كرامي تتفقد مركز استقبال الشكاوى.. مستعدون للخدمة
تاريخ النشر: 20th, October 2025 GMT
تفقدت وزيرة التربية والتعليم العالي الدكتورة ريما كرامي، مركز الإستجابة لاتصالات المواطنين واستفساراتهم أو تقديم شكاوى على الهاتف.
واطّلعت من الموظفين المولجين الإجابة، على طبيعة الإتصالات وانواعها، وكيفية حل القضايا، فمنها ما يتم حلها في الوقت نفسه ومنها ما يتم تسجيل المطلوب مع رقم هاتف المتصل، ليصار إلى إبلاغه بعد إتمام الحل بالتعاون مع الإدارة في الوزارة .
واطمأنت إلى البرمجة الجديدة للمركز، حيث أصبح منظما لجهة إبلاغ الإدارة والتبلغ منها بالحل، وإبلاغ صاحب العلاقة ومعرفة الطلبات المستجابة والوقت الذي استغرقه الحل ، وكذلك الإجابات المعلقة التي تحتاج أجوبة من خارج لبنان أو من إدارات أخرى .
كما تولت الإجابة على عدد من الإتصالات شخصيا، حيث فوجىء المواطنون بذلك، وسجلت طلباتهم واحالتها إلى فريق العمل لمتابعتها .
واعتبرت كرامي ان "هذا المركز هو جزء من الخطوات الإصلاحية في الوزارة، وقد تم تنظيمه بصورة أصبحت أكثر وضوحا، وان الهدف من الآلية الجديدة ليس فقط تلقي الإتصال، بل طمأنة المواطنين إلى مسار الطلب والمتابعة معهم وإبلاغهم بالنتيجة"، مؤكدة "أهمية توثيق الإتصالات ومعرفة أنواع الحالات والطلبات والمشكلات، لكي يتم اتخاذ إجراءات تسهل على الناس عبر إيجاد الحلول للمشاكل المتشابهة بصورة نهائية".
واشادت بـ"جهودهم وصبرهم والمحافظة على الخصوصية وعلى سرية الإتصالات"، مؤكدة ان "هذا المركز يستجيب أيضا لاتصالات الهيئة التعليمية ، ولقضايا التي لها علاقة بالتعليم الخاص في احيان كثيرة".
وفي الختام، اشارت كرامي إلى ان "مكتبها يستمع إلى شكاوى المواطنين وطلباتهم واستفساراتهم عبر هذا المركز، ويستقبل الإتصالات بكل ترحاب واستعداد للخدمة". (الوكالة الوطنية) مواضيع ذات صلة توقيف مالكة مركز تجميل بعد شكوى عن إصابة بسبب منتجات غير صالحة Lebanon 24 توقيف مالكة مركز تجميل بعد شكوى عن إصابة بسبب منتجات غير صالحة
المصدر: لبنان ٢٤
كلمات دلالية: Lebanon 24 Lebanon 24
إقرأ أيضاً:
في هذه المنطقة.. توقيف 34 شخصاً وضبط مركبات مخالفة
صــدر عــن المديريّـــة العامّــة لقــوى الأمــن الدّاخلـــي – شعبــة العلاقـــات العامّـــــــة البلاغ التّالي:
في إطار المتابعة المستمرّة التي تقوم بها القطعات المختصّة في قوى الأمن الداخلي لملاحقة جميع أنواع المخالفات في مختلف المناطق اللبنانيّة وتوقيف مرتكبيها.
بتاريخ 27-11-2025، أوقفت دوريات مفرزة استقصاء البقاع في وحدة الدرك الإقليمي في محلة مشاريع- القاع، /34/ شخصًا من الجنسية السورية بجرم دخول البلاد خلسة، و/3/ دراجات آلية دون أرقام هياكل. كما جرى ضبط /62/ دراجة آلية دون تسجيل، فان نوع “سانغ يونغ” وتوك توك.
أودع الموقوفون والمضبوطات القطعات المعنية، لإجراء المقتضى القانوني بحقهم، بناءً على إشارة القضاء المختص.
مواضيع ذات صلة في هذه المناطق.. توقيف مروّجين للمخدرات وضبط أسلحة وذخائر حربية Lebanon 24 في هذه المناطق.. توقيف مروّجين للمخدرات وضبط أسلحة وذخائر حربية 09/12/2025 13:04:34 09/12/2025 13:04:34 Lebanon 24 Lebanon 24 زيارات تفتيشية لضبط مخالفات في قطاع التأمين Lebanon 24 زيارات تفتيشية لضبط مخالفات في قطاع التأمين
09/12/2025 13:04:34 09/12/2025 13:04:34 Lebanon 24 Lebanon 24 محاضر ضبط في هذه المنطقة.. مولدات مخالفة تحت طائلة القانون! Lebanon 24 محاضر ضبط في هذه المنطقة.. مولدات مخالفة تحت طائلة القانون!
