محافظ الغربية يستجيب لعدد من شكاوي المواطنين
تاريخ النشر: 18th, December 2024 GMT
تواصل محافظ الغربية مع المواطنين في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة حيث استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.
وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.
وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن رؤية “الغربية بتتغير بيكم” التي تبنتها المحافظة أصبحت عنوانًا لمرحلة جديدة من العمل الميداني المتميز، حيث يتم الاستماع مباشرةً لمطالب المواطنين والاستجابة لها بشكل سريع وفعال.
وأشار الجندي إلى أن هذه المبادرة تُعزز من دور المواطن كشريك أساسي في عملية التنمية والتغيير، وقال: “النجاح الحقيقي يكمن في الوصول للمواطن وحل مشكلاته على أرض الواقع. المواطن شريك أساسي في عملية التنمية والتغيير، ونحن هنا لنكون في خدمتهم وتلبية احتياجاتهم”.
وأضاف: “نحن نحرص على توفير بيئة صحية وآمنة للمواطنين، ونعمل جاهدين على الاستجابة لكافة الشكاوى والمطالب التي تصلنا”.
ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال القنوات الرسمية المتاحة، مشددًا على أن جميع الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها بشكل فوري. وأكد أن المحافظة تعمل بشكل متواصل على تحسين آليات التعامل مع الشكاوى والمطالب لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمات المقدمة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ الغربية تواصل مستمر خدمة المواطنين الصفحة الشخصية بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يشدد على الاستعداد الكامل لجولة الإعادة لانتخابات مجلس النواب
ترأس اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اجتماعًا تنفيذيًا موسعًا بديوان عام المحافظة، بحضور الدكتور محمود عيسى نائب المحافظ، واللواء ضياء الدين عبد الحميد قطب السكرتير العام، والمهندس علي عبد الستار السكرتيرن العام المساعد، واللواء محمد عناني رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ، إلى جانب رؤساء المراكز والمدن والأحياء، وذلك في إطار المتابعة المستمرة للأداء التنفيذي والخدمي داخل نطاق المحافظة، وتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن الارتقاء بمستوى الخدمات، وتعزيز التواجد الميداني الحقيقي، وتحقيق أعلى معدلات رضا المواطنين.
وأكد محافظ الغربية، في مستهل الاجتماع، أن المرحلة الحالية تتطلب أقصى درجات الجدية والانضباط والعمل بروح الفريق الواحد، مشددًا على أن المحافظة لن تقبل بأي تقصير في الملفات التي تمس حياة المواطن اليومية، وأن المواطن يجب أن يلمس فارقًا حقيقيًا على الأرض نتيجة الجهود المبذولة، موضحًا أن المسؤولية التنفيذية تكليف قبل أن تكون منصبًا، وأن التقييم الحقيقي للأداء يعتمد على ما يتحقق فعليًا داخل الشارع.
وخلال الاجتماع، استعرض اللواء أشرف الجندي عددًا كبيرًا من الصور والملاحظات الميدانية التي رصدها بنفسه خلال جولاته الأخيرة بالمراكز والمدن والأحياء، موضحًا أن هذه الملاحظات تعكس واقعًا حقيقيًا لا يمكن تجاهله، وتمثل سلبيات تستوجب التدخل الفوري، مؤكدًا أن التواجد الميداني هو الأساس في ضبط الأداء، وأن المحافظة تتحرك بشكل استباقي ولا تنتظر شكاوى المواطنين، مشددًا على أن أي مسؤول يتقاعس عن المرور اليومي أو يتجاهل مشكلات الشارع سيتم اتخاذ إجراءات حاسمة حياله دون تردد.
وناقش المحافظ بصورة تفصيلية حالة المعدات الميكانيكية داخل الوحدات المحلية، مشددًا على أن جاهزية المعدات تمثل عنصرًا أساسيًا في تحسين مستوى الخدمات، والتعامل السريع مع الطوارئ، ووجه بضرورة الالتزام ببرامج صيانة دورية دقيقة تشمل الفحص الفني الشامل والتشغيل الآمن، مع إعداد تقارير دورية تُعرض عليه بشكل منتظم لضمان كفاءة الأداء واستدامته.
