افتتاح صالة جديدة لخدمات مشتركي "نماء لخدمات المياه"
تاريخ النشر: 18th, March 2025 GMT
مسقط- الرؤية
افتتحت نماء لخدمات المياه صالة جديدة لخدمات المشتركين في "مول عُمان" بمسقط، كما عملت على تجديد صالة البريمي بمحافظة البريمي بحلة جديدة وفق أحدث المعايير التصميمية والرقمية لتطوير تجربة خدمة المشتركين، وتقديمها بكفاءة وسهولة وسرعة.
وتعمل نماء لخدمات المياه على التوسع في افتتاح وتجديد صالات خدمات المشتركين، لتقريب قنوات التواصل المباشر معهم والاستجابة الفعّالة لاحتياجاتهم الخدمية في كل ما يتعلق بأنشطة الشركة في مجالات المياه والصرف الصحي.
وقال قيس بن سعود الزكواني الرئيس التنفيذي لنماء لخدمات المياه: "يأتي افتتاح صالة خدمات المشتركين في مول عُمان بمسقط، وتجديد وتحديث صالة البريمي، في إطار التوجه الاستراتيجي للشركة لتقديم خدمات وفق أعلى معايير الجودة بما يواكب تطلعات المشتركين ويحوز رضاهم، وبما يكفل ريادة الشركة في هذا القطاع الحيوي، تجسيدًا لالتزامها برؤية عُمان 2040 من خلال التركيز على التحول الرقمي وتطوير البنية الأساسية للخدمات، مما يعزّز استدامة القطاع ويضمن توفير حلول مرنة ومبتكرة تخدم مختلف فئات المجتمع".
وأضاف: "كما تأتي صالة خدمات المشتركين في مول عُمان بمسقط في إطار جهود الشركة لتعزيز قنوات التواصل مع المشتركين، وتقديم حلول وخدمات مبتكرة في قطاعي المياه والصرف الصحي، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء، حيث توفر الصالة مجموعة متنوعة من الخدمات إلى جانب الحلول الرقمية التي تقدمها الشركة، وذلك بهدف تحسين تجربة المشتركين وتوفير بيئة متكاملة تلبي احتياجاتهم بسلاسة وسهولة، تفعيلًا لرؤية نماء لخدمات المياه الرامية إلى تحقيق مفهوم الخدمة الشاملة، حيث توفّر الصالة فريقًا متخصصًا للإجابة على استفسارات المشتركين وتقديم الدعم اللازم لهم، إلى جانب توفير الخدمات الإلكترونية التي تسهّل على العملاء إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة".
وتم تجهيز الصالة الجديدة في مول عُمان بمسقط بشاشات تفاعليّة وأجهزة ذكية تتيح للمشتركين إنجاز معاملاتهم بسهولة، وزودت الصالة بمنصات خدمة ذاتية تعتمد على التقنيات الرقمية التفاعلية، إضافة الى الأجهزة الأخرى المتاحة في الصالة والتي يمكن للمشترك من خلالها التواصل مع مركز الاتصال وإنجاز معاملته من خلاله، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتسريعها والحد من المعاملات الورقية وتعزيز الاستدامة.
وتشمل الخدمات التي يمكن إنجازها عبر هذه الأجهزة دفع الفواتير، والحصول على كشف الحساب، وتقديم الطلبات، والاستفسار عن الخدمات، ويتم كل ذلك بسلاسة ودون الحاجة إلى الانتظار الطويل.
وتستقبل صالة عُمان مول المشتركين حاليًا خلال الفترة الصباحية، وتجري الاستعدادات لمد ساعات العمل بالصالة خلال الفترة القادمة لتكون بشكلٍ متواصلٍ من الساعة التاسعة صباحًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تعمل صالة البريمي على إنجاز معاملات المشتركين خلال فترة الدوام الرسمي (من الساعة الثامنة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا).
ويمكن للمشتركين التواصل كذلك على مختلف قنوات الشركة التي تعمل على مدار الساعة مثل تطبيق الهواتف الذكية (Nama Water) أو من خلال مركز الاتصال 1442.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
عاجل- رئيس الوزراء يفتتح أول مكتب لخدمات الأجانب بالعاصمة الإدارية لتيسير إجراءات الزواج والتملك
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم الخميس الموافق 10 يوليو 2025، مقر مكتب خدمات الأجانب المختص بتيسير إجراءات الزواج والتملك، وذلك بالعاصمة الإدارية الجديدة، في خطوة تعكس توجه الحكومة نحو تعزيز الخدمات المقدمة للأجانب المقيمين في مصر وتسهيل الإجراءات المرتبطة بحياتهم اليومية واستثماراتهم.
تيسيرات جديدة لخدمة الأجانب: زواج وتملك داخل مقر موحد
ويعد افتتاح هذا المكتب خطوة نوعية تهدف إلى توحيد الإجراءات المرتبطة بزواج وتملك الأجانب داخل مصر، من خلال مقر مركزي مجهز بأحدث الوسائل التكنولوجية، بما يضمن تقديم خدمة سريعة ومنظمة وشفافة.
ويأتي هذا في إطار التوجيهات الرئاسية بتطوير البنية الإدارية والتشريعية التي تستهدف تحسين مناخ الاستثمار وتقديم خدمات متكاملة لجميع المقيمين على أرض مصر، بما في ذلك الأجانب.
العاصمة الإدارية الجديدة منصة للخدمات الذكية المتكاملة
وأشار الدكتور مصطفى مدبولي خلال الافتتاح إلى أن اختيار العاصمة الإدارية الجديدة لافتتاح المكتب يعكس رؤية الدولة في جعلها نموذجًا للحوكمة الرشيدة والتحول الرقمي، حيث تضم العاصمة مقار حكومية موحدة تستخدم التقنيات الحديثة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
وأوضح رئيس الوزراء أن الدولة تعمل على استقطاب مزيد من الاستثمارات الأجنبية، وتقديم تسهيلات قانونية وإدارية تشجع المستثمرين على ضخ أموالهم في السوق المصري، مشيرًا إلى أن هذا المكتب يعد أحد الأدوات العملية لتفعيل هذه الرؤية على أرض الواقع.
ربط إلكتروني بين الجهات الحكومية لتسهيل الإجراءات
وأكد مدبولي أن المكتب الجديد سيعمل بنظام الربط الإلكتروني بين الجهات المعنية، مثل وزارة العدل، ومصلحة الشهر العقاري، ومصلحة الجوازات، مما يختصر الوقت ويقلل من الإجراءات الروتينية التي كانت تستغرق وقتًا طويلًا في السابق.
ويُتوقع أن يُسهم هذا الربط الإلكتروني في تقديم خدمة موثوقة وآمنة للأجانب، سواء في توثيق عقود الزواج أو تسجيل عقود التملك، مع مراعاة كل الضوابط القانونية التي تحفظ الحقوق للطرفين.
خدمة متكاملة ضمن خطة الدولة لتحسين بيئة الإقامة والاستثماروتأتي هذه الخطوة ضمن خطة الحكومة المصرية لتحسين بيئة الإقامة والاستثمار للأجانب، وتقديم نموذج متميز في إدارة الخدمات المرتبطة بالمعاملات المدنية والعقارية، في ظل ما تشهده مصر من تطوير شامل للبنية التحتية الإدارية.
واختتم رئيس الوزراء جولته بتفقد مرافق المكتب ومتابعة سير العمل التجريبي، موجهًا الشكر لكافة الجهات التي ساهمت في إنجاز هذا المشروع، ومشددًا على ضرورة تقديم خدمة تليق باسم مصر ومكانتها الإقليمية والدولية.
مسؤول أممي يرجح عودة ملايين الأفغان لبلادهم ويحذر من التداعيات