09/12/2025 13:04:34 09/12/2025 13:04:34 Lebanon 24 Lebanon 24 يسرائيل هيوم: الشرطة الإسرائيلية تطارد سائق مركبة دهس شخصا خلال مظاهرة للحريديم ضد التجنيد في الجيش Lebanon 24 يسرائيل هيوم: الشرطة الإسرائيلية تطارد سائق مركبة دهس شخصا خلال مظاهرة للحريديم ضد التجنيد في الجيش
09/12/2025 13:04:34 09/12/2025 13:04:34 Lebanon 24 Lebanon 24 قوى الأمن الداخلي الدرك الإقليمي شعبة العلاقات القضاء ا السورية توك توك البقاع القضاء قد يعجبك أيضاً
تعاون جديد بين الدفاع المدني وAUT
Lebanon 24 تعاون جديد بين الدفاع المدني وAUT
05:51 | 2025-12-09 09/12/2025 05:51:08 Lebanon 24 Lebanon 24 تدابير أمنيّة مُشدّدة في طرابلس
Lebanon 24 تدابير أمنيّة مُشدّدة في طرابلس
05:48 | 2025-12-09 09/12/2025 05:48:50 Lebanon 24 Lebanon 24 جابر بحث مع وفد الخزانة الفرنسية خطوات الرقمنة وتعزيز الشفافية المالية
Lebanon 24 جابر بحث مع وفد الخزانة الفرنسية خطوات الرقمنة وتعزيز الشفافية المالية
05:46 | 2025-12-09 09/12/2025 05:46:25 Lebanon 24 Lebanon 24 زحمة سير خانقة من محيط كازينو لبنان إلى جسر نهر الموت
Lebanon 24 زحمة سير خانقة من محيط كازينو لبنان إلى جسر نهر الموت
05:45 | 2025-12-09 09/12/2025 05:45:31 Lebanon 24 Lebanon 24 إسرائيل: نزع سلاح "الحزب" مستمرّ بعد الأعياد
Lebanon 24 إسرائيل: نزع سلاح "الحزب" مستمرّ بعد الأعياد
05:45 | 2025-12-09 09/12/2025 05:45:21 Lebanon 24 Lebanon 24 الأكثر قراءة
منخفض "دوار" يضرب لبنان: كانون الأول يعد بالخيرات.. استعدوا لسلسلة من المنخفضات
Lebanon 24 منخفض "دوار" يضرب لبنان: كانون الأول يعد بالخيرات.. استعدوا لسلسلة من المنخفضات
02:30 | 2025-12-09 09/12/2025 02:30:00 Lebanon 24 Lebanon 24 إطلاق نار من أسلحة ثقيلة وتحرّك دبابات... هذا ما يحدث في الجنوب الآن
Lebanon 24 إطلاق نار من أسلحة ثقيلة وتحرّك دبابات... هذا ما يحدث في الجنوب الآن
10:50 | 2025-12-08 08/12/2025 10:50:31 Lebanon 24 Lebanon 24 هل يتم نقل لبنان من ضفة الى اخرى؟
Lebanon 24 هل يتم نقل لبنان من ضفة الى اخرى؟
11:00 | 2025-12-08 08/12/2025 11:00:00 Lebanon 24 Lebanon 24 "لا يزال خطيراً".. موقع أميركي يُحذّر إسرائيل من مناورتها الخطيرة ضد "حزب الله"
Lebanon 24 "لا يزال خطيراً".. موقع أميركي يُحذّر إسرائيل من مناورتها الخطيرة ضد "حزب الله"
10:30 | 2025-12-08 08/12/2025 10:30:00 Lebanon 24 Lebanon 24 تقرير: أزمة قد تهز إسرائيل
Lebanon 24 تقرير: أزمة قد تهز إسرائيل
13:30 | 2025-12-08 08/12/2025 01:30:00 Lebanon 24 Lebanon 24 أخبارنا عبر بريدك الالكتروني بريد إلكتروني غير صالح إشترك أيضاً في لبنان
05:51 | 2025-12-09 تعاون جديد بين الدفاع المدني وAUT 05:48 | 2025-12-09 تدابير أمنيّة مُشدّدة في طرابلس 05:46 | 2025-12-09 جابر بحث مع وفد الخزانة الفرنسية خطوات الرقمنة وتعزيز الشفافية المالية 05:45 | 2025-12-09 زحمة سير خانقة من محيط كازينو لبنان إلى جسر نهر الموت 05:45 | 2025-12-09 إسرائيل: نزع سلاح "الحزب" مستمرّ بعد الأعياد 05:43 | 2025-12-09 الهيئات الزراعية تشيد بجولة وزير الزراعة في بنت جبيل ومرجعيون فيديو محمد اسكندر يطلق " انسى وطنش ".. وملكة جمال تُشاركه الكليب !
Lebanon 24 محمد اسكندر يطلق " انسى وطنش ".. وملكة جمال تُشاركه الكليب !
05:09 | 2025-12-06 09/12/2025 13:04:34 Lebanon 24 Lebanon 24 بسعر منافس جداً.. إطلاق هاتف جديد بقدرات تصوير مميزة (فيديو)
Lebanon 24 بسعر منافس جداً.. إطلاق هاتف جديد بقدرات تصوير مميزة (فيديو)
04:00 | 2025-12-06 09/12/2025 13:04:34 Lebanon 24 Lebanon 24 بث مباشر.. البابا لاوون الرابع عشر في ساحة الشهداء
Lebanon 24 بث مباشر.. البابا لاوون الرابع عشر في ساحة الشهداء
09:14 | 2025-12-01 09/12/2025 13:04:34 Lebanon 24 Lebanon 24
Download our application
مباشر الأبرز لبنان فيديو خاص إقتصاد عربي-دولي متفرقات أخبار عاجلة
Download our application
Follow Us
Download our application
بريد إلكتروني غير صالح Softimpact
Privacy policy من نحن لإعلاناتكم للاتصال بالموقع Privacy policy جميع الحقوق محفوظة © Lebanon24
انتظام لجان الاقتراع بأعادة انتخابات المنتزة في الإسكندرية