ماذا تفعل إذا حولت مبلغ مالي بالخطأ عبر تطبيق انستا باي؟ إليك التفاصيل
تاريخ النشر: 8th, May 2024 GMT
يستخدم العديد من المواطنين تطبيق "إنستا باي" التابع لـ البنك المركزي المصري، الذي يعمل على التحويل النقدي بشكل لحظي، حيث أن هناك 4 أسئلة شائعة بين المستخدمين عن حالة المعاملات المالية المنفذة بالخطأ من خلال التطبيق وكيفية التعامل معه.
ويقع عدد من العملاء في أخطاء عند إدخال رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) خلال إجراء معاملة تحويل أموال من حسابه مباشرة أو باستخدام شبكة المدفوعات القومية باستخدام تطبيق "إنستاباي" بما يترتب عليه دخول هذه الأموال إلى حساب شخص آخر غير المقصود بالحوالة.
ويعمل تطبيق «إنستاباي» من خلال إطلاع المستخدم على نتيجة التحويل لحظيا، ودعم المنظومة بإحدى الحالات التالية:
معاملة ناجحةفي حال كانت المعاملة ناجحة يخبرك التطبيق، بأنه تم إضافة المعاملة المالية بنجاح لحساب المستفيد.
معاملة مرفوضةتم رفض المعاملة وسوف يتم رد المبلغ تلقائياً لحساب المرسل قد يستغرق الرد بضع دقائق.
معاملة قيد التنفيذتم إرسال المعاملة إلي بنك المستفيد علي أن يقوم البنك بتحديث حالة المعاملة إلى ناجحة او مرفوضة خلال دقائق.
ورغم وقوع خطأ في إرسال التحويلات أو تلقي تحويلات مع أشخاص آخرين من خلال الحسابات البنكية أو تطبيق إنستا باي الجديد إلكترونيا أصبح أمر معقد للغاية وليس من السهل الوقوع فيه بعد التعديلات الأخيرة في الأنظمة فإن وقوع الخطأ قد يكون وارد.
عدد المستخدمين نحو 6.5 مليونواستلام عميل تحويل مالي في حسابه من شخص ليس على صلة به قد يكون وارد الحدوث على مستوى العالم بما يستدعي من العميل التحري عن هوية المرسل وإبلاغ البنك نفي صلته بالمرسل لاتخاذ ما يلزم تجنبا للمساءلة في حال عدم شرعية المرسل لهذه الأموال.
وحقق تطبيق إنستا باي انتشارا واسعا في الاستخدام نتيجة سهولة وسرعة التحويل حتى عدد المستخدمين نحو 6.5 مليون عميل بعد إطلاقه من عامين.
اعتمدت البنوك قبل عامين استخدام رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) في جميع التحويلات من وإلى حساب العميل داخل أو خارج مصر لتأمين التحويلات وصعوبة الوقوع في أخطاء وسرعة استلام المدفوعات.
وسوف نرصد في السطور التالية أهم 4 أسئلة عن المعاملات المالية، بحسب الموقع الرسمي لتطبيق إنستاباي.
- ماذا تفعل في حال كانت المعاملة مرفوضة على تطبيق إنستا باي على الرغم من ذلك تم خصمها من حسابك؟
إذا كانت المعاملة مرفوضة على تطبيق إنستا باي، فإن البنك الخاص بك سوف يقوم بإعادة الأموال لحظياً إليك، إذا لم يتم رد المبلغ يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك وتزويده بالرقم المرجعي للمعاملة لتتبع المعاملة، وفقًا للموقع الرسمي لتطبيق إنستا باي.
- ماذا يعني أن المعاملة ناجحة على تطبيق إنستا باي مع ذلك يقول المستفيد إنه لم يستلم الأموال؟
في حال كانت المعاملة مقبولة وصحيحة على إنستا باي، فإن هذا يعني أن المعاملة قد تم إضافتها لحساب المستفيد، يرجى تزويد المستفيد بتفاصيل المعاملة بما في ذلك الرقم المرجعي للمعاملة ومطالبتهم بمراجعة البنك الخاص بهم لتأكيد المعاملة.
