة Microsoft إن الانقطاع كان بسبب "ارتفاع غير متوقع في الاستخدام" والذي "أدى إلى أداء مكونات Azure Front Door (AFD) وAzure Content Delivery Network (CDN) بأقل من الحدود المقبولة، مما أدى إلى أخطاء متقطعة، وارتفاع في زمن الوصول".

وأضافت الشركة: "نحن نعمل على تحديث نهج التخفيف الخاص بنا لتقليل هذه الآثار الجانبية، وتطبيق ممارسات النشر الآمن - بدءًا من مناطق آسيا والمحيط الهادئ ثم التوسع على مراحل".

المصدر: بوابة الوفد