خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الجديدة.. تجنب تراكمها
تاريخ النشر: 2nd, February 2025 GMT
بحلول أول الشهر الجديد، الذي يتزامن مع بدء تحصيل فواتير الكهرباء، يحرص المواطنون على الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الجديدة الخاصة بهم، حتى يتمكنوا من تجهيز المبلغ الخاص بالفاتورة المسجلة عليهم لدفعه في الموعد، لتجنب تراكم فواتير الكهرباء الخاصة بهم.
الاستعلام عن قيمة الفاتورة الشهرية إلكترونياوللتسهيل على المواطنين، تتيح الشركة القابضة لكهرباء مصر للمواطنين، فرصة الاستعلام عن قيمة الفاتورة الشهرية إلكترونيا، دون أن يكون هناك حاجه للتوجه للشركة، أو انتظار محصل الفواتير لمعرفة قيمة الفاتورة.
ويستطيع المواطنون الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الجديدة الخاصة بهم إلكترونيا، ونوضح من خلال هذا التقرير خطوات الاستعلام عن الفاتورة الشهرية للكهرباء، وفق الطريقة التي أتاحتها وزارة الكهرباء للمواطنين، وتتمثل في الآتي:
- يدخل المواطن الراغب في الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، للموقع الرسمي الخاص بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عبر محرك البحث «جوجل».
- ثم بعدها تظهر الصفحة الرئيسية للموقع، ويجري اختيار أيقونة الخدمات الموجودة في أعلى منتصف الصفحة.
- بعد ذلك، يضغط المواطن على أيقونة الاستعلام عن الفواتير، لتظهر له قائمة بشركات الكهرباء على مستوى محافظة الجمهورية.
- وبعد اختيار الشركة التابع لها المواطن، يدخل البيانات كافة الخاصة بقراءة العداد، والتي تتمثل في عدة خانات، وهي: (الحي، والبلوك، والشارع، والعمارة، والدور، ورقم الشقة).
- وبعد إدخال البيانات كافة الخاصة بقراءة العداد، يضغط على أيقونة استعلام، لتظهر قيمة الفاتورة المطلوب سدادها على الفور.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء فاتورة الكهرباء الكهرباء عداد الكهرباء الاستعلام عن فاتورة الکهرباء الجدیدة قیمة الفاتورة
إقرأ أيضاً:
مشكلة بعداد الكهرباء.. خطوات تحرير محضر إثبات حالة وحماية حقوقك بالفاتورة
يتعرض بعض المواطنين لمشكلات مفاجئة في عدادات الكهرباء، سواء بارتفاع غير مبرر في الاستهلاك أو توقف العداد أو ظهور قراءات غير دقيقة، ولضمان حقوق المشترك وعدم تحميله أي مبالغ إضافية، يتيح قانون الكهرباء تحرير محضر إثبات حالة لتوثيق المشكلة رسميًا.
وفيما يلي الخطوات الكاملة للتعامل الصحيح مع الموقف:-
أول خطوة.. الاتصال بخدمة العملاء والإبلاغ عن العطل يجب على المواطن التواصل فورًا مع الخط الساخن 121 التابع لوزارة الكهرباء لفتح بلاغ رسمي.
يتم تسجيل الشكوى وإبلاغ شركة التوزيع المعنية، مع إرسال رقم المتابعة للمستخدم لمراجعة حالة البلاغ.
يتوجه المشترك إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء التابع لها لطلب محضر إثبات حالة، ويتضمن وصف المشكلة بدقة، رقم العداد ومكانه، قراءة آخر فاتورة، وتقرير الفني إن وجد، ويعد هذا المحضر أساسا قانونيًا لحفظ حق المواطن أمام الشركة ومنع إصدار فواتير خاطئة.
ثالثًا.. المعاينة الفنية للعدادترسل شركة الكهرباء لجنة فنية لمعاينة العدّاد على الطبيعة، وتشمل فحص سلامة العدّاد، مقارنة القراءات الفعلية مع القراءات المسجلة، وتحديد سبب المشكلة (عطل – عبث – قراءة خاطئة – تجاوز أحمال)، ويتضمن تقرير الفني نتيجة الفحص وتوصيته بإصلاح العدّاد أو تغييره إذا لزم الأمر.
رابعًا.. حقوقك القانونية في الفاتورةبعد تحرير المحضر والمعاينة، يلتزم قطاع الكهرباء بوقف إصدار أي فواتير تقديرية لحين انتهاء الفحص، تعديل الفاتورة إذا ثبت وجود خطأ في القراءة، استرجاع المبالغ الزائدة إن تم تحصيلها بالخطأ، وإعادة تركيب عدّاد جديد مجانًا إذا كان العطل ناتجًا عن مشكلة فنية من الشركة، كما يحق للمواطن التظلّم على أي فاتورة يرى أنها غير منطقية عبر لجنة فضّ المنازعات.