فلوسك في أمان.. خطوات مضمونة لاسترجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر المحافظ الإلكترونية

في عصر التحول الرقمي، أصبحت المحافظ الإلكترونية واحدة من أهم وسائل الدفع وتحويل الأموال في مصر، وبضغطة زر يمكنك إرسال أو استقبال الأموال في ثوانٍ، لكن ماذا لو حدث خطأ؟ ماذا لو أرسلت المال إلى رقم خاطئ؟ لا داعي للقلق، فاسترجاع الأموال ممكن بخطوات بسيطة نوضحها في هذا التقرير.

الحالة الأولى: إذا كان الرقم يمتلك محفظة إلكترونية

إذا كان الرقم المحول إليه مرتبط بمحفظة إلكترونية، يمكنك التواصل مع صاحب الرقم وطلب إعادة الأموال، وفي معظم الحالات، الشركات المقدمة للخدمة لا تتدخل إلا بموافقة الطرف الآخر.

الحالة الثانية: إذا كان الرقم غير مرتبط بمحفظة إلكترونية

في هذه الحالة، يُعاد المبلغ تلقائيًا إلى حسابك خلال سبعة أيام، بشرط ألا يقوم صاحب الرقم بإنشاء محفظة خلال هذه الفترة.

الخطوات القانونية لاسترداد أموالك:

1. التواصل مع خدمة العملاء

• اتصل بخدمة العملاء الخاصة بالشركة.
• قدم تفاصيل التحويل (رقم الهاتف، المبلغ، توقيت العملية).
• اطلب فتح تحقيق؛ بعض الشركات تحاول حل المشكلة وديًا مع الطرف الآخر.

2. تقديم بلاغ رسمي

• إذا لم تفلح المحاولات، توجه إلى أقرب قسم شرطة وحرر محضرًا رسميًا.
• قدم إثباتات مثل إيصالات التحويل أو صور توضح تفاصيل العملية.

3. اللجوء إلى القضاء

• في حال رفض المستلم إعادة الأموال، يمكنك رفع دعوى قضائية لاستردادها.
• استعن بمحامٍ متخصص لتقديم الأدلة أمام المحكمة.

مشاركة

المصدر: اليوم السابع