رحلة التسوّق الرقمية.. مراحل التسوق عبر الإنترنت
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
في عصر التكنولوجيا الراقية، شهدت عملية التسوق تحولًا ثوريًا مع ظهور مفهوم التسوق عبر الإنترنت، ويعتبر الإنترنت السوق الافتراضي الذي يقدم للمستهلكين تجارب تسوق فريدة وملهمة.
وفي هذا السياق، تقدم بوابة الفجر الإلكترونية لمتابعيها مراحل التسوق عبر الإنترنت وكيف تشكل هذه العملية جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية.
التسوّق عبر الإنترنت أصبح أمرًا لا غنى عنه في حياة الكثيرين، حيث أحدثت هذه الظاهرة تغييرًا جذريًا في عادات التسوق التقليدية، ويعكس هذا الأسلوب الرقمي تحولًا نحو السهولة والراحة، ولكن مع الفوائد تأتي التحديات.
ومن خلال التسوق عبر الإنترنت، يمكن للأفراد اختيار المنتجات بمجرد بضع نقرات، واستعراض تقييمات المستخدمين، ومقارنة الأسعار بكل يسر. ومع ذلك، يجب مراعاة الأمان والحذر خلال هذه العملية.
مراحل التسوُّق عبر الإنترنتللتسويق عبر الإنترنت العديد من المراحل، تتمثل في الآتي:
1. استعراض المنتجات:
- تبدأ مرحلة التسوّق بالبحث عن المنتجات المرغوبة، سواءً كانت ملابس، أجهزة إلكترونية، أو غيرها. يتيح الإنترنت وجود مجموعة واسعة من الخيارات.
2. قراءة التقييمات والتقييمات:
- يعتبر قراءة تقييمات المنتجات من قبل المستخدمين السابقين خطوة هامة لتقييم جودة المنتج ومدى رضا العملاء.
3. مقارنة الأسعار:
- يتيح الإنترنت للمستهلكين مقارنة الأسعار بين متاجر مختلفة بسهولة، مما يساعد على العثور على أفضل صفقة.
4. إضافة المنتجات إلى السلة:
- بعد اختيار المنتجات، يقوم المستهلك بإضافتها إلى سلة التسوق الافتراضية.
5. إكمال عملية الشراء:
- يتم توجيه المستهلك إلى صفحة الدفع لإدخال المعلومات الضرورية واختيار وسيلة الدفع المفضلة.
6. التحقق من العنوان وطريقة التوصيل:
- يتعين على المستهلك التحقق من صحة عنوان التوصيل واختيار طريقة التوصيل المناسبة.
7. تأكيد الطلب:
- بعد التحقق من جميع التفاصيل، يتم تأكيد الطلب، ويتلقى المستهلك تأكيد الطلب ورقم تتبع إذا كان متاحًا.
8. تتبع الشحن:
- بعد إرسال الطلب، يمكن للمستهلك تتبع حالة الشحن ومعرفة متى يمكن توقع استلام الطلب.
9. استلام الطلب والتقييم:
- عند وصول الطلب، يتحقق المستهلك من سلامته ويقوم بتقييم الخدمة والمنتج إذا كان ذلك مطلوبًا.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التسوق التسوق عبر الإنترنت التسوق عبر الإنترنت ق عبر الإنترنت
إقرأ أيضاً:
تحذير من حماية المستهلك بشأن أحد منتجات أيكيا: خطأ في الإنتاج يسبب مخاطر
كتب- عمرو صالح:
أعلنت شركة "إيكيا"، العاملة في مجال الأثاث والتجهيزات المنزلية، عن استدعاء عصارة الثوم "IKEA 365+ VÄRDEFULL" سوداء اللون؛ نظرًا لوجود خطأ في الإنتاج.
يأتي ذلك بعد تحديد الخطأ إثر تحقيق داخلي، يشير إلى خطر انفصال قطع معدنية صغيرة أثناء الاستخدام داخل الطعام دون ملاحظة المستخدم، الأمر الذي قد يسبب مخاطر صحية جسيمة في حال ابتلاعها، ويمثل تهديدًا مباشرًا لسلامة وصحة مستخدميها، وفق بيان لجهاز حماية المستهلك.
يأتي ذلك في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك، وانطلاقًا من حرصه الدائم على أمن وسلامة المستهلكين، وبعد تلقيه إخطارًا رسميًا من الشركة المالكة يفيد بتسبب أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري بأضرار على مستخدميها؛ لذا، فإن الشركة المالكة للعلامة التجارية اتخذت كل التدابير الاحترازية لاستدعاء المنتج من السوق المصري وإخطار جهاز حماية المستهلك بالأمر.
وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمستهلكين الذين قاموا بشراء هذا المنتج ضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة "إيكيا" أو خدمة العملاء الخاصة بها عبر الرقم 16576؛ لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله دون اشتراط وجود "فاتورة الشراء"، وفقًا لما تقتضيه إجراءات السلامة المعتمدة.
كما أكد الجهاز استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ كل الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، وأن هذا الإجراء يأتي في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تُلزم الموردين بالإبلاغ عن أية مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ كل الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.
كما شدد الجهاز على أنه سيواصل التنسيق والمتابعة مع شركة "إيكيا" وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية؛ لضمان عدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.
وفي حالة وجود شكوى أو مخالفة، يُرجى الاتصال على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق "جهاز حماية المستهلك" للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز: هنا
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
إيكيا جهاز حماية المستهلك خاطر صحيةتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةإعلان
إعلان
تحذير من حماية المستهلك بشأن أحد منتجات "أيكيا": "خطأ في الإنتاج يسبب مخاطر"
روابط سريعة
أخبار اقتصاد رياضة لايف ستايل أخبار البنوك فنون سيارات إسلامياتعن مصراوي
اتصل بنا احجز اعلانك سياسة الخصوصيةمواقعنا الأخرى
©جميع الحقوق محفوظة لدى شركة جيميناي ميديا
القاهرة - مصر
27 14 الرطوبة: 17% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار BBC وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك
القائد الأعلى للجيش يعقد اجتماعاً موسعاً لمتابعة تثبيت «وقف إطلاق النار»