«الصحة» تستمع لأصحاب الهمم لتطوير الخدمات وتحديث الإجراءات
تاريخ النشر: 18th, July 2024 GMT
سامي عبد الرؤوف (دبي)
أخبار ذات صلةعقدت وزارة الصحة ووقاية المجتمع جلسة حوارية مع عدد من أصحاب الهمم بهدف الاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم باعتبارهم إحدى فئات متعاملي وزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومن ثم تصميم خدمات أسرع وأبسط في إطار قياس نبض المتعاملين وإتاحة المجال لتقديم ملاحظاتهم عن تجربتهم أثناء إجراء معاملاتهم.
وأكد الدكتور محمد سليم العلماء وكيل وزارة الصحة ووقاية المجتمع، أن تسريع الإجراءات وتبسيط المعاملات يعد أولوية قصوى في الوزارة، حيث يتم العمل باستمرار على إعادة هندسة الخدمات وتوظيف أحدث التقنيات الرقمية لتحليل احتياجات المتعاملين وتقديم حلول استباقية تلبي احتياجات المتعاملين وتفوق توقعاتهم. وقال محمد بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية لحكومة دولة الإمارات، أن برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية يؤدي دوراً محورياً في دعم جهود تعزيز ثقة المتعاملين في الخدمات الحكومية، والحصول على الخدمات بسهولة ويسر وسرعة، مشدداً على أهمية دور جميع فئات المجتمع في تحديد أولويات التحسين، والتغييرات في الإجراءات، من خلال ورش التصميم التشاركي والجلسات الحوارية، والاستفادة من قنوات التغذية الراجعة.
من جانبه، أوضح عبدالله أهلي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة أن هذه الجلسة الحوارية تأتي ضمن سلسلة مبادرات تنفذه الوزارة لإشراك المتعاملين ومنهم أصحاب الهمم لتطبيق توجهات برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية. وتستهدف الوزارة من إشراك فئة أصحاب الهمم، تصميم خدمات أسرع وأبسط في إطار قياس نبض المتعاملين وإتاحة المجال لتقديم ملاحظاتهم عن تجربتهم أثناء إجراء معاملاتهم، بهدف ترسيخ مناخ تشاركي بين الوزارة والمتعاملين وتبادل الأفكار من أجل تحسين وتطوير خدمات الوزارة والارتقاء بمستوى جودتها، من خلال عقد لقاءات مباشرة مع المتعاملين ومنهم أصحاب الهمم، وإجراء الاستبيانات لمعرفة آرائهم وتحسين تجربتهم.
وضمن جهودها لتعزيز تطبيق برنامج «تصفير البيروقراطية الحكومية»، نظمت وزارة الصحة ووقاية المجتمع ورشة عمل بالتعاون مع فريق برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية بمكتب رئاسة مجلس الوزراء، جرى فيها استعراض أهداف وتوجهات البرنامج، وتوضيح كافة معايير التقييم ونظام عمل البرنامج وخطط العمل.
تقليل الإجراءات
يسعى استبيان المتعاملين، إلى إجراء تقييم شامل لقياس أثر التحسينات في التسهيل على المتعاملين، وتقليل الإجراءات وإلغاء المتطلبات والاشتراطات المكررة والعمل على ترسيخ تجربة مستخدم ريادية. وتنفذ الوزارة إجراءات عملية لتبسيط المعاملات وتسريعها، وإلغاء الاشتراطات غير الضرورية، وإعادة هندسة الخدمات الصحية لجعلها أكثر فعالية وكفاءة.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: وزارة الصحة ووقاية المجتمع أصحاب الهمم الإمارات تصفیر البیروقراطیة الحکومیة وزارة الصحة ووقایة المجتمع أصحاب الهمم
إقرأ أيضاً:
«البيئة» تطلق خدمة ترخيص التربية الريفية للماشية لتنظيم نشاط تربية المواشي
أعلنت وزارة البيئة والمياه والزراعة، اليوم، عن إطلاق خدمة «ترخيص التربية الريفية للماشية»، التي تتيح للمستفيدين إصدار وتجديد وإلغاء تصاريح مزاولة نشاط تربية الماشية في البيئات الريفية، وذلك في إطار جهود الوزارة لتنظيم القطاع وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة.
وتهدف الخدمة الجديدة إلى تنظيم سير الأعمال بين الوزارة والشركة الوطنية للخدمات الزراعية، إلى جانب أتمتة إجراءات التراخيص الزراعية لضمان استخراج القرارات بشكل محكم وسريع، بما يواكب التحول الرقمي في الخدمات الحكومية.
وأكدت الوزارة أن الخدمة تأتي استجابة لاحتياجات المستفيدين، وحرصًا على تقديم خدمات مرنة وفعالة تسهم في تطوير القطاع الزراعي والريفي بالمملكة، ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030.
إطلاق خدمة ترخيص التربية الريفية للماشية، التي تتيح إصدار وتجديد وإلغاء تصريح مزاولة نشاط تربية المواشي.
للمزيد:https://t.co/8zi5WSNSFG pic.twitter.com/x4t0tz8yGn
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة