خطوات لإرجاع الفيزا لو اتسحبت في الماكينة
تاريخ النشر: 13th, October 2025 GMT
يتعرض عدد من عملاء البنوك لموقف مفاجئ أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي ATM ، يتمثل في سحب بطاقة الفيزا وعدم خروجها مرة أخرى، ما يثير القلق حول كيفية استعادتها وتأمين الحساب البنكي.
ويحدث ذلك لأسباب متعددة، منها انتهاء صلاحية البطاقة أو إدخال الرقم السري أكثر من مرة بطريقة خاطئة أو نتيجة لعطل فني في الماكينة.
وفي هذا الإطار، نشر موقع banken verband المتخصص في الشؤون المصرفية مجموعة من الإرشادات المهمة التي تساعد العملاء على التعامل مع هذا الموقف بطريقة صحيحة وآمنة دون التسبب في تلف البطاقة أو الماكينة.
الخطوة الأولى تتمثل في تجنب محاولة إخراج البطاقة بالقوة، إذ يلجأ بعض الأشخاص إلى استخدام أدوات معدنية أو بلاستيكية في محاولة لاستعادتها يدويا، وهو تصرف خاطئ قد يؤدي إلى تلف الماكينة أو احتجاز البطاقة نهائيا داخلها، كما يعرض صاحبها للمساءلة القانونية.
ثانيا، ينصح بالتأكد من إلغاء العملية عبر الضغط على زر الإلغاء وانتظار بضع ثوان، فقد تقوم الماكينة بإخراج البطاقة تلقائيا بعد انتهاء العملية أو معالجة الخطأ الداخلي.
أما الخطوة الثالثة فهي مراقبة شاشة الماكينة بعناية، إذ تظهر بعض الماكينات رسائل توضح سبب احتجاز البطاقة، سواء بسبب انتهاء الصلاحية أو قرار البنك بسحبها لأسباب أمنية، ما يساعد العميل على معرفة سبب المشكلة وتحديد الإجراء المناسب لاحقا.
كيفية ارجاع الفيزا لو اتسحبت في الماكينةوفي حالة استمرار المشكلة، لا يفضل مغادرة المكان فورا، بل ينصح بإبلاغ موظف الأمن أو المسؤول في حال كانت الماكينة تابعة لأحد فروع البنك، حيث يمكنهم التواصل مباشرة مع إدارة الصيانة أو خدمة العملاء لإثبات الواقعة في حينها.
ومن أهم الخطوات التي يجب القيام بها الاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك لتأمين الحساب وإيقاف البطاقة مؤقتا، خاصة إذا كانت الماكينة في موقع عام بعيد عن الفروع الرسمية.
ويفضل الاحتفاظ دائما برقم خدمة العملاء المدون على ظهر البطاقة أو المتاح عبر الموقع الإلكتروني للبنك لتسهيل التواصل في مثل هذه الحالات الطارئة.
وفي حال تعذر استعادة البطاقة في نفس الوقت، يجب التوجه إلى أقرب فرع للبنك في أول فرصة ممكنة لتقديم طلب بإعادة إصدار بطاقة جديدة أو متابعة استعادة البطاقة المفقودة بعد استخراجها من الماكينة.
ويقوم البنك عادة بإصدار بطاقة بديلة خلال أيام قليلة مع الحفاظ على الرصيد وكافة بيانات العميل.
وينصح الخبراء بضرورة تجنب استخدام ماكينات الصراف الآلي التي تبدو غير مألوفة أو معطلة جزئيا، مع التأكد من سلامة الفتحة المخصصة للبطاقة قبل إدخالها، والالتزام بحدود المحاولات المسموح بها لإدخال الرقم السري لتجنب احتجاز البطاقة بشكل تلقائي.
وتؤكد البنوك أن اتباع هذه الخطوات البسيطة يضمن الحفاظ على أمان الحسابات البنكية، واستعادة البطاقة أو الحصول على بديل لها في أسرع وقت دون أي أضرار مالية أو إجرائية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الفيزا الصراف الآلي ماكينات سحب بطاقة الفيزا البطاقة أو
إقرأ أيضاً:
خطوات استخراج الكارت الموحد
الكارت الموحد.. يبحث الكثير من المواطنين عن خطوات استخراج الكارت الموحد، باعتباره البديل الرسمي لبطاقات التموين والمرافق، حيث بدأت الحكومة المصرية تنفيذ خطة تدريجية لتوحيد جميع الخدمات الحكومية في بطاقة ذكية واحدة تسهّل على المواطن الحصول على الدعم والخدمات دون الحاجة لبطاقات متعددة.
ويهدف الكارت الجديد إلى دمج بطاقات التموين والمعاشات والتأمين الصحي والدفع الإلكتروني في بطاقة واحدة، تسهم في تحقيق الشمول المالي والتحول الرقمي الكامل لخدمات الدولة.
ونرصد خطوات استخراج الكارت الموحد، أماكن استلامه، وأبرز استخداماته الحكومية والخدمية التي ستغير طريقة تعامل المواطنين مع الجهات الرسمية خلال الفترة المقبلة.
مميزات الكارت الموحد
- دمج الخدمات الحكومية المختلفة في بطاقة واحدة تشمل التموين، التأمين الصحي، والمدفوعات الحكومية.
- إمكانية السحب النقدي والشراء من نقاط البيع وماكينات الصراف الآلي التابعة للبريد المصري.
- التأكد من وصول الدعم لمستحقيه باستخدام بصمة ذكية لكل مواطن.
- فتح حساب بنكي لكل مواطن في الهيئة القومية للبريد دون أي تكلفة.
- تحقيق الشمول المالي من خلال تسهيل المدفوعات الإلكترونية للخدمات الحكومية.
استخدامات الكارت الموحد
يعتبر الكارت الموحد بطاقة الكترونية مسبقة الدفع، له العديد من الاستخدامات التي جاءت على النحو الآتي:
1- يستخدم لإيداع أو لاستقبال مبالغ مباشرة.
2- إتمام عمليات الشراء من ماكينات نقاط البيع لدى التجار.
3- يستخدم الكارت الموحد، في معاملات صرف دعم الخبز والسلع التموينية للمواطن من البدالين.
4- يستخدم في خدمات التأمين الصحى الشامل.
5- يستخدم في تنفيذ مدفوعات الخدمات الحكومية الرقمية.
أماكن الحصول على الكارت الموحد
يُتاح للمواطنين استلام الكارت الموحد خلال شهر من استلام الرسالة النصية، وفي حال عدم الاستلام خلال هذه الفترة، يتم توفير شهر إضافي للاستلام من ديوان عام المحافظة، وبعدها يتم إلغاء الكارت، يمكن الحصول على الكارت الموحد، من الأماكن التالية:
- مكاتب البريد.
- مكاتب التموين.
-وحدات التأمين الصحي الشامل.
- ديوان عام محافظة بورسعيد.
خطوات استخراج الكارت الموحد
1- فتح حساب شخصي في الهيئة القومية للبريد لكل مواطن مستفيد.
2- تسجيل بيانات بطاقة الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل باسم المواطن لدى إحدى شركات المحمول.
3- تجهيز الكارت ببصمة ذكية لضمان وصول الخدمات إلى مستحقيها فقط.
4- إرسال رسالة نصية للمواطنين لإبلاغهم بموعد ومكان استلام الكارت.
استجابة إنسانية عاجلة من محافظ قنا لأسرة الزوجين المتوفيين بقرية الترامسة