«تم» توفر 45 خدمة متنوعة خاصة بالعمل والتعليم في أبوظبي
تاريخ النشر: 20th, January 2024 GMT
أبوظبي: عماد الدين خليل
وفرت منصة خدمات أبوظبي الحكومية الموحدة «تم» 45 خدمة متنوعة للأفراد ضمن نطاق خدمات الأفراد الخاصة بالعمل والتعليم، وتشمل خدمات العمل، والتقاعد والمعاش، والمؤسسات التعليمية، وشؤون الطلبة، وورش العمل والتدريب، والرخص والشهادات المهنية، لتسهّل على المتعاملين إنجاز كافة خدماتهم من منصة موحدة في دقائق معدودة.
تشمل خدمات التقاعد والمعاش المقدمة عبر المنصة 13 خدمة يقدمها صندوق أبوظبي للتقاعد وهي «إصدار شهادة غير مسجل، وتحديث بيانات الإقرار السنوي، ولوحة بيانات المتعامل والشهادات، وتعديل بيانات الحساب المصرفي، وتحديث بيانات استحقاق المعاش، وتجديد الإقرار السنوي للمستحقين، وتحديث بيانات المتعامل، وضم مدة خدمة سابقة، وتعديل ضم مدة الخدمة، وإلغاء طلب ضم الخدمة، وحساب مقابل ضم الخدمة، واستحقاق المعاش التقاعدي، وتوزيع المعاش على المستحقين»، كما تشمل خدمات المؤسسات التعليمية التي تقدمها دائرة التعليم والمعرفة – أبوظبي «دليل المدارس، وشهادة خبرة لموظفي المدارس». وتضم خدمات شؤون الطلبة التي تقدمها دائرة التعليم والمعرفة ومركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني، 11 خدمة تشمل «إصدار شهادة دراسية مصدقة، وشهادة مصدقة لاستمرارية الدراسة، وإصدار بيان مصدق لتسلسل دراسي، وإصدار بيان مصدق لانسحاب طالب، وإصدار شهادة رسوم دراسية مصدقة، وشهادة إكمال الدراسة، وإثبات وثيقة مصدقة إلكترونياً، والترشح للمنح والبعثات الدراسية، وإصدار شهادة ترك دراسة مصدقة، وتسجيل طالب في مدارس الشراكات، والتعليم والتدريب المهني»، كما تضم خدمات ورش العمل والتدريب 7 خدمات تشمل «طلب ورشة أو ندوة توعوية، وورشة مهارات التخطيط المالي، وورشة التخطيط لمستقبلك، وعضوية برنامج 100 يوم الرياضي، وورش التأهيل الرقمي، وورشة التميز في ريادة الأعمال، والتدريب في مجال تربية النحل».
يشار إلى أن منصة خدمات أبوظبي الحكومية الموحدة «تم» تقدم أكثر من 750 خدمة حكومية، توفرها نحو 30 جهة بأبوظبي، إضافة إلى العديد من شركات القطاع الخاص، وشهدت المنصة مؤخراً تحسينات ومزايا متنوعة لتعزيز تجربة المستخدمين والتفاعل معهم عبر جميع قنوات الخدمة التي توفِّرها للمتعاملين.
كما توفر منصة «تم» بنسختها الجديدة تنبيهات مسبقة بشأن المدفوعات المتأخرة والمسائل العاجلة التي تتطلَّب اهتمام المستخدِم أو اتخاذ إجراءات فورية، مثل قرب انتهاء صلاحية بطاقة الهوية أو رخصة القيادة وغيرها، إضافة إلى إشعار المستخدمين بالخصومات والعروض الترويجية المتاحة، ما يُوفِّر لهم الوقت والمال والجهد، إضافة لإمكانية دفع فواتير الخدمات الشهرية بسرعة وسهولة، مع ميزة الدردشة المرئية المباشرة، ما يتيح لموظفي خدمة المتعاملين مساعدة المستخدمين على إنجاز خدماتهم.
ويتضمن إصدار «تم» الجديد مزايا مصمَّمة خصيصاً لتلبية احتياجات كبار السن وأصحاب الهمم والمستثمرين، بهدف إثراء تجارب جميع فئات المتعاملين والتشجيع على اعتماد الحلول الرقمية الذكية، ويشمل ذلك أسطول مركز الرعاية للدعم المنزلي وردهة المستثمرين ومجلس كبار الشخصيات، ما يعكس سعي أبوظبي إلى تحقيق تحوّلات نوعية في توفير الخدمات الحكومية.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الإمارات
إقرأ أيضاً:
المراكز التكنولوجية بالشرقية: 162 خدمة متنوعة تلبي متطلبات المواطن
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن المراكز التكنولوجية أصبحت ركيزة أساسية لتطوير منظومة العمل الحكومي داخل مدن ومراكز المحافظة، موضحًا أن دورها لم يعد يقتصر على تقديم الخدمات فحسب، بل تطور ليشمل تسريع الإجراءات ورفع كفاءة التعامل مع المواطنين، بما يحقق رضاهم ويضمن في الوقت نفسه حصول الدولة على حقوقها بصورة قانونية ومنظمة.
وأشار المحافظ إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل بشكل متكامل من أجل تحسين الخدمات المحلية وتوفير بيئة مؤسسية أكثر تطورًا تقوم على الحوكمة الإلكترونية وتطبيق نظم حديثة تقلل من الاعتماد على التعامل الورقي وتحد من البيروقراطية.
وأوضح المحافظ أن المراكز التكنولوجية تمثل واجهة حضارية للخدمات المحلية من خلال مبدأ الشباك الواحد الذي يتيح للمواطن الحصول على الخدمة دون المرور بمراحل متعددة أو التعامل المباشر مع الموظفين، الأمر الذي يعزز من مبادئ الشفافية والنزاهة ويقلل فرص حدوث أخطاء أو تجاوزات، مع إتاحة آلية واضحة لمتابعة الطلبات وربط الإدارات المختلفة داخل كل مركز بشبكة معلومات موحدة تضمن دقة البيانات وسهولة الوصول إليها.
كما تسهم هذه المراكز في رفع كفاءة العاملين من خلال التدريب المستمر على الأنظمة الحديثة وتحسين مستوى تقديم الخدمة، وهو ما ينعكس بشكل مباشر على سرعة إنهاء الإجراءات وتقليل زمن أداء الخدمة.
ومن جانبها، أوضحت المهندسة أميرة عبيد المشرفة على المراكز التكنولوجية أن هذه المراكز توفر حاليًا حزمة واسعة من الخدمات الحكومية التي يصل عددها إلى مئة واثنتين وستين خدمة متنوعة تغطي مجالات التنظيم والمباني والإشغالات والإسكان والإيرادات والمصاعد والطرق والأملاك واتحاد الشاغلين وغيرها من الملفات اليومية التي يحتاجها المواطنون داخل المحافظة.
وتشمل تلك الخدمات طلبات تراخيص البناء والهدم وتوصيل المرافق وإزالة المخالفات وملفات إشغال الطريق وإصدار أو تجديد رخص الإشغال وطلبات التمليك ونقل التراخيص في حالات البيع أو الوفاة وتغيير استخدام المسكن وإصدار شهادات السداد، إضافة إلى خدمات خاصة بالإيرادات مثل سداد الرسوم وسحب الملفات وتقديم الشكاوى، وكذلك خدمات ترخيص المصاعد وتركيب عدادات الكهرباء والحفر للأفراد والشركات، بجانب خدمات اتحاد الشاغلين المتعلقة بالقيد أو الإلغاء أو تجديد البيانات.
وأضافت المشرفة أن المحافظة تضم مئة وثمانية وعشرين مركزًا تكنولوجيًا موزعة على نطاقها الكامل، من بينها عشرون مركزًا رئيسيًا ثابتًا داخل المدن والمراكز والأحياء والديوان العام، إلى جانب مئة وسبعة مراكز تكنولوجية مصغرة بالوحدات القروية، بالإضافة إلى مركز تكنولوجي متنقل يتيح الوصول إلى القرى والمناطق البعيدة.
وأشارت إلى أن المراكز التكنولوجية استقبلت خلال شهر نوفمبر الماضي ما يقرب من تسعة وعشرين ألفًا وتسعمئة وثلاثة وسبعين طلبًا من المواطنين، تم الانتهاء من واحد وعشرين ألفًا وثلاثمئة وأربعة وخمسين طلبًا منها، وهو ما يعكس حجم العمل داخل هذه المراكز ومستوى التطور الذي وصلت إليه في سرعة الاستجابة وإنجاز المهام.
كما تم تدريب العاملين في عشر وحدات قروية ضمن قرى مبادرة حياة كريمة على منظومة القرى المميكنة، حيث يجري العمل حاليًا على التشغيل التجريبي لاستقبال الطلبات إلكترونيًا داخل هذه القرى تمهيدًا لبدء التشغيل الكامل قريبًا.
علي جمعة: قيام الليل مفتاح السكينة والتقوى في زمن الفتن