"حماية المستهلك": تطوير آليات الرقابة والاستجابة الفاعلة لملاحظات المستهلكين
تاريخ النشر: 2nd, July 2025 GMT
مسقط- الرؤية
عقد سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك، صباح الأربعاء، الاجتماع الثالث مع مديري عموم المديريات ومديري الإدارات عبر الاتصال المرئي؛ لمتابعة سير العمل ومناقشة عدد من المحاور الأساسية المتعلقة بتحقيق المستهدفات الأساسية للهيئة والمرتبطة بمؤشرات رؤية "عُمان 2040".
وبدأ سعادته الاجتماع بمراجعة واعتماد ما جرى إنجازه بناءً على توصيات الاجتماع السابق؛ حيث جرى استعراض التقدم المحرز في تنفيذ القرارات وخطط العمل المعتمدة.
وتناول الاجتماع مناقشة الأعمال الدورية للهيئة، مع التركيز على رفع كفاءة الأداء وضمان الالتزام بمعايير الجودة، وخلال الاجتماع، شدّد سعادته على أهمية تنسيق وتكامل الجهود من أجل تحقيق أهداف الهيئة، مؤكدًا على ضرورة تعزيز الابتكار والتطوير المستمر؛ بما يعزز حماية حقوق المستهلك وبناء الثقة المتبادلة بين الهيئة والمستهلك. واستعرض الاجتماع نتائج الزيارات الميدانية التي قام بها سعادة الرئيس إلى عدد من المحافظات؛ حيث جرى بحث الأثر المباشر لهذه الزيارات في تحسين جودة الخدمات، وتطوير آليات الرقابة، والاستجابة الفاعلة لملاحظات المستهلكين.
وفي ختام الاجتماع، أكد سعادته ضرورة الأخذ برأي المستهلك كأولوية في العمل سواء أكان شكاوى أو مقترحات، وذلك عبر تعزيز قنوات التواصل معه، بما يسهم في تحقيق الأهداف المنشودة، كما أشار إلى أهمية تهيئة البيئة المناسبة للارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي؛ بما يواكب تطلعات "رؤية عُمان 2040" ويسهم في تحقيق إنجازات ملموسة على أرض الواقع.
وفي سبيل تحقيق بيئة عمل منتجة وفعّالة، أكد سعادته أهمية التفاعل الجاد مع نظام "إجادة" كأداة محورية للارتقاء بجودة الأداء المؤسسي، ويأتي ذلك من خلال العمل بروح المسؤولية، ووضع أهداف واضحة وقابلة للقياس تسهم في تطوير الأداء وتحقيق النتائج المرجوة. كما شدد على أهمية العمل بروح الفريق الواحد، والابتعاد عن الفردية في الأداء، لأن الإنجاز الحقيقي لا يتحقق إلا بتكامل الجهود وتعاون الجميع.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
الشيخ "سعد" يطمئن على سير العمل بالمكاتب الإدارية بأزهر البحر الأحمر
واصل الشيخ سعد عبد الحميد خلف الله رئيس الإدارة المركزية لمنطقة البحر الأحمر الأزهرية، جولاته التفقدية داخل ديوان عام المنطقة، حيث أجرى مرورًا شاملًا على المكاتب الإدارية؛ للوقوف على انتظام سير العمل، ومتابعة مستوى الالتزام الوظيفي، والتأكد من تواجد العاملين داخل الإدارات المختلفة.
وخلال جولته، انتقل فضيلته بين الإدارات تباعًا، مطّلعًا على آليات العمل اليومية، وسير تداول الملفات، ومعدلات الإنجاز، في سياق يؤكد أن المتابعة الميدانية ليست إجراءً رقابيًا عابرًا، بل نهج إداري دائم يستهدف رفع كفاءة الأداء، وتعزيز المسؤولية، وربط الالتزام الوظيفي بجودة الخدمات المقدمة.
وانطلاقًا من هذا التوجّه، أشاد فضيلة الشيخ بما لمسه من حضور منتظم وتفاعل إيجابي للعاملين، مؤكدًا أن هذه الصورة تعكس وعيًا إداريًا متقدمًا، وتُجسّد توجيهات القيادة الأزهرية بضرورة ترسيخ قيم الجدية والانضباط، والعمل بروح الفريق الواحد، وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة داخل الجهاز الإداري.
وشدّد فضيلته على أهمية البناء على هذا الانضباط، وتحويله إلى ثقافة مؤسسية مستدامة، تضمن استمرارية الأداء المتميز، وتسهم في تطوير منظومة العمل الإداري، بما يخدم رسالة الأزهر الشريف التعليمية والتربوية، ويلبي تطلعات المتعاملين مع الإدارات المختلفة.
ورافق فضيلته خلال الجولة محمد التركي مدير مكتب فضيلة الشيخ، وحسن عبد الباسط مدير الأمن بالمنطقة، وصفاء عبد العاطي مدير الشئون الإدارية بالمنطقة، في مشهد يعكس تكامل الأدوار ووحدة الرؤية، ويؤكد أن ضبط الأداء وتطويره مسؤولية جماعية داخل منظومة العمل بمنطقة البحر الأحمر الأزهرية.
وفى سياق آخر اعلنت منطقة البحر الأحمر الأزهرية، عن فتح باب التقدم لشغل عدة وظائف منها: عضو فني بإدارة التنسيق عدد اثنان، عضو فني بإدارة الخطة والمناهج عدد واحد، عضو فني بإدارة رعاية الطلاب قسم التربية الرياضية بنين عدد واحد، طبقًا لبطاقة الوصف الوظيفي والتعليمات اعتبارًا من السبت الموافق 13/ 12/ 2025، حتى يوم الجمعة الموافق 19/ 12/ 2025.
وجاءت شروط شغل الوظيفة كما يلي: الحصول على مؤهل عال مناسب+تأهيل تربوي، وأن يكون علي درجة ( معلم ) علي الأقل، ألا يكون قد وقع عليه جزاء أكثر من عشرة أيام ولم يتم محوه، وألا يكون محالًا إلى المحكمة التأديبية أو الجنائية أو صدر له قرار بالإبعاد أو الوقف عن العمل، وأن يكون على رأس العمل، وأن يكون آخر تقريرين أداء للمتقدم بمرتبة فوق المتوسط على الأقل في العامين السابقين مباشرة.
الحية يتحدث عن مهام القوة الدولية ويدعو الوسطاء لمنع انهيار اتفاق غزة