ديوان المظالم يحصل على شهادة ( ISO 20000 ) في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
تاريخ النشر: 2nd, February 2025 GMT
المناطق_واس
حصل ديوان المظالم على شهادة ( ISO 20000 ) في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)؛ نتيجة تميّزه في تقديم خدمات عالية الجودة وأداء متميز، مما أهلّه للحصول على العديد من شهادات التميز واعتمادات الجودة الدولية.
ويُعكس هذا الإنجاز التزام ديوان المظالم بتطبيق أفضل الممارسات في مجالات الإجراءات، والأعمال الإدارية المساندة، والتحول الرقمي، بالإضافة إلى الابتكارات التطويرية المستمرة.
وجاء تحقيق منصة داعم الرقمية لشهادة ( ISO 20000 ) في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITSM، لما تتيحه المنصة من جودة وإنجاز في أعماله، وابتكار حلول تطويرية لأعمال القضاء الإداري وما يساندها من خدمات إدارية وتقنية، وما تميّزت به المنصة من معايير الأداء واستمرارية الأعمال وتفادي آثار المخاطر؛ إذ تعني بتلقي طلبات الدعم الفني لجميع منصات وخدمات ومرافق ديوان المظالم في المملكة.
أخبار قد تهمك ديوان المظالم يُعلن فتح باب التقديم للتدريب التعاوني لطلبة الجامعات ومعهد الإدارة العامة 22 ديسمبر 2024 - 11:36 صباحًا ديوان المظالم يحقق المركز الثاني في مؤشر التحول الرقمي 16 ديسمبر 2024 - 9:37 صباحًاويمثل هذا الاستحقاق خطوة في مسار ديوان المظالم نحو تعزيز تميز الأداء وكفاءة الإدارة التقنية، مع الحفاظ على ما تحقق من نجاحات متميزة. ويضيف ديوان المظالم هذه الشهادة إلى مجموعة من الشهادات الدولية التي حصل عليها سابقًا في مجالات استمرارية الأعمال القضائية الرقمية، وجودة الإجراءات القضائية والإدارية، وأمن المعلومات، وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى إدارة الابتكار وغيرها من المجالات.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: ديوان المظالم دیوان المظالم
إقرأ أيضاً:
بالتعاون بين وزارتى التموين والتجارة الداخلية والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
في إطار تنفيذ استراتيجية الدولة المصرية للتحول الرقمي ورقمنة الخدمات الحكومية، أعلن جهاز تنمية التجارة الداخلية التابع لوزارة التموين والتجارة الداخلية عن إتاحة عدد 20 خدمة من خدمات السجل التجاري عبر منصة "مصر الرقمية" وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بما يسهم في التيسير على المواطنين ومجتمع الأعمال، ويعزز من كفاءة تقديم الخدمة الحكومية.
وتشمل هذه الخدمات الإلكترونية أبرز المعاملات التي يقبل عليها المواطنون، ومنها طلب مستخرج رسمي من السجل التجاري، وطلب شهادة بيانات، إلى جانب خدمات أخرى متعلقة بتعديل وتحديث بيانات القيد، وتُعد هذه الخطوة نقلة نوعية في مسار تطوير خدمات السجل التجاري، حيث أصبح بإمكان المواطنين التقديم للحصول على الخدمة إلكترونيًا ومتابعة موقف الطلب الخاص بهم لحظيًا من خلال المنصة، دون الحاجة إلى التوجه لمكاتب الخدمة.
وقد أوضح الجهاز أن نسبة الطلبات المقدمة عبر منصة مصر الرقمية وصلت إلى 42% من إجمالي الطلبات المقدمة بمكاتب السجل التجاري على مستوى الجمهورية، وهو ما يعكس ارتفاع الوعي لدى المواطنين وتفضيلهم للوسائل الرقمية التي توفر الوقت والجهد.
وتتميز الخدمة الإلكترونية بسهولة تقديم الطلب ودقتها، وتقليل فرص الخطأ البشري، وفصل طالب الخدمة عن مُقدمها، فضلًا عن تقليص التكدس داخل مكاتب السجل، مما يرفع كفاءة الموظفين وجودة الخدمة، كما تم تخصيص شباك خاص داخل مكاتب السجل التجاري لتسليم الطلبات التي تم تقديمها إلكترونيًا، حيث يحصل طالب الخدمة على كود QR يُرسل إلى هاتفه المحمول بعد إتمام الطلب على المنصة، ليتمكن من استلام المستند بسرعة ودون انتظار، وفي إطار مزيد من التيسير، تم كذلك إتاحة خدمة توصيل المستندات لطالب الخدمة عبر البريد السريع.
ويؤكد جهاز تنمية التجارة الداخلية أن توفير خدمات السجل التجاري على منصة "مصر الرقمية" يأتي في إطار خطة متكاملة لرقمنة مختلف خدمات الجهاز، بما يواكب تطلعات الدولة في تعزيز التحول الرقمي وتحسين بيئة الاستثمار وتقديم خدمات حكومية حديثة وفعالة تليق بالمواطن المصري.
تجدر الإشارة إلى أن منصة "مصر الرقمية" تضم حالياً 16 حزمة خدمات تشمل نحو 200 خدمة حكومية رقمية. وبلغ عدد مستخدمى المنصة أكثر من 8 ملايين مواطن حتى الآن.
"العالم الإسلامي" تثمّن توجيه خادم الحرمين بتوفير احتياجات حجاج إيران