«البيئة»: تجاوب يتجاوز 93% مع أكثر من 199 ألف مكالمة للمستفيدين خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 3rd, August 2025 GMT
أعلنت وزارة البيئة والمياه والزراعة، أن قنوات التواصل التابعة لها استقبلت 199,314 مكالمة خلال النصف الأول من عام 2025م، بنسبة تجاوب وصلت إلى 93%، ومتوسط سرعة استجابة بلغ 12 ثانية فقط، مما يعكس كفاءة عالية في التعامل مع استفسارات وبلاغات المستفيدين.
وأوضحت الوزارة أن متوسط وقت المكالمة بلغ دقيقتين و7 ثوانٍ، وأن المكالمات تنوعت بين الاستعلام والشكاوى والبلاغات.
وأشارت إلى أن الإحصائيات خلال تلك الفترة شملت 44,595 محادثة مباشرة عبر المنصات الرقمية، و13,484 تفاعلًا عبر منصة (X)، فيما بلغ عدد إجمالي التذاكر 18,220 تذكرة، جرى حل 99.8% منها بكفاءة عالية.
وأكدت وزارة "البيئة" أن هذه الأرقام تعكس التزامها برفع مستوى رضا المستفيدين، وتحسين جودة الخدمات الرقمية، ضمن جهودها لتسهيل الوصول إلى المعلومات، وتعزيز التواصل التفاعلي مع المواطنين، وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
أخبار السعوديةآخر أخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: أخبار السعودية آخر أخبار السعودية
إقرأ أيضاً:
ضبط 25 مخالفا لنظام البيئة في عدة مناطق خلال أسبوع
ضبطت القوات الخاصة للأمن البيئي 25 مخالفا لنظام البيئة في عدد من مناطق المملكة خلال أسبوع.
وأضافت، عبر منصة (إكس)، أنه تم ضبط أربعة مقيمين من الجنسيات البنجلاديشية والهندية واليمنية، لاستغلالهم الرواسب، ومقيم من الجنسية الهندية لتلويثه البيئة بتفريغ مواد خرسانية في المنطقة الشرقية، وثلاثة مواطنين لارتكابهم مخالفة رعي بمحميتي الأمام عبد العزيز بن محمد والملك عبد العزيز الملكيتين، ومواطن لتخزينه حطبا محليا في منطقة الرياض.
وضبطت القوات مقيما من الجنسية النيبالية لتلويثه البيئة بتفريغ مواد خرسانية، ومواطن لدخوله بمركبته في الفياض والروضات وآخر لاستخدامه حطبا محليا في أنشطة تجارية في منطقة عسير، ومقيمين من الجنسية الباكستانية لاستغلالهما الرواسب في منطقة المدينة المنورة.
وضبطت المديرية العامة لحرس الحدود ثلاثة مواطنين ومقيما من الجنسية اليمنية مخالفين للائحة الأمن والسلامة لمزاولي الأنشطة البحرية في المناطق البحرية لارتكابهم مخالفة الصيد دون تصريح في منطقتي تبوك وجازان، وضبط القوات الخاصة للأمن والحماية مواطنا وسبعة مقيمين من الجنسيات الباكستانية واليمنية والمصرية لاستغلالهم الرواسب في منطقة تبوك، وطبقت الجهات المختصة الإجراءات النظامية بحق المخالفين.
خلال أسبوع.. (25) مخالفًا لنظام البيئة في عدد من مناطق المملكة.
@SFES_KSA@BG994#لأجل_بيئة_مستدامة pic.twitter.com/SjFUQaPhOH
مجمع شبرا للتأمين الصحي يحصد كأس التميز في تطبيق نظم الجودة اليابانية