أبرز المعلومات عن تطبيق دعم المستثمرين لاستقبال الشكاوى والاستفسارات
تاريخ النشر: 11th, June 2025 GMT
يستعرض موقع “صدى البلد”، تفاصيل تطبيق دعم المستثمرين الخاص باستقبال الشكاوى والاستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع هيئات وزارة الصناعة والنقل.
الهدف من التطبيق
1. التطبيق تم إطلاقه للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة،
2.
3. يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيا.
4. يعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد، وسيتم قريبا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS.
5. يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة؛ للتيسير عليهم، وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها.
6. يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة، ويتم إرسال إشعار على الهاتف، يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار.
7. عند الرد من الجهة المختصة على الشكوى؛ تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي.
8. يمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.
9. تبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق، بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية (الاسم، رقم التليفون، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة)، ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء «الشكوى، الاستفسار".
10. يستطيع المستثمر الدخول على حسابه على التطبيق، ومتابعة الشكوى أو الاستفسار، ومعرفة الموقف التنفيذي لأي منهما، أو إرسال شكوى جديدة.
11. يوفر التطبيق الجديد مزيدا من الوقت والمجهود على المستثمر.
12. الوزارة شكلت «وحدة خدمة ودعم المستثمرين»؛ بهدف سرعة التعامل مع طلباتهم وشكاواهم لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم، بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
13. يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
14. يتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي:
خطوات تقديم الشكاوي
ا- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.
٢- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة؛ يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة ) لإنشاء حساب.
٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).
4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور)
٥- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على "بروفايل" ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال؛ في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على “متابعة”.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: تطبيق دعم المستثمرين المستثمرين المستثمرين الصناعيين النقل دعم المستثمرین
إقرأ أيضاً:
برلمانية: يجب تشجيع المستثمر من خلال تفعيل منظومة الشباك الواحد وإنشاء فنادق وقرى سياحية جديدة
طالبت النائبة أماني الشعولي ، أمين سر لجنة السياحة والطيران المدنى بمجلس النواب بضرورة تفعيل القانون رقم 8 لعام 2022 لكي يشجع المستثمر من خلال تفعيل منظومة الشباك الواحد، وإنشاء فنادق وقرى سياحية جديدة وزيادة عدد الغرف فى الفنادق، خاصة وأنها لا تكفى للمستهدف من الوصول إليه وهو 30 مليون سائح.
وأكد الشعولي في تصريحات خاصة لـ"صدى البلد" أننا فى حاجة إلى تنويع أشكال جديدة من السياحة ، بهدف جذب السائح الأجنبى لزيارة مصر.
وأشار أمين سر لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب إلى أن المستهدف الذى نسعى إليه كلنا هو ضرورة الاستثمار فى قطاع السياحة، مؤكدة ضرورة أن نشجع المستثمر لكى يستثمر فى السياحة لأن الاستثمار فى السياحة هو الوسيلة الكبيرة المستهدفة لتوفير العملة الصعبة.
وكان وزير السياحة والآثار شريف فتحي، قد قال إن مصر استقبلت قرابة 8.7 مليون سائح خلال النصف الأول من العام الجاري بنسبة 22 % زيادة مقارنة بالعام الماضي.
وتوقع وزير السياحة والآثار أن نصل بنهاية 2025 إلى 18 مليون سائح ، موضحا أن النصف الثاني من العام في أغلب الأوقات يشهد أرقام سياحية أفضل من النصف الأول.
وأشاد وزير السياحة والاثار، بالمطارات المصرية من حيث الشكل والمضمون باعتبارها أفضل من بعض مطارات في أوروبا، بالإضافة إلي الخدمات المميزة.
وأشار وزير السياحة والآثار إلى أن وزارة السياحة والآثار وافقت على ٥ فنادق متحركة سياحية للرحلات النيلية الطويلة، لدعم ذلك المنتج السياحي المهم.
وواصل: إن 8 شركات حصلت على موافقة بـ 56 غرفة لنظام الشقق الفندقية، لافتا أن لدينا أكثر من 60 شركة متقدمة، في مناطق متفرقة في الساحل لشمالي والبحر والأحمر وجنوب سيناء وجارى زيارتها من قبل اللجان المختصة.
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام