الاستجابة لـ 99.8% شكوى بمطروح من منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
تابع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح جهود مؤشرات قياس الأداء للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح خلال الفترة من أول يناير إلى اخر ديسمبر 2024 بمؤشر انجاز 99،8% للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأوضح محافظ مطروح أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2024 بلغ عدد 4496 منها عدد 3848 شكوى فردية وعدد 648 شكوى جماعية.
بينما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99،8 % ،وذلك بمتوسط زمن للرد على الشكوى 15يوما من الإبلاغ.
ووجه محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أول بأول سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
من ناحية أخرى وفى وقت سابق قام اللواء مجدى الوصيف سكرتير عام المحافظة بالمرور الميدانى على كلا من مركز ومدينة الحمام يرافقه اللواء محمد صحصاح رئيس المدينة ,،ومركز ومدينة العلمين يرافقه اللواء علاء يوسف رئيس المدينة، وذلك في أولى الجولات الميدانية للسكرتير العام على مراكز ومدن المحافظة.
تضمنت الجولة الميدانية مبنى ديوان مركز ومدينة الحمام ومستشفى الحمام المركزى وكذلك مبنى ديوان مركز العلمين والمركز التكنولوجى بديوان مجلس المدينة ومستشفى العلمين النموذجى.
وأكد السكرتير العام لرئيسى مركزى الحمام والعلمين على ضرورة الاهتمام بكافة المجالات والخدمات المقدمة والملموسة لخدمة المواطنين والتيسير عليهم مع الحفاظ على الشكل الحضارى والبيئى، ومنها النظافة وأهمية الحفاظ على بيئة نظيفة و العمل المستمر على رفع الاشغالات التى تعوق حركة السيارات والمواطنين فى الشوارع، بالإضافة إلى العمل على رفع الكفاءة والتجميل وتحسين البيئة سواء بالمدن والقرى التابعة لها للارتقاء بالمظهر الحضارى ،وأيضا متابعة كفاءة الأجهزة ومنظومة العمل بالمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين والتأهيل والتدريب المستمر لفرق العمل لسرعة إنجاز الطلبات وإزالة اسباب الشكاوى المقدمة من المواطنين واخطارهم بالردود الخاصة بها.
كما أكد اللواء مجدى الوصيف السكرتير العام خلال الجولة الميدانية على المستشفيات بحسن التعامل مع استقبال ورعاية المرضى المترددين على المستشفيات والأطمئنان على تواجد الاطقم الطبية للتخصصات المختلفة والتمريض ،مع توفير الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة واستعادة المستهلك ،للعمل بكفاءة داخل المستشفيات والمراكز الطبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مطروح اخبار المحافظات محافظة مطروح خدمة المواطنين المزيد لخدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
مجلس الوزراء: توفير الأضاحي واللحوم بأسعار مناسبة لتلبية احتياجات المواطنين «إنفوجراف»
نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء عددًا من الإنفوجرافات عبر منصاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، استعرض من خلالها أبرز جهود الدولة في توفير الأضاحي واللحوم لتلبية احتياجات المواطنين، وذلك في إطار استعدادات الدولة لاستقبال عيد الأضحى المبارك.
وتأتي هذه الجهود ضمن خطة شاملة لضبط الأسواق وتعزيز الأمن الغذائي، من خلال توفير المعروض بأسعار مناسبة وجودة مضمونة، وتوسيع نطاق المنافذ، وتشديد الرقابة، مع إطلاق مبادرات موسعة بمشاركة مختلف الوزارات والجهات المعنية.
وتضمنت الإنفوجراف تسليط الضوء على الرؤية الدولية لقطاع الثروة الحيوانية، حيث توقعت "فيتش سوليوشنز" ارتفاع إنتاج لحوم الأبقار بنسبة 3.4٪ لعام 2025، ليصل إلى 455 ألف طن، وهو أعلى مستوى له منذ أكثر من عقد.
كما أشارت «فيتش»، إلى أن تسهيلات الحكومة في إجراءات الاستيراد خلال عام 2024، أسهمت في سرعة توريد الماعز والأغنام إلى السوق المحلية، متوقعة أن تسهم الصفقات الجديدة في استقرار أسعار لحوم الضأن واللحوم الحمراء في السوق المصرية، مما يعود بالفائدة على المستهلكين.
من جانبها، أكدت منظمة الأغذية والزراعة التابعة للأمم المتحدة (الفاو)، أن قطاع الثروة الحيوانية في مصر، يسهم في دعم الأمن الغذائي، ويعد مصدرًا أساسيًا لتوفير البروتين للمواطنين.
وفي السياق ذاته، أبرزت الإنفوجرافات جهود الدولة في توفير الأضاحي واللحوم بأسعار مناسبة من خلال إقامة الشوادر والمجمعات والمنافذ، حيث تم افتتاح 21 شادرًا بعدد من المحافظات لبيع الخراف الحية واللحوم الطازجة والمجمدة، بسعر 225 جنيهًا للكيلو جرام للخراف الحية، و190 جنيهًا للكيلو جرام للأبقار الحية.