- في حال تم تسجيل أن المعاملة قيد التنفيذ، ماذا يعني ذلك؟
المعاملات قيد التنفيذ هي المعاملات التي تم إرسالها إلي بنك المستفيد ولكن لم يقم بنك المستفيد بتأكيد إضافتها لحساب المستفيد، سوف يقوم إنستاباي بتحديث حالة المعاملة إلي معاملة ناجحة أو مرفوضة خلال بضع دقائق، ويمكنك مراجعة حالة المعاملة من خلال قائمة المعاملات السابقة.
- هل يمكن استعادة التحويل في حال تم إرسال الأموال إلى مستفيد خاطئ عن طريق الخطأ؟
لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة، ولكن يمكن التواصل مع البنك الخاص بك لمساعدتك.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: إنستا باي البنك المركزي المصري تطبيق إنستا باي تطبیق إنستا بای البنک الخاص من خلال فی حال
إقرأ أيضاً:
5% استردادًا نقديًا لحاملي بطاقات البنك الأهلي الائتمانية على الرسوم الدراسية
مسقط- الرؤية
أطلق البنك الأهلي حملته الموسمية "العودة إلى المدارس"، والتي تُتيح لحاملي بطاقات البنك الائتمانية الاستفادة من استرداد نقدي بنسبة 5% من قيمة الرسوم الدراسية المدفوعة للعام الدراسي المقبل، على شكل نقاط اللؤلؤ، وذلك في إطار التزامه المتواصل بتقديم عروض نوعية تُثري تجربة عملائه وتلبي احتياجاتهم المتجددة.
ويستمر هذا العرض حتى 10 سبتمبر 2025؛ ليمنح الأُسر فرصةً مثاليةً لتخفيف المصروفات المدرسية خلال هذه الفترة المُهمة من العام. ويأتي هذا العرض ضمن جهود البنك لدعم الأسر العُمانية وتخفيف التزاماتها المالية، حيث يحصل العملاء على 5% استردادا نقديا عند استخدام بطاقات الأهلي الائتمانية في سداد الرسوم الدراسية، شريطة ألا تقل قيمة الإنفاق عن 500 ريال عُماني، مع حد أقصى قدره 50 ريالا عُمانيا من نقاط اللؤلؤ لكل عميل. وستُضاف النقاط المستحقة إلى حسابات العملاء خلال 60 يومًا من انتهاء الحملة، مع إمكانية استبدالها بقيم نقدية تُضاف إلى حساباتهم أو بطاقاتهم، أو استخدامها لحجز تذاكر سفر لدى شركات طيران وفنادق شريكة، أو التسوّق ضمن شبكة واسعة من المتاجر المُعتمدة.
وقال قيس بن إبراهيم الحسني مساعد المدير العام رئيس دعم الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك الأهلي: "نحرص في البنك الأهلي على أن نكون على مقربة من عملائنا، ونفهم متطلباتهم وتطلعاتهم المتغيرة، وهذا ما يدفعنا لتقديم عروض موسمية مدروسة تعكس هذا التوجّه. ومع حلول موسم العودة إلى المدارس، جاءت هذه المبادرة لتكون عونًا للأهالي في تخفيف المصاريف الدراسية، مع توفير قيمة مضافة عبر برنامج المكافآت المميز الذي نقدمه".
ويواصل البنك الأهلي ترسيخ مكانته كشريك للتميّز من خلال ابتكار فرص مجزية تُمكّن عملاءه من الاستفادة القصوى من معاملاتهم المصرفية اليومية. وتُعد هذه الحملة تأكيدًا جديدًا على توجه البنك الذي يضع العميل في صميم اهتمامه، وعلى رؤيته الطموحة في تمكين كل من يضع ثقته في البنك لإدارة مسيرته المالية.
ومن خلال هذا العرض الحصري والمحدود المدة، يدعو البنك عملاءه للاستفادة من الفرصة وتحويل موسم العودة إلى المدارس من عبء موسمي إلى تجربة مجزية تعود بالنفع الحقيقي والمستدام.
لجنة أمن محلية الخرطوم.. طوف أمني مشترك بالسوق المحلي والمركزي بقوة مشتركة من الشرطة وجهاز المخابرات والاستخبارات