الاستجابة لـ 99.8% شكوى بمطروح من منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
تابع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح جهود مؤشرات قياس الأداء للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح خلال الفترة من أول يناير إلى اخر ديسمبر 2024 بمؤشر انجاز 99،8% للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأوضح محافظ مطروح أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2024 بلغ عدد 4496 منها عدد 3848 شكوى فردية وعدد 648 شكوى جماعية.
بينما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99،8 % ،وذلك بمتوسط زمن للرد على الشكوى 15يوما من الإبلاغ.
ووجه محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أول بأول سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
من ناحية أخرى وفى وقت سابق قام اللواء مجدى الوصيف سكرتير عام المحافظة بالمرور الميدانى على كلا من مركز ومدينة الحمام يرافقه اللواء محمد صحصاح رئيس المدينة ,،ومركز ومدينة العلمين يرافقه اللواء علاء يوسف رئيس المدينة، وذلك في أولى الجولات الميدانية للسكرتير العام على مراكز ومدن المحافظة.
تضمنت الجولة الميدانية مبنى ديوان مركز ومدينة الحمام ومستشفى الحمام المركزى وكذلك مبنى ديوان مركز العلمين والمركز التكنولوجى بديوان مجلس المدينة ومستشفى العلمين النموذجى.
وأكد السكرتير العام لرئيسى مركزى الحمام والعلمين على ضرورة الاهتمام بكافة المجالات والخدمات المقدمة والملموسة لخدمة المواطنين والتيسير عليهم مع الحفاظ على الشكل الحضارى والبيئى، ومنها النظافة وأهمية الحفاظ على بيئة نظيفة و العمل المستمر على رفع الاشغالات التى تعوق حركة السيارات والمواطنين فى الشوارع، بالإضافة إلى العمل على رفع الكفاءة والتجميل وتحسين البيئة سواء بالمدن والقرى التابعة لها للارتقاء بالمظهر الحضارى ،وأيضا متابعة كفاءة الأجهزة ومنظومة العمل بالمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين والتأهيل والتدريب المستمر لفرق العمل لسرعة إنجاز الطلبات وإزالة اسباب الشكاوى المقدمة من المواطنين واخطارهم بالردود الخاصة بها.
كما أكد اللواء مجدى الوصيف السكرتير العام خلال الجولة الميدانية على المستشفيات بحسن التعامل مع استقبال ورعاية المرضى المترددين على المستشفيات والأطمئنان على تواجد الاطقم الطبية للتخصصات المختلفة والتمريض ،مع توفير الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة واستعادة المستهلك ،للعمل بكفاءة داخل المستشفيات والمراكز الطبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مطروح اخبار المحافظات محافظة مطروح خدمة المواطنين المزيد لخدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
عودة الكهرباء لـ مدينة القناطر الخيرية بعد انقطاع 8 ساعات
قال مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة، إنه تم إعادة توصيل الكهرباء إلى مدينة القناطر الخيرية، بعد انقطاعها لمدة 8 ساعات.
وأضاف المصدر، أن انقطاع التيار كان بسبب عطل فني في دائرة كهرباء أشمون – القناطر، أدى لفصل الكهرباء عن مدينة القناطر.
وأوضح المصدر، أن فرق الصيانة أصلحت العطل في الدائرة، وأعادت التيار الكهربائي.
وفي سياق متصل، انقطعت الكهرباء أيضا صباح اليوم لمدة تجاوزت 5 ساعات، في مناطق شبرا والقلج والمرج التابعة لشركة شمال القاهرة.
يذكر أن الأحمال الكهربائية حققت رقما قياسيا جديدا، أمس الأحد، لم تصل إليه من قبل.
وتواصل الشبكة الكهربائية الموحدة نجاحها في استيعاب ارتفاع الأحمال والزيادة في الاستهلاك والذي ارتفع بمعدل 600 ميجاوات خلال يوم أمس، وذلك بالمقارنة بأحمال أمس الأول، السبت.
وبلغ الحمل الأقصى للشبكة الكهربائية الموحدة أمس الأحد 39400 ميجاوات، علمًا بأن الحمل الأقصى يوم السبت، بلغ 38800 ميجاوات، وهو أعلى حمل وأقصى استهلاك تم تحقيقه على مدار تاريخ الشبكة القومية للكهرباء، طبقا لتقارير المركز القومي للتحكم في الطاقة.
ويأتي نجاح الشبكة الكهربائية في استيعاب الأحمال غير المسبوقة؛ بفضل الالتزام بتنفيذ الخطة العاجلة على مدار العام الماضي، لتحسين معدلات الأداء وتحقيق كفاءة التشغيل وتطبيق برامج الصيانة طبقا للأكواد العالمية ومعايير الجودة، الأمر الذى انعكس فى اجتياز اختبارات غير مسبوقة واستيعاب ارتفاع الأحمال الكهربائية والزيادة الكبيرة في الاستهلاك على مدار الأيام الماضية والتي بلغت ذروتها أمس الأحد.
وكشفت تقارير المركز القومي للتحكم، أن مؤشرات الزيادة اليومية في استهلاك الكهرباء وارتفاع الأحمال، غير مسبوقة في هذا التوقيت من العام، ولم يتم رصدها بهذه الكيفية على مدار السنوات الماضية، وتم تسجيل 38000 ميجاوات كأقصى حمل العام الماضي، ليوم واحد فقط وقتها، وكان بسبب موجة شديدة الحرارة تعرضت لها البلاد.
فيما تواصل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وأجهزتها المعنية، اتخاذ الإجراءات اللازمة؛ لضمان أمن وسلامة الشبكة الموحدة، وتأمين التغذية الكهربائية لكل الاستخدامات.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة