صحة الفيوم تنظم تدريباً لمسئولى خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات على إدارة الوقت والتواصل الفعال
تاريخ النشر: 2nd, March 2024 GMT
نظمت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، تدريبًا لعدد 14 من مسئولى خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات وذلك بحضور حنان وصفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.
يأتي ذلك بناء على تعليمات وزير الصحة والسكان برفع كفاءة العاملين بوزارة الصحة والسكان وبرعاية الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة بالفيوم وتحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة لمواطنين.
وناقش التدريب موضوعات: إدارة الوقت والتواصل الفعال والتفكير الإبداعي والإستبيان وجمع وتحليل البيانات واتجاهات الشكاوي والعمل الجماعي وإدارة الأزمات.
قام بالتدريب فريق من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ليلى عبد السلام وصفاء علام وعمر خالد وشيرين نعيم وتم التدريب بقاعة مدرسة التمريض بمستشفى الفيوم العام على مدار 4 ايام وقام بالتنسيق للتدريب هدى أحمد منسق الدورة التدريبية بالوزارة وغادة رمضان منسق الدورة التدريبية بالمديرية، وفى نهاية الدورة تم توزيع شهادات اتمام الدورة التدريبية على المتدربين.
وفي إطار حرص الدكتور سامح العشماوي وكيل الوزارة بكيفية التواصل الفعال مع مقدمي الخدمة لإرضاء المواطنين تم انجاز 69 شكوى من أصل 77 شكوى وردت خلال شهر يناير من الشكاوي الواردة للمديرية بنسبة 90%.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الفيوم صحة الفيوم
إقرأ أيضاً:
«طاقة للتوزيع» تنظم جلسات توعوية حول مركز إدارة الصهاريج
أبوظبي: «الخليج»
نظَّمت شركة «طاقة للتوزيع»، بالتعاون مع «مجالس أبوظبي» بمكتب شؤون المواطنين والمجتمع في ديوان الرئاسة، سلسلة من الجلسات التوعوية حول مركز إدارة الصهاريج، بهدف تعزيز الوعي بخدمات المركز وتحديثاته الأخيرة وضمان وصول المياه الصالحة للشرب وكذلك المياه المخصصة لأغراض الري، إلى مختلف مناطق إمارة أبوظبي.
سلّطت الجلسات الضوء على آليات طلب المياه عبر الصهاريج والخطوات المبسّطة التي تتيح للمتعاملين الوصول إلى الخدمات بسهولة عبر القنوات المتاحة واستهدفت الجلسات أصحاب العزب والمزارع وسكان المناطق النائية، بهدف رفع مستوى الوعي بالخدمات وتسهيل الاستفادة منها، خصوصاً في المناطق غير المرتبطة بشبكات المياه.
وفي هذا السياق، قال عمر عبد الله الهاشمي، الرئيس التنفيذي لشركة «طاقة للتوزيع»: «نلتزم في (طاقة للتوزيع) بتقديم خدمات مياه موثوقة وآمنة تغطي جميع مناطق إمارة أبوظبي ونتقيّد بأعلى المعايير التنظيمية في تشغيل صهاريج المياه. وتندرج هذه الجلسات ضمن جهودنا المستمرة لتعزيز وعي المجتمع بالخدمات التي نقدمها وتسهيل سُبل الحصول عليها، كما نحرص على تطوير قنوات الطلب والتواصل لتكون أكثر مرونة وفاعلية، بما يلبي تطلعات المتعاملين ويعكس التزامنا بالجودة والكفاءة».
وقد تم حتى الآن تجهيز أكثر من 2700 صهريج لمياه الشرب، إلى جانب 590 صهريجاً للمياه غير الصالحة للشرب، فيما تم تدريب نحو 1300 سائق على تشغيل الأنظمة الذكية وتنفيذ الطلبات بكفاءة، كما تم تخصيص مركزي تدريب في أبوظبي والعين، مع تنظيم دورات تدريبية مستمرة تضمن تحديث المعرفة ورفع كفاءة الخدمة بناءً على ملاحظات المتعاملين وتفاعلهم مع فرق خدمة المتعاملين.
وبالإضافة إلى ذلك، جرى تدريب أكثر من 200 مراقب من شركات النقل المعنية، لضمــــان التقيّــــد وتعزيـــز جــودة العمليات.
زيادة 5% فورًا من المرتب القادم.. الحكومة تزف بشرى سارة لملايين الموظفين