الرؤية- حمود الهنائي

احتفلت منصة "بيمة" بوصول خدماتها لنصف مليون عميل، وذلك خلال مؤتمر صحفي عقد في المقر الرئيسي للشركة، حيث تعد "بيمة" منصة رائدة في تقديم خدمات التأمين الإلكتروني في سلطنة عمان.

وقال مصعب البادي رئيس العمليات بمنصة "بيمة": "منصتنا هي أول منصة عمانية متخصصة في خدمات التأمين الإلكتروني على مدار 24 ساعة، ونحن فخورون بتحقيق هذا الإنجاز الاستثنائي، حيث تمكنا من توفير خدمات التأمين الإلكترونية لنصف مليون عميل، كما أننا سعداء باختيار منصة بيمة كأفضل شركة ناشئة في سلطنة عمان وتم تكريمها على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي لعام 2024 من قبل أمين عام مجلس التعاون في العاصمة القطرية الدوحة".

وأشار البادي إلى أنَّ منصة "بيمة" تتيح للعملاء إمكانية مقارنة العروض المتاحة مع مختلف شركات التأمين بسهولة وإتمام عملية التأمين خلال فترة زمنية بسيطة، وتشمل عروض التأمين المقدمة كتأمين المركبات، والتأمين الصحي، وتأمين السفر وغيرها، مما يجعل من "'بيمة" الوجهة الأفضل لخدمات التأمين المُتكاملة، وبلغت نسبة التأمين في منصة "بيمة" 18 بالمائة من مجموع نسب التأمين في السلطنة.

من جانبه، ذكر قصي الراشدي رئيس الشؤون الإدارية بالشركة: "منصة بيمة صُممت لتلبية الاحتياجات المتزايدة للخدمات الرقمية السريعة، ولدينا أكثر من 60 موظفاً لخدمة العملاء بنسبة تعمين 100 بالمائة، وفريق بيمة المتخصص يتميز بأعلى نسبة تقييم رضى العملاء في السلطنة حسب المعلومات المقدمة من خدمات جوجل، وحيث واجه العديد من ملاك المركبات تحديات في تجديد تأمين مركباتهم بالطرق التقليدية، ومن خلال منصة بيمة قدمنا تجربة رقمية متكاملة تُمكن العملاء من إتمام كافة إجراءات التأمين".

وأكد قصي الراشدي أن مركز الاتصالات الخاص بمنصة "بيمة" يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وفي فترة العطلات الرسمية، لضمان تقديم أفضل الخدمات والأسعار للعملاء، وكما تشمل الخدمات الإضافية "السيارة البديلة" والمساعدة على الطريق، كما تقدم المنصة للعملاء سحوبات على سيارات من نوع "جيتور"، حيث تم السحب على سيارتين وتحديد موعد السحب القادم على سيارة في 1 نوفمبر 2024، وسحب آخر على سيارتين في 1 يناير 2025.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

إقرأ أيضاً:

هيئة التأمين الصحي الشامل: تعاون وثيق مع منظومة الشكاوى الحكومية

في إطار حرص الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل على تعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين آليات الاستجابة لشكاواهم، عُقد اجتماع بمقر الهيئة بالعاصمة الإدارية الجديدة بين فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، ومسئولي الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الهيئة لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية، واستعراض مؤشرات الأداء الخاصة بالتعامل مع تلك الشكاوى.

ديفيد ريدي يصف التجربة المصرية في الصحة الوقائية بـ "النموذج المشرق" إجراء كشف طبي مجاني للمحامين بالتعاون مع وزارة الصحة

وشارك في الاجتماع الأستاذة/ مي فريد المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، والدكتورة/ سعاد عبدالمجيد مستشار الهيئة للشئون الصحية والمشرف الفني للإدارة المركزية لشئون المستفيدين، والأستاذ/ كريم شهاب مستشار الهيئة للتسويق الإلكتروني، والمهندس/ كرم خليفة مدير إدارة متابعة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء.

وخلال الاجتماع، أكدت الأستاذة/ مي فريد أن الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل تولي اهتمامًا بالغًا لشكاوى المواطنين وملاحظاتهم، باعتبارها إحدى الأدوات الأساسية لتطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة، مشددةً على أن الهيئة تتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بما يضمن سرعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية ويعزز مبادئ الشفافية والمساءلة.

وأضافت أن الهيئة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة قنوات التواصل مع المواطنين وتطوير آليات المتابعة الميدانية والتحليل الإحصائي للشكاوى، بما يساعد على تحديد أبرز التحديات والعمل على معالجتها من جذورها، في إطار نهج مؤسسي يضع المستفيد في قلب الخدمة وغايتها الأساسية.

كما استعرض المهندس كرم خليفة، مدير إدارة متابعة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء، خلال الاجتماع الخطوات التنفيذية الخاصة بتطوير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في ضوء قرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024 بشأن إعادة تنظيم المنظومة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين، مؤكدًا أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تُعد أداة استراتيجية للتواصل المباشر مع المواطنين، وتُسهم بفاعلية في رفع كفاءة الاستجابة لشكاوى الجمهور وتخفيف معاناتهم من خلال إيصال الشكاوى إلى الجهات المختصة ومتابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أسرع وقت ممكن.

وفي ختام الاجتماع، أكدت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل التزامها الدائم بالشفافية والتحسين المستمر في جميع مراحل العمل، واستمرارها في تطوير آليات التواصل والمتابعة، بما يضمن سرعة حل الشكاوى وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المواطنين والمستفيدين من النظام.

ويُذكر أن المستفيدين من المنظومة يمكنهم تقديم الشكاوى والاستفسارات الخاصة بخدمات التأمين الصحي الشامل من خلال القنوات الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك على النحو التالي:

– عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرابط: https://www.shakwa.eg

– من خلال تطبيق "في خدمتك" على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى والحصول على رقم متابعة ورقم سري يمكن من خلاله متابعة الإجراءات المتخذة بشأن الشكوى المقدمة.

– عبر الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة رقم (16528) لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم.

مقالات مشابهة

  • ضبط عاطل  بتهمة سرقة متعلقات المواطنين من داخل السيارات بمصر الجديدة
  • «دبي للخدمات المالية» تُطلق منصة «DFSA Connect» لتقديم خدمات رقمية جديدة
  • هيئة التأمين الصحي الشامل: تعاون وثيق مع منظومة الشكاوى الحكومية
  • البنك الأهلي الأردني يوقع اتفاقية مع شركة CRIF ITSلإتاحة خدمات منصة Synesgy لعملائه من الشركات تعزيزًا لممارسات الاستدامة
  • بريطانيا تتعهد بتقديم 27 مليون دولار مساعدات لغزة
  • فاينانشال تايمز: حماس تعيد بسط سيطرتها على قطاع غزة وتلاحق العملاء
  • 22 مليار أرباح «QNB» خلال 9 أشهر
  • التضامن: تقديم الدعم النقدي إلى 7.8 مليون أسرة مصرية
  • لأول مرة .. إتاحة تحويلات بنكية بحد يومى 10 ملايين جنيه
  • إقبال على سيارات خدمة العملاء المتنقلة لمياه الأقصر بالمدن والقرى