وزارة الحج والعمرة تقيم اللقاء الدوري مع شركات ومؤسسات العمرة
تاريخ النشر: 14th, October 2024 GMT
رعى معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة اليوم، اللقاء الدوري مع شركات ومؤسسات العمرة المحلية بمكة المكرمة لاستعراض المنهجية المطوّرة للتصنيف وتقييم الأداء، وسط حضور ممثلي الجهات المعنية وعدد من قيادات الوزارة.
وشهد اللقاء استعراض منهجية تصنيف شركات ومؤسسات العمرة لعام 1446هـ، ومراحل إعدادها، التي شملت تقييم الوضع الحالي، وإجراء الدراسات المعيارية، وتحديد النتائج المرجوة؛ حيث تعتمد المنهجية على نموذج تصنيفي قائم على النتائج (Scoring Based) بهدف تعزيز التنافسية، وتحسين جودة الخدمة، ودعم الشركات في تحسين أدائها، بالإضافة إلى الحد من تجاوز المعتمرين للمدة المحددة للتأشيرات، كما ستُدعم الشركات والمؤسسات ببرامج تطويرية حسب تصنيفها الجديد، استنادًا إلى المقارنات المعيارية والدعم المقدّم من الوزارة.
وخلال اللقاء، قُدمت ورقة عمل عن منهجية قياس الأداء الدوري التي تهدف من خلالها الوزارة لتعزيز التنافس بين شركات ومؤسسات العمرة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة، حيث ترتكز منهجية التقييم على ثلاثة محاور: الامتثال وجودة أداء الخدمات، ورضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة لهم، وجودة البيانات المدخلة على النظام الآلي للعمرة عن برامج المعتمرين وتحركاتهم طوال رحلتهم وإقامتهم داخل المملكة وحتى مغادرتهم.
وفي ختام اللقاء، أكد معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة أهمية تقديم أفضل الخدمات وبأجود المخرجات للعناية بضيوف الرحمن، ومساعدتهم في أن تكون رحلتهم تجربة استثنائية تدوم في أذهان المعتمرين والزوار.
كما كرّم وزير الحج والعمرة عددًا من شركات العمرة المميزة بناءً على معايير الأداء المحددة في المحاور الثلاثة: في محور الامتثال وجودة أداء الخدمات، تم تكريم (شركة الاتصال الميداني، وشركة السنبلة الراقية، وشركة عيد محمد بدر)، وفي محور رضا المعتمرين عن الخدمات، تم تكريم (شركة الأجواء الذهبية، ومؤسسة عبدالحميد صقر، وشركة محطات العالم)، أما في محور جودة البيانات، فقد تم تكريم (شركة ناسك، وشركة مجموعة نجد، وشركة الحسام المحدودة)، كما تم التقاط الصور التذكارية بهذه المناسبة.
يذكر أن وزارة الحج والعمرة تواصل التزامها بتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، عبر اعتماد أحدث المنهجيات في تصنيف وتقييم الأداء، لضمان استدامة التطور والارتقاء بقطاع العمرة، بما ينسجم مع أهداف برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية المملكة 2030.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية شرکات ومؤسسات العمرة الحج والعمرة
إقرأ أيضاً:
أكثر من 1.8 مليون أردني يختارون “سند” للهوية الرقمية.. نحو مستقبل رقمي جديد!
صراحة نيوز- قال وزير الدولة لتطوير القطاع العام، خير أبو صعيليك، الثلاثاء، إن أكثر من 1.8 مليون مواطن أردني فعّلوا هويتهم الرقمية عبر تطبيق “سند” الحكومي حتى نهاية الربع الثاني من هذا العام.
وأضاف خلال لقاء مع ممثلي وسائل الإعلام تحت عنوان “تحديث القطاع العام.. عزم مستمر” أن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة مستمرة في توسيع تفعيل الهوية الرقمية، مع خطط لرقمنة 80% من الخدمات الحكومية بحلول نهاية العام الجاري.
كما تناول اللقاء عدة محاور مهمة، منها تقييم البرنامج التنفيذي الأول وتصميم البرنامج التنفيذي الثاني ضمن خريطة تحديث القطاع العام، إلى جانب المحاور السبعة لتحسين جودة الخدمات الحكومية، وتمكين قدرات العاملين في القطاع، وترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على الكفاءة والشفافية والمساءلة. كما أكد اللقاء على أهمية إعادة تشكيل منظومة الإدارة العامة وتطوير نظام القيادات الحكومية لضمان تحقيق هذه الأهداف.
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية