إنجاز 100% لمنظومة الشكاوى الحكومية لتفاعلها مع الشكاوى الجماهيرية لمواطنى أسوان
تاريخ النشر: 25th, January 2024 GMT
أشاد اللواء أشرف عطية محافظ أسوان بالجهود التى يبذلها فريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز لعام 2023 بناءًا على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأكد اللواء أشرف عطية على نجاح المحافظة فى تحقيق إنجاز وإدراج 100% من الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر إحتياجاً ضمن الجهود المبذولة فى كافة القطاعات المدرجة بمبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسى " حياة كريمة"، مشيرًا إلى أن إجمالى عدد الشكاوى لعام 2023 بلغت 1762 شكوى منها 1190 شكوى فردية، و 572 شكوى جماعية فى ظل تنوع الشكاوى ما بين طلبات خاصة بالتربية والتعليم والصحة والمرافق العامة والمجتمع المدنى وذوى الإحتياجات الخاصة، بجانب الخدمات الحكومية المتنوعة.
وأضاف أشرف عطية بأن هناك تكليف مباشر لكافة الأجهزة التنفيذية بسرعة التعامل مع الشكاوى بشكل فورى لتقديم أفضل الخدمات بالجودة المطلوبة بصورة حضارية ونموذجية فى التنفيذية.
وهو الذى يتوازى مع تقديم الخدمات الجماهيرية عبر تطبيقات عين المواطن وغيرها ضمن منظومة التحول الرقمى والمتصل بـ 11 مركز تكنولوجى بالوحدات المحلية مربوطة بالميكنة الحكومية لمشروع التحول الرقمى لتوفير 82 خدمة متنوعة، ليتواكب ذلك مع تلبية المطالب والشكاوى المختلفة أثناء اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية لمحافظ أسوان مع المواطنين، وعبر الواتس آب الخاص بالمحافظ، ومواقع التواصل الإجتماعى " الفيس بوك ".
مشيداً بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى www.shakwa.eg وتطبيق خدمات الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وأيضاً أرقام الواتس آب المخصصة لغرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وهى 01149730943 و01278655167 و01091565955.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: أخبار أسوان أخبار المحافظات التحول الرقمى محافظ أسوان
إقرأ أيضاً:
رفع التهنئة للقيادة بمناسبة العيد.. وزير الحج: دعم استثنائي من القيادة لمنظومة خدمة ضيوف الرحمن
البلاد – منى
أكّد وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، أن الدعم الاستثنائي وغير المحدود الذي تحظى به منظومة خدمة ضيوف الرحمن، في جميع قطاعاتها، من القيادة الرشيدة -أيدها الله- وإيلاء هذا الشرف أولوية قصوى في برامج وخطط حكومة خادم الحرمين الشريفين، وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- أسهما بشكل محوري في تيسير رحلