التنمية المحلية: تلقينا 137 ألف شكوى تم حلها بنسبة 98,7%
تاريخ النشر: 4th, May 2025 GMT
تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، تقريراً اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع"، التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء منذ أكتوبر 2018 وحتي أبريل 2025، في حل شكاوي ومشكلات المواطنين بالمحافظات، وذلك في إطار حرص الوزارة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، وتحقيق استجابة سريعة لشكواهم.
وأشارت د. منال عوض إلي أن تقرير “صوتك مسموع” أوضح أن المبادرة تلقت حتى الآن نحو 874 ألف رسالة، تضمنت 137 ألف شكوى، تم الرد على 135,4 ألف شكوى منها بنسبة تنفيذ 98,7%، وجارٍ التعامل مع 1812 شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وأكدت وزيرة التنمية المحلية أن المبادرة تلقت 8494 رسالة خلال شهر أبريل 2025، تضمنت 1319 شكوى، تم الرد على 976 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 74%، ويجري حاليًا التعامل مع 343 شكوى أخرى.
وأوضحت الدكتورة منال عوض، أن أكثر الشكاوى التي استقبلتها المبادرة خلال شهر أبريل تمثلت في الإشغالات بعدد 370 شكوى، تليها شكاوى القمامة بعدد 298 شكوي، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 254 شكوى، ثم شكاوى مخالفات البناء وعددها 244 شكوى، فيما تلقّت المبادرة 144 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وارتفاع الأسعار، وبلغت شكاوي الفساد 9 شكاوي، وقد تم توجيهها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأضافت وزيرة التنمية المحلية، أن نتائج المتابعة أظهرت أن خدمة الواتس آب تلقت 4680 رسالة، تضمنت 1096 شكوى تم حل 793 منها بنسبة 72.4%، بينما تم تلقي 3606 رسالة عبر صفحة الفيسبوك، شملت 269 شكوى تم حل 146 شكوى منها بنسبة %86.4، وجاري حل 303 شكوى أخرى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 98 ألف و423 متابعًا، أما عن خدمة البريد الإلكتروني فقد تلقت 754 رسالة، تضمنت 54 شكوى، تم حل 37 شكوى منها، في حين تلقى الخط الساخن 905 اتصالاً تليفونياً شملت اقتراحات واستفسارات وبلاغات متنوعة للمواطنين، وتم التعامل معها وتوجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
وأشارت الوزارة إلى أنه يمكن التواصل مع المبادرة، من خلال "الواتس آب" على رقم (01200353111)، وصفحة الفيس بوك الرسمية للمبادرة "صوتك مسموع"، والبريد الإلكتروني [email protected] ، والخط الساخن للوزارة (15330) .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التنمية المحلية منال عوض صوتك مسموع التنمیة المحلیة منها بنسبة صوتک مسموع شکوى منها منال عوض
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تشارك في مقابلات برنامج المرأة تقود للتنفيذيات
شاركت وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض، في جلسات المقابلات الشخصية التي تُجريها الأكاديمية الوطنية للتدريب للمتقدمات للالتحاق بالدفعة الثانية من برنامج "المرأة تقود للتنفيذيات"، أحد أبرز برامج مدرسة المرأة للتأهيل للقيادة التابعة للأكاديمية، والتي تستهدف تأهيل الكوادر النسائية لتولي مناصب تنفيذية قيادية.
وأشادت الدكتورة منال عوض بجهود الأكاديمية الوطنية للتدريب لإعداد كوادر مؤهلة قادرة علي قيادة مؤسسات الدولة بكفاءة واحترافية وتوفير بيئة تدريبية متكاملة.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن الأكاديمية الوطنية للتدريب صرح وطني متميز للتدريب وأصبح نموذجًا يحتذي به في إعداد وتأهيل الكوادر الشابة والتنفيذية علي أعلي مستوي من الاحترافية وفقًا لأحدث المعايير العلمية والمهنية.
وأضافت الدكتورة منال عوض أن برنامج المرأة تقود للتنفيذيات أحد برامج مدرسة تأهيل وتمكين المرأة للقيادة، ويعقد بالشراكة بين الأكاديمية الوطنية للتدريب ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، لتأهيل القيادات التنفيذية وتعزيز مشاركتهن على مستوى الدولة في القطاعين العام والخاص.
تقدم للبرنامج نحو 9300 متقدمة اجتزن سلسلة من الاختبارات وتم اختيار 235 متقدمة تمكنوا من التأهل لمرحلة المقابلات الشخصية.
يهدف البرنامج لتدريب السيدات المصريات في المواقع التنفيذية بالقطاعين العام والخاص، حيث تم تصميم برنامج تنمية المهارات الإدارية والمهارات الشخصية والمعلومات القانونية والمالية والاقتصادية لدى الملتحقات بالبرنامج لإعدادهن للمناصب القيادية بمختلف القطاعات، وهو ما يتوافق مع رؤية الدولة المصرية في تأهيل وتمكين المرأة، وما يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة الأممية.
IMG-20250528-WA0006 IMG-20250528-WA0004 IMG-20250528-WA0005
تقرير رسمي: 2 مليون وحدة إنتاج تنشط في القطاع غير المهيكل