محافظ مطروح: الاستجابة لـ99.8% من شكاوى المنظومة الحكومية
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
أعلن اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، ارتفاع جهود مؤشرات قياس الأداء في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، خلال الفترة من أول يناير حتي نهاية ديسمبر 2024، وذلك بمؤشر إنجاز 99.8% في الاستجابة للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وسرعة التعامل معها لحل مشاكل أهالي مطروح.
استقبال 4496 شكوىوقال محافظ مطروح، في بيان اليوم، إن إجمالي عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة شكاوى مجلس الوزراء الحكومية الموحدة خلال عام 2024 سجل 4496 شكوى، منها 3848 شكوى فردية، و648 شكوى جماعية، بينما سجل إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99.
وأكد محافظ مطروح أهمية جهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في محافظة مطروح مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أولا بأول، سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها، للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
وأوضح محافظ مطروح، أن هناك تواصلا وسرعة في التعامل مع جميع شكاوى المواطنين التي تستقبلها أجهزة المحافظة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظ مطروح المراكز التكنولوجية اللواء خالد شعيب محافظ مطروح شكاوي المواطنين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء شكاوي مجلس الوزراء المركز التكنولوجي المرکز التکنولوجی محافظ مطروح
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يعقد اجتماعا لدعم المنظومة الصحية وتحسين مستوى الخدمات الطبية
عقد اللواء هشام أبوالنصر، محافظ أسيوط، اجتماعًا بمقر مديرية الصحة بالمحافظة لمتابعة الجهود الجارية في تطوير القطاع الصحي بالمحافظة، ومناقشة سبل تعزيز كفاءة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدولة نحو الارتقاء بالخدمات الأساسية وتحقيق أهداف رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.
وشارك في الاجتماع عدد من قيادات المديرية، من بينهم الدكتور أحمد سيد موسى، وكيل المديرية للشئون الوقائية، والدكتور محمد جمال، وكيل المديرية للشئون العلاجية، والدكتور عصام نبيل مديرعام الإدارة العامة للطب العلاجي بالمديرية
وتناول الاجتماع عرضًا لأبرز التحديات التي تواجه القطاع، خاصة فيما يتعلق بتوزيع الكوادر الطبية، حيث أشار محافظ أسيوط إلى أهمية تنسيق الجهود لسد الاحتياجات في عدد من الوحدات الصحية، مع إعطاء الأولوية للمناطق ذات الكثافة السكانية أو البُعد الجغرافي.
كما وجه محافظ أسيوط بمواصلة المتابعة الميدانية المنتظمة لوحدات تقديم الخدمة، بما يضمن تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء، مؤكدًا حرص المحافظة على تهيئة مناخ داعم للعاملين بالقطاع الصحي، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات واستجابة المنظومة لاحتياجات المواطنين.
واختتم المحافظ الاجتماع بالتأكيد على أن تطوير القطاع الصحي يظل من أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على أهمية التنسيق المستمر بين الجهات المعنية لضمان استمرارية التحسين واستدامة الخدمات.
الجمهور يتفاعل مع رايتشل زيجلر خلال عرض مسرحية «إيفيتا» في لندن