وزيرة التضامن الاجتماعي: الخطوط الساخنة تستقبل أكثر من 2.3 مليون اتصال خلال عام 2024
تاريخ النشر: 16th, January 2025 GMT
أعلنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، أن الخطوط الساخنة التابعة للوزارة استقبلت خلال عام 2024 أكثر من 2 مليون و300 ألف اتصال، شملت استفسارات وطلبات وشكاوى تتعلق بخدمات الوزارة المتنوعة. جاء ذلك في تقرير مفصل قدمته الوزيرة، والذي استعرض دور الخطوط الساخنة في تلبية احتياجات المواطنين.
تفاصيل الاتصالات والخدماتأوضح التقرير أن الخطوط الساخنة استقبلت مختلف أنواع الاتصالات المتعلقة بخدمات الوزارة، مثل برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة"، بطاقات الخدمات المتكاملة، بنك ناصر الاجتماعي، وصندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي.
وتم الرد على ما يزيد على 1.9 مليون اتصال، بنسبة استجابة بلغت 89%.
برنامج "تكافل وكرامة": استقبل الخط الساخن (19680) عدد 1.448 مليون اتصال، وتم الرد على 1.294 مليون منها بنسبة استجابة 90%.بنك ناصر الاجتماعي: استقبل الخط الساخن (16868) عدد 402.385 اتصالًا، وتم الرد على 213.101 منها بنسبة استجابة 58%.بطاقة الخدمات المتكاملة: استقبل الخط الساخن (15044) عدد 191.157 اتصالًا، وتم الرد على 177.305 منها بنسبة استجابة 93%. بالإضافة إلى ذلك، استقبلت شركة إي فاينانس عدد 112.481 اتصالًا على نفس الرقم، وتم الرد على 106.987 منها بنسبة استجابة 96%.الخط الساخن العام للوزارة: استقبل (16439) عدد 77.090 اتصالًا، وتم الرد على 75.457 منها بنسبة استجابة 97%.صندوق مكافحة وعلاج الإدمان: استقبل الخط الساخن (16023) عدد 93.144 اتصالًا، وتم الرد على 88.919 منها بنسبة استجابة 97%.خط أبناء مصر: المخصص لدعم الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، استقبل (19828) عدد 2.080 اتصالًا، وتم الرد على 1.900 منها بنسبة استجابة 91%.استمرار الخدمة على مدار الساعةتعمل الوزارة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين وطلباتهم عبر الخطوط الساخنة المختلفة، أبرزها:
الخط الساخن العام للوزارة (16439).الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528).الخطوط الساخنة المتخصصة، مثل برنامج "تكافل وكرامة" (19680)، وبطاقات الخدمات المتكاملة (15044)، وصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023).جهود متواصلة لخدمة المواطنينأكدت الدكتورة مايا مرسي أن الوزارة تسعى لتطوير خدماتها وتوسيع قاعدة المستفيدين من خلال تعزيز كفاءة الخطوط الساخنة وتحسين الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين، مشيدةً بجهود العاملين في هذا القطاع الحيوي لضمان تقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: احتياجات المواطنين التضامن الاجتماعى الدعم النقدي تكافل وكرامة الدكتورة مايا مرسي الخط الساخن 16023 الشكاوى الحكومية الموحدة بطاقات الخدمات المتكاملة برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة برنامج تكافل وكرامة برنامج الدعم النقدي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وزيرة التضامن الاجتماعي
إقرأ أيضاً:
100 يوم صحة تقدم أكثر من 38 مليون خدمة مجانية خلال 25 يومًا
كتب- أحمد جمعة:
أعلنت وزارة الصحة والسكان، تقديم 38 مليونًا و350 ألفًا و27 خدمة طبية مجانية منذ انطلاق النسخة الثالثة من حملة "100 يوم صحة" في 15 يوليو 2025، وذلك على مدار 25 يومًا، في إطار جهود الدولة لتحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين في جميع المحافظات.
تأتي الحملة تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة والسكان، الذي أكد أهمية المبادرات الصحية القومية ودورها في رفع كفاءة المنظومة الصحية وتحقيق التغطية الصحية الشاملة.
وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الحملة قدّمت يوم الجمعة الماضي وحده 535 ألفًا و794 خدمة طبية مجانية، مشيرًا إلى مشاركة 12 قطاعًا في تنفيذ الحملة بشكل تكاملي، حيث قدّم قطاع الرعاية الأساسية 151 ألفًا و199 خدمة، فيما قدم قطاع الرعاية العلاجية 167 ألفًا و761 خدمة، والمبادرات الرئاسية للصحة العامة 61 ألفًا و692 خدمة، وقطاع الطب الوقائي 7 آلاف و247 خدمة.
وأضاف أن الوحدات التابعة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية قدمت 19 ألفًا و686 خدمة، بينما قدّمت مبادرة دعم الصحة النفسية "صحتك سعادة" 9 آلاف و572 خدمة، ومستشفيات الهيئة العامة للتأمين الصحي 7 آلاف و848 خدمة، وهيئة الإسعاف المصرية 4 آلاف و622 خدمة، ومستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة 51 ألفًا و903 خدمات، ومستشفيات المؤسسة العلاجية 4 آلاف و850 خدمة.
وأشار "عبد الغفار"، إلى أن فرق التواصل المجتمعي نفّذت أنشطة توعية وتثقيف صحي استفاد منها 49 ألفًا و414 مواطنًا في المناطق العامة، والنوادي، والمراكز التجارية بمختلف المحافظات، بهدف رفع الوعي الصحي وتشجيع المواطنين على الاستفادة من خدمات الحملة، إلى جانب تنظيم ندوات وأنشطة توعوية متنوعة.
اقرأ أيضًا:
أمطار وشبورة ورياح.. الأرصاد تعلن تفاصيل طقس الـ6 أيام المقبلة
الإيجار القديم.. تعرف على الفئات المستحقة لوحدات بديلة
موقف الأشجار النادرة وموعد الافتتاح.. تعرف على آخر تفاصيل تطوير حديقة حيوان الجيزة
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
وزارة الصحة والسكان خدمة طبية حملة 100 يوم صحةتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةإعلان
أخبار
المزيدالثانوية العامة
المزيدإعلان
"100 يوم صحة" تقدم أكثر من 38 مليون خدمة مجانية خلال 25 يومًا
روابط سريعة
أخبار اقتصاد رياضة لايف ستايل أخبار البنوك فنون سيارات إسلامياتعن مصراوي
اتصل بنا احجز اعلانك سياسة الخصوصيةمواقعنا الأخرى
©جميع الحقوق محفوظة لدى شركة جيميناي ميديا
القاهرة - مصر
40 28 الرطوبة: 22% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار BBC وظائف اقتصاد أسعار الذهب الثانوية العامة فيديوهات تعليمية رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك
وزارة الخارجية تستقبل سفير هولندا وتعزز آفاق الشراكة الثنائية