كما وجّه بتكثيف أعمال تطهير بالوعات الصرف ومخرات المياه ونقاط تجمع الأمطار، ومراجعة خطوط الانحدار الرئيسية، والتأكد من جاهزية فرق التدخل السريع على مدار الساعة، بما يضمن سرعة التعامل مع أي تقلبات جوية محتملة، والحفاظ على سلامة المواطنين وعدم تعطيل الحركة داخل الشوارع والميادين.
وفيما يتعلق بملف التصالح في مخالفات البناء، شدّد محافظ الغربية على ضرورة الإسراع في إنهاء الملفات العالقة، وتكثيف أعمال الفحص الفني والمعاينات، وتقديم التيسيرات اللازمة للجادين، مع الالتزام الكامل بأحكام القانون ومراعاة البعد الإنساني، مؤكدًا أن هذا الملف يحظى بمتابعة يومية منه شخصيًا، وأن الدولة حريصة على تحقيق التوازن بين استرداد حقوقها وتخفيف الأعباء عن المواطنين الملتزمين.
كما تناول الاجتماع ملف المتغيرات المكانية، حيث وجّه المحافظ بضرورة تحديث البيانات بشكل مستمر ودقيق، وتفعيل غرف المتابعة داخل المراكز والوحدات القروية، والتنفيذ الفوري لقرارات الإزالة دون أي تهاون، مع استمرار الحملات المكبرة للتصدي للتعديات في المهد، سواء على الأراضي الزراعية أو أملاك الدولة أو البناء المخالف، مع التأكيد على التنسيق الكامل بين الأجهزة التنفيذية والأمنية لضمان تنفيذ الحملات بكفاءة وحسم.
وفي ملف النظافة والخدمات اليومية، أكد اللواء أشرف الجندي أن النظافة تمثل أحد أهم معايير تقييم الأداء التنفيذي وصورة المحافظة أمام مواطنيها، ووجه برفع كفاءة منظومة النظافة بكافة مراحلها، وزيادة أعداد الفرق الميدانية، وتشغيل المعدات بكامل طاقتها، مع تكثيف حملات رفع التراكمات من الشوارع الرئيسية والفرعية والميادين والأسواق، وإحكام الرقابة على أداء شركات النظافة، خاصة بمحيط المدارس والمنشآت الصحية والأسواق.
كما شدّد المحافظ على ضرورة ضبط الحركة داخل الأسواق، ورفع الإشغالات العشوائية بشكل يومي، وتكثيف الحملات التموينية والصحية والبيطرية، لضمان توافر السلع بجودة مناسبة وأسعار عادلة، وحماية المواطنين من أي ممارسات احتكارية أو تلاعب بالأسعار، مؤكدًا أن الأسواق تمثل واجهة يومية لحياة المواطن ولا يجوز تركها دون رقابة حاسمة.
وفي سياق متصل، ناقش الاجتماع استعدادات المحافظة لجولة الإعادة لانتخابات مجلس النواب، حيث أكد محافظ الغربية على رفع درجة الاستعداد القصوى بجميع المراكز والمدن، والتنسيق الكامل مع الجهات المعنية لتوفير المناخ الآمن والمنظم للعملية الانتخابية، وضمان جاهزية مقار اللجان من حيث النظافة والإنارة والمرافق، وتيسير حركة الناخبين، خاصة كبار السن وذوي الهمم، مشددًا على أن نجاح العملية الانتخابية مسؤولية وطنية تتطلب تكاتف جميع الأجهزة التنفيذية.
وفي ختام الاجتماع، أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تعمل وفق رؤية واضحة تستهدف تحسين جودة الحياة للمواطن، وترسيخ مبادئ الانضباط والشفافية والمحاسبة، مشددًا على أن المرحلة المقبلة ستشهد تكثيفًا للجولات الميدانية والحملات الرقابية والمتابعة الدقيقة لكافة الملفات الخدمية والتنموية، تنفيذًا لتوجيهات الدولة، وبما يحقق طموحات أبناء الغربية ويعزز ثقتهم في الأداء التنفيذي على أرض الواقع.
الظهور الأول لـ هدير عبد الرازق وطليقها أوتاكا أمام المحكمة