السعودية.. 1873 شكوى من المسافرين جوا خلال يوليو
تاريخ النشر: 21st, August 2023 GMT
رصدت السلطات السعودية 1873 شكوى من مسافرين، وفق تقرير الهيئةُ العامة للطيران المدني الذي يرصد تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، خلال يوليو/تموز الماضي.
وبحسب بيان للهيئة، الذي نقلته وكالة الأنباء السعودية "واس" (رسمية)، جاءت الخطوط الجوية السعودية أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يونيو/حزيران، وصلت إلى 97%.
فيما حلَّ طيران ناس ثانياً بواقع 29 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 98%.
وأضاف البيان: "جاء ثالثًا طيران أديل، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 167 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%".
فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يوليو/حزيران عن الرحلات أولًا، ثم التذاكر، ثم خدمات الأمتعة.
اقرأ أيضاً
لتطويرها.. السعودية تعلن نقل مطاراتها إلى صندوق الاستثمارات العامة
وأوضحت الهيئة أنَّ مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يوليو/تموز الماضي، أشارَ إلى أن مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، كان أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بمعدل 1 لكل 100 ألف مسافر خلال يونيو/حزيران، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 7 شكاوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار حائل الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا، بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار عرعر هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.
اقرأ أيضاً
بنسبة 35%.. تخفيض رسوم 3 مطارات سعودية
المصدر | الخليج الجديدالمصدر: الخليج الجديد
كلمات دلالية: طيران شكاوى السعودية طيران السعودية
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يعقد لقاءا مفتوحا مع المواطنين ويصدر تعليمات فورية بـ حل الشكاوى
التقى اللواء هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، بعدد من المواطنين بديوان عام المحافظة، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم وبحث سبل حلها بشكل عاجل وفعال في إطار حرصه على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية
وجاء ذلك بحضور كل من سيد جمال مدير إدارة المتابعة الميدانية، وأشرف محمد مدير الشئون المالية والإدارية، وعزة عبد العال مدير إدارة خدمة المواطنين، ونفيسة عبد السلام مدير إدارة المشاركة المجتمعية بالمحافظة
وخلال اللقاء، استعرض المحافظ مشكلات وطلبات المواطنين بشكل فردي، وأصدر توجيهاته للجهات التنفيذية المعنية باتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها على الفور.
حيث وجه محافظ أسيوط، رئيس حي غرب ببحث شكاوى متعلقة برخص البناء وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، كما كلف مسؤولي مديرية الصحة بدراسة طلب إحدى الممرضات بشأن نقلها لموقع عمل آخر وفي السياق ذاته، كلف مدير الشئون المالية والإدارية بالتنسيق مع مديرية الطرق والنقل لفحص شكوى أحد المقاولين المتعلقة بتأخر صرف مستحقاته المالية.
كما أصدر المحافظ تعليمات لوكيل وزارة التربية والتعليم بسرعة إنهاء إجراءات "تكويد" المعلمين الذين سبق لهم العمل خلال الفترات الماضية، موجهًا أيضًا رئيس مركز ومدينة الفتح بتذليل العقبات أمام أحد المستثمرين المحليين لتمكينه من استكمال أعمال التطوير داخل مصنعه الخاص بإنتاج الورقيات.
وأكد المحافظ أن الجهاز التنفيذي للمحافظة يعمل باستمرار لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات، وذلك في إطار الإمكانيات المتاحة، سعيًا لتحقيق حياة كريمة للمواطنين، وتعزيز رضاهم عن الخدمات الحكومية.
وشدد اللواء أبو النصر على أهمية تضافر الجهود بين مؤسسات الدولة والمجتمع المدني والقطاع الخاص، داعيًا الجميع إلى دعم جهود التنمية والمشاركة في بناء مستقبل أفضل للمحافظة مؤكدًا على استمرار تنظيم مثل هذه اللقاءات الجماهيرية وفتح أبواب المحافظة دائمًا أمام المواطنين للاستماع إليهم والتفاعل مع قضاياهم، بما يحقق تنمية حقيقية ومستدامة على أرض الواقع في كافة ربوع محافظة أسيوط.
الاطلاع على سير العمل في مكتب الخارجية بالحديدة