« القومي لتنظيم الاتصالات» يغرم المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه
تاريخ النشر: 8th, December 2023 GMT
غرّم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطلًا جسيمًا في البنية التحتية، وانقطاعًا في الخدمات الصوتية وخدمات الإنترنت في أماكن متفرقة يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023، كما وجه الجهاز الشركات مقدمي الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصرية لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث الانقطاع، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، حتى عودة واستقرار الخدمة في جميع المناطق، وبناءً على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
وستقوم اللجنة الفنية بإكمال أعمالها مع مقدمي خدمات الإنترنت للوقوف على الصورة الكاملة لحجم التأثير في الخدمات، واتخاذ ما يلزم لحماية حقوق المستخدمين.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الخدمات المصرية للاتصالات تنظيم الاتصالات
إقرأ أيضاً:
عاجل- افتتاح المقر الجديد لحماية المستهلك: خدمات رقمية متطورة واستجابة أسرع للشكاوى وحملات رقابية لحماية المواطنين
خلال فعاليات افتتاح المقر الرئيسي الجديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدة، أكد الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، أن هذا المقر يُعد نقطة تحول مهمة في مسيرة حماية حقوق المواطنين، مشيرًا إلى أنه سيكون منصة متكاملة لمتابعة الشكاوى، وضبط الأسواق، ومحاربة الغش التجاري، باستخدام أحدث النظم الرقمية.
جاء ذلك بحضور الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الذي شهد مراسم إزاحة الستار عن المقر الجديد، واستمع إلى كلمة رئيس الجهاز، الذي أشار إلى أن هذه الخطوة تعكس حجم التطور في البنية التحتية للجهاز، وتوسع قاعدة الخدمات، بما يعزز ثقة المواطن ويضمن جودة المنتجات المتداولة في الأسواق.
عاجل- مدبولي يفتتح المقر الجديد لـ "حماية المستهلك": مركز إقليمي متكامل لخدمة المواطنين وتعزيز الرقابة على الأسواق عاجل- مدبولي: لا زيادات مفاجئة في أسعار الكهرباء.. نراعي التكلفة وظروف المواطنين 13 ألف حملة رقابية و95% استجابة للشكاوى خلال عام ونصفوأوضح السجيني أن الجهاز، بتوجيهات من القيادة السياسية، يلعب دورًا وطنيًا مهمًا لضمان حصول المواطن على سلع آمنة وخدمات ذات جودة، مشيرًا إلى أن الفترة الماضية شهدت جهودًا موسعة لضبط الأسواق وتنفيذ أكثر من 13 ألف حملة رقابية، نتج عنها تحرير أكثر من 44 ألف محضر لمخالفات متنوعة.
كما استعرض السجيني، خلال الفعاليات، فيديو توضيحيًا حول آليات العمل داخل الجهاز، وأبرز إنجازاته في تعزيز وعي المواطنين بحقوقهم، وحماية المستهلك من الممارسات السلبية، إلى جانب التنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني، وزيادة عدد مأموري الضبط القضائي إلى 146 مأمورًا في 2025، مقارنة بـ 46 فقط في عام 2006.
زيادة الضبطيات ومبادرات ذكية لضمان توازن السوق وخدمة المواطن بسرعةوفيما يتعلق بمنظومة الشكاوى، كشف رئيس الجهاز عن تلقي أكثر من 271 ألف شكوى خلال عام ونصف، بنسبة استجابة تجاوزت 95%، عبر قنوات متعددة تشمل تطبيق الهاتف المحمول، والواتساب، والبريد الإلكتروني، والخط الساخن.
وأكد السجيني أن الجهاز مستمر في إطلاق المبادرات الذكية لضمان التوازن والشفافية في الأسواق، ومواصلة تطوير بنيته التحتية الرقمية والإدارية، تحقيقًا لرؤية الدولة في التحول الرقمي وخدمة المواطنين بكفاءة وسرعة.
كما أعرب رئيس الوزراء عن تقديره للدور الذي يقوم به الجهاز، مشيدًا بتطور الأداء وكفاءة المنظومة، مؤكدًا أهمية دوره في حماية المواطن وتعزيز استقرار الأسواق، وسجل كلمة في سجل الزوار أشاد فيها بالمقر الجديد وكوادره.
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»