مشكلة بعداد الكهرباء.. خطوات تحرير محضر إثبات حالة وحماية حقوقك بالفاتورة
تاريخ النشر: 10th, December 2025 GMT
يتعرض بعض المواطنين لمشكلات مفاجئة في عدادات الكهرباء، سواء بارتفاع غير مبرر في الاستهلاك أو توقف العداد أو ظهور قراءات غير دقيقة، ولضمان حقوق المشترك وعدم تحميله أي مبالغ إضافية، يتيح قانون الكهرباء تحرير محضر إثبات حالة لتوثيق المشكلة رسميًا.
وفيما يلي الخطوات الكاملة للتعامل الصحيح مع الموقف:-
أول خطوة.. الاتصال بخدمة العملاء والإبلاغ عن العطل
يجب على المواطن التواصل فورًا مع الخط الساخن 121 التابع لوزارة الكهرباء لفتح بلاغ رسمي.
يتم تسجيل الشكوى وإبلاغ شركة التوزيع المعنية، مع إرسال رقم المتابعة للمستخدم لمراجعة حالة البلاغ.
يتوجه المشترك إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء التابع لها لطلب محضر إثبات حالة، ويتضمن وصف المشكلة بدقة، رقم العداد ومكانه، قراءة آخر فاتورة، وتقرير الفني إن وجد، ويعد هذا المحضر أساسا قانونيًا لحفظ حق المواطن أمام الشركة ومنع إصدار فواتير خاطئة.
ثالثًا.. المعاينة الفنية للعدادترسل شركة الكهرباء لجنة فنية لمعاينة العدّاد على الطبيعة، وتشمل فحص سلامة العدّاد، مقارنة القراءات الفعلية مع القراءات المسجلة، وتحديد سبب المشكلة (عطل – عبث – قراءة خاطئة – تجاوز أحمال)، ويتضمن تقرير الفني نتيجة الفحص وتوصيته بإصلاح العدّاد أو تغييره إذا لزم الأمر.
رابعًا.. حقوقك القانونية في الفاتورةبعد تحرير المحضر والمعاينة، يلتزم قطاع الكهرباء بوقف إصدار أي فواتير تقديرية لحين انتهاء الفحص، تعديل الفاتورة إذا ثبت وجود خطأ في القراءة، استرجاع المبالغ الزائدة إن تم تحصيلها بالخطأ، وإعادة تركيب عدّاد جديد مجانًا إذا كان العطل ناتجًا عن مشكلة فنية من الشركة، كما يحق للمواطن التظلّم على أي فاتورة يرى أنها غير منطقية عبر لجنة فضّ المنازعات.
المصدر: اليوم السابع
كلمات دلالية: عداد كهرباء اخبار الحوادث
إقرأ أيضاً:
إيداع الدفعة 97 من حساب المواطن.. خطوات الاستعلام والتسجيل
يترقب المستفيدون من دعم حساب المواطن نزول الدفعة 79 من الدعم لشهر ديسمبر 2025 خلال ساعات، حيث حدد البرنامج غدا الأربعاء 10 ديسمبر موعدًا لإيداع الدعم.
حساب المواطنومن المقرر أن يبدأ مع الساعات الأولى من غد الأربعاء إيداع الدعم لشهر ديسمبر في حسابات المستفيدين المكتملة طلباتهم، حيث أوضح حساب المواطن أنه لم تصدر مبالغ دفعة شهر ديسمبر 2025 حتى الآن، وفي حال كان المستفيد مستحقًا سيشمله الدعم بتاريخ 10 ديسمبر الجاري، ويمكن معرفة قيمة الاستحقاق باستخدام حاسبة الدعم التقديرية: http://portal.ca.gov.sa
يمكن للمستفيدين الاستعلام عن نزول الدعم لشهر ديسمبر 2025 الدفعة 97 من خلال التوجه إلى حسابهم في البرنامج والتأكد من حالة الدفعة كما يلي:
تسجيل دخول إلى تطبيق حساب المواطن.
اختيار الدفعات المالية.
في حالة نزول الدعم ستظهر حالة الدفعة مدفوعة.
خطوات تسجيل حساب المواطنويمكن إنشاء حساب جديد في برنامج حساب المواطن، عبر الخطوات التالية من خلال التطبيق:
الدخول إلى التطبيق وبعد الضغط على خانة التسجيل انقر على خانة البدء في بناء حسابي
تعبئة الحقول الآتية للتمكن من التسجيل.
استكمال تعبئة الحقول ومن ثم الموافقة على التعهد ثم الضغط على تسجيل جديد.
املئ البيانات المطلوبة (بيانات عامة، العنوان، التابعين، الحساب البنكي، المرفقات).
الإقرار على صحة البيانات ومن ثم الضغط على تقديم الطلب
ستظهر رسالة تم استلام الطلب بنجاح وسيتم الرد بعد عملية التحقق
حساب المواطندعم حساب المواطنقد يعجبك أيضاًNo stories found.
سلطنة عُمان تستضيف اجتماعات الدورة الـ 24 للجنة العُمانية القطرية المشتركة