كما تم زيادة المعروض من اللحوم الطازجة والمجمدة بفروع المجمعات الاستهلاكية، بالإضافة إلى توفير أكثر من 12 ألف رأس من الأضاحي البلدية الحية بأسعار مخفضة من قبل وزارة الزراعة، وشملت الجهود كذلك طرح تخفيضات على لحوم الأضاحي تصل إلى نسبة 20% - 30% بمنافذ وزارة الزراعة، وفتح باب الحجز للمواطنين.
وتضمنت الجهود أيضًا تكثيف الحملات البيطرية على الأسواق والمنافذ لضمان سلامة اللحوم وصلاحيتها، وتوفير خدمة الذبح المجاني في المجازر الحكومية، مع الالتزام بأعلى معايير السلامة والنظافة، ورفع درجة الاستعداد القصوى بالمجازر لضمان تقديم الرعاية البيطرية.
واستعرضت الإنفوجرافات، مساهمة وزارة الداخلية في دعم المواطنين من خلال توفير السلع بأسعار مخفضة، عبر إطلاق 2633 منفذًا وسرادقًا وسلسلة تجارية تشارك في المرحلة الـ 27 من مبادرة "كلنا واحد"، لتوفير السلع الغذائية وغير الغذائية بجودة عالية وتخفيضات تصل إلى 40%، وذلك خلال الفترة من 25 مايو وحتى نهاية يونيو 2025.
كما تم إضافة عدد من الأسواق التجارية الكبرى وموردي اللحوم والخضروات والفاكهة ضمن المبادرة، لتوفير كافة السلع للمواطنين، مع إطلاق قوافل سيارات مجمعة لبيع السلع بالمناطق الأكثر احتياجًا في نطاق القاهرة الكبرى، إلى جانب توفير كافة السلع بأسعار مخفضة من خلال 1100 منفذ ثابت ومتحرك بالميادين والشوارع الرئيسة وقوافل السيارات ضمن منظومة "أمان" التابعة للوزارة.
وأكدت الإنفوجرافات على وجود إشراف كامل وشفافية تامة لضمان وصول الأضاحي إلى مستحقيها، من خلال مشروع "صكوك الأضاحي" الذي أطلقته وزارة الأوقاف عام 2015، لتعظيم نفع الأضحية، وسيتم ذبح الأضاحي بدءًا من أول أيام عيد الأضحى وحتى عصر اليوم الرابع، كما ستبدأ عملية التوزيع في اليوم الخامس من العيد.
وقد حُددت تكاليف الصكوك لعام 2025 بقيمة 9500 جنيه للصك البلدي، و7000 جنيه للصك المستورد، مع ضمان وصول الصك بنسبة 100% إلى المستحقين دون أي خصومات إدارية، وتحت إشراف شرعي وبيطري كامل، وبأقصى درجات الشفافية.
ويمكن شراء "صك الأضحية" من خلال الاتصال على الرقم: "٠١٢٨٧٣٤٤٤٤١"، أو منافذ مديريات الأوقاف والمساجد الكبرى، أو التحويلات البنكية لـ 6 بنوك هي "البنك المركزي المصري"، "بنك مصر"، "البنك الأهلي المصري"، "بنك قناة السويس"، "المصرف المتحد"، و"بنك البركة"، بالإضافة إلى التطبيقات الإلكترونية "مصر الرقمية" و"فوري" و"انستا باي".
وفيما يخص دعم الإنتاج الحيواني، أبرزت الإنفوجرافات دور المشروع القومي للبتلو، الذي استفاد منه نحو 44.4 ألف مستفيد، بعدد يتجاوز 514 ألف رأس ماشية، وبتمويل إجمالي يقارب 9.3 مليار جنيه منذ انطلاقه في عام 2017، وحتى مايو 2025.
أما على صعيد الخدمات البيطرية المقدمة منذ عام 2024 حتى أبريل 2025، فقد تم إطلاق 5336 قافلة علاجية لعلاج نحو 1.8 مليون رأس ماشية، وكذلك تقديم 35.5 مليون جرعة تحصين ضد أمراض مثل الحمى القلاعية وحمى الوادي المتصدع والنيموباك، إلى جانب إنشاء 6 وحدات بيطرية، وتطوير ورفع كفاءة وإحلال 29 وحدة أخرى.
وبشأن تحسين السلالات المحلية وراثيًا، فقد تم إنشاء 202 نقطة تلقيح اصطناعي بالوحدات البيطرية وتجهيزها بالأجهزة المطلوبة خلال عامي 2024، و2025.
اقرأ أيضاًمحافظ الدقهلية يستقبل وفد مركز معلومات مجلس الوزراء لبحث سبل التعاون فى مجال البيانات
«مجلس الوزراء» يستعرض إنجازات الدولة في تطوير التعليم الجامعي والتوسع في إنشاء الجامعات الأهلية
وزير الزراعة يستقبل وفدًا رفيع المستوى من مجلس الوزراء الأوزبكستاني
زلزال تركيا .. طفلة تفارق الحياة رعبا و69 مصابا