محافظ أسوان: 100% معدل الإنجاز لمنظومة الشكاوى الحكومية 2023
تاريخ النشر: 25th, January 2024 GMT
أشاد اللواء أشرف عطية، محافظ أسوان، بالجهود التى يبذلها فريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز لعام 2023 بناءً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وأكد اللواء أشرف عطية على نجاح المحافظة فى تحقيق إنجاز وإدراج 100% من الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر إحتياجاً ضمن الجهود المبذولة فى كافة القطاعات المدرجة بمبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسى " حياة كريمة" .
وأشار المحافظ إلى أن إجمالى عدد الشكاوى لعام 2023 بلغت 1762 شكوى منها 1190 شكوى فردية ، و 572 شكوى جماعية فى ظل تنوع الشكاوى ما بين طلبات خاصة بالتربية والتعليم والصحة والمرافق العامة والمجتمع المدنى وذوى الإحتياجات الخاصة ، بجانب الخدمات الحكومية المتنوعة .
وأضاف أشرف عطية بأن هناك تكليف مباشر لكافة الأجهزة التنفيذية بسرعة التعامل مع الشكاوى بشكل فورى لتقديم أفضل الخدمات بالجودة المطلوبة بصورة حضارية ونموذجية فى التنفيذية ، وهو الذى يتوازى مع تقديم الخدمات الجماهيرية عبر تطبيقات عين المواطن وغيرها ضمن منظومة التحول الرقمى والمتصل بـ 11 مركز تكنولوجى بالوحدات المحلية مربوطة بالميكنة الحكومية لمشروع التحول الرقمى لتوفير 82 خدمة متنوعة ، ليتواكب ذلك مع تلبية المطالب والشكاوى المختلفة أثناء اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية لمحافظ أسوان مع المواطنين ، وعبر الواتس آب الخاص بالمحافظ ، ومواقع التواصل الإجتماعى " الفيس بوك " .
وأثنى على الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى www.shakwa.eg وتطبيق خدمات الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 ، وأيضاً أرقام الواتس آب المخصصة لغرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وهى 01149730943 و01278655167 و01091565955 .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أسوان محافظة أسوان اللواء أشرف عطية اخبار المحافظات
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يعلن ضبط لحوم مذبـ..وحة خارج المجـ.ازر الحكومية
أعلن اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، عن ضبط 110 كجم من اللحوم البلدية المذبوحة خارج المجازر الحكومية خلال حملات تموينية مكثفة شنتها مديرية التموين بالمحافظة على مختلف المراكز، وذلك ضمن خطة المحافظة لتشديد الرقابة على الأسواق والمخابز والمحال التجارية خلال أيام عيد الأضحى المبارك.
حماية المواطنين من السلع الفاسدةوأكد محافظ اسيوط أن هذه الحملات تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بضرورة إحكام الرقابة التموينية وحماية المواطنين من السلع الفاسدة وغير المطابقة للمواصفات، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلك.
وأوضح المحافظ أن مديرية التموين والتجارة الداخلية بقيادة خالد محمد أحمد وكيل وزارة التموين، نفذت حملة مكبرة بالتعاون مع الإدارات التموينية الفرعية، وبالاشتراك مع مباحث التموين برئاسة المقدم أحمد علي، والرائد أحمد عبد الكريم، وكيل الإدارة.
وأسفرت الحملة عن تحرير 317 محضرًا متنوعًا شملت مختلف أوجه النشاط التجاري والتمويني حيث تم في مجال الأسواق ضبط 110 كجم لحوم بلدية مذبوحة خارج المجزر الحكومي وضبط كمية كبيرة من الأدوات الكهربائية بدون فواتير وتحرير 4 محاضر غلق لتجار تموينيين دون إذن وتحرير 12 محضرًا لعدم الإعلان عن أسعار المقررات التموينية فضلا عن تحرير محضرين لمزاولة نشاط بدون ترخيص وتحرير 23 محضرًا لعدم الإعلان عن الأسعار في المحلات والمقاهي والمطاعم و3 محاضر لعدم حمل شهادات صحية للعاملين.
وفي مجال المخابز تم تحرير 269 محضرًا للمخابز البلدية، شملت مخالفات متنوعة تضمنت نقص الوزن، وسوء المواصفات، وعدم النظافة، وعدم وجود لوحة بيانات، والتوقف الجزئي عن العمل، والتصرف في كميات الدقيق، وعدم إعطاء بون صرف للمواطنين.
وأشار اللواء هشام أبوالنصر إلى أن الحملات مستمرة يوميًا خلال فترة العيد وبعده لضمان استقرار الأسواق، وردع المخالفين، واتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم، مشيدًا بتعاون المواطنين في الإبلاغ عن المخالفات من خلال الخط الساخن للمحافظة على أرقام (114) أو (2135858/ 088) أو (2135727/ 088) ) و(2135670/ 088) أو إرسال الصور والشكاوى عن طريق برنامج تليجرام رقم (01066628906) بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www.shakwa.eg لتلقى البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس