نموذج مستقبلي لرحلة إصدار الرخصة التجارية في الشارقة
تاريخ النشر: 4th, March 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
عقدت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة الشارقة ضمن مشروع «تطوير الخدمات الحكومية» في الإمارة مختبراً لتصميم محدث لرحلة إصدار الرخصة التجارية. وعلى مدار الثلاثة أسابيع الماضية، تشاركت دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة مع عدد من الدوائر والهيئات والجهات الحكومية المحلية والاتحادية الشريكة لها في الخدمة في نقاشات مثمرة لتحديث الخدمة، وتم وضع نموذج خدمي مستقبلي يقوم على سهولة الإجراءات وسرعتها.
توصل النموذج المحدّث إلى رحلة حياتية مميزة.. «لإصدار التراخيص» تتضمن الحصول على كافة الإجراءات الحكومية للنشاط المستهدف من خلال «منصة التراخيص الموحدة» التي ستساعد في تقليص نقاط التواصل التي يتعرض لها المتعامل مع مختلف الجهات الحكومية، فضلاً عن تقليص الإجراءات لتصبح أكثر سلاسة، وبالتالي اختصار مدة إنجاز الرحلة. إلى جانب ذلك، يهدف النموذج المحدّث إلى تقليل المستندات المقدمة وعدد مرات الدفع والزيارات التفتيشية، وزيارات الجهات الحكومية، والقنوات الخدمية لإنجاز مختلف مراحل الخدمة، ومن المقرر أن يتم إنجاز هذا النموذج خلال 6 أشهر.
واعتمدت النقاشات على دراسات معيارية محلية وخارجية تعد مرجعاً مثالياً للخدمات المتطورة.
كما اتبع المختبر أسلوب المحاورة المباشرة لمجموعة مركزة مكونة من 7 متعاملين، وبحضور 67 موظفاً حكومياً وقد تم تقييم تجربة 30 متعاملاً هاتفياً، ما أسهم في الوقوف على تحديات الخدمة الحالية، والعمل على إيجاد حلول أفضل لها بتحقيق معيار الإنصات الفعال للمتعامل. وشارك في المختبر بعض الجهات المحلية والاتحادية.
وحضر اليوم الختامي لاعتماد النموذج المستقبلي الأولي للخدمة الشيخ سعود بن سلطان القاسمي مدير عام دائرة الشارقة الرقمية، والشيخ محمد بن صقر النعيمي الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة في وزارة الموارد البشرية والتوطين، وأسماء راشد بن طليعة الأمين العام للمجلس التنفيذي، وحمد بن علي المحمود رئيس دائرة التنمية الاقتصادية، وعدد من المسؤولين في الجهات الاتحادية والمحلية.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: تسجيل الدخول تسجيل الدخول فيديوهات المجلس التنفيذي لإمارة الشارقة الشارقة
إقرأ أيضاً:
مطار الشارقة يودّع ضيوف الرحمن المغادرين
الشارقة: «الخليج»
ودّع مطار الشارقة صباح السبت، أفواج الحجّاج المغادرين إلى الأراضي المقدسة، لأداء مناسك الحجّ، وسط استعدادات مكثفة من مختلف الجهات المعنية لضمان راحة الحجّاج وسلامتهم منذ لحظة وصولهم إلى المطار وحتى صعودهم إلى الطائرة.
تجربة سفر سلسة
وقد شهدت صالة المغادرين في المطار توافد الحجّاج، حيث استقبلهم فريق عمل متخصص من موظفي المطار، لتوفير تجربة سفر سلسة ومرنة، بالتنسيق الكامل مع الشركاء الاستراتيجيين من الجهات وشركات الطيران.
وحرصاً على راحة الحجاج، خصّصت منطقة لاستراحتهم، إلى جانب تعزيز الطواقم التشغيلية وفرق الدعم للتوجيه والمساعدة داخل المرافق، وتفعيل عدد من المناضد ونقاط الخدمة، وتسجيل الحقائب والبوابات الذكية لإنجاز الإجراءات بسرعة ودقة.
كما وفّرت مجموعة إضافية من عربات نقل الأمتعة، لضمان سهولة التحميل والمناولة، وتوزيع منشورات توعوية وإرشادات سهلة بلغات متعددة، فضلاً عن تقديم الضيافة العربية والهدايا التذكارية، في لفتة تعبّر عن عمق البعد الإنساني والرعاية التي يوليها المطار لضيوف الرحمن.
تحرص هيئة المطار، عبر المركز الطبي وبالتعاون مع وزارة الصحة ووقاية المجتمع، على توفير الرعاية الصحية الوقائية للحجّاج، بإجراء الفحوص اللازمة، وتقديم الإرشادات الواجب اتباعها لضمان سلامتهم طوال السفر.
وعبّر الحجاج عن امتنانهم للخدمات المقدمة، مشيدين بحسن التنظيم، وسرعة إنجاز الإجراءات، ودعم مختلف الفرق، ما أضفى على رحلتهم أجواء من الراحة والطمأنينة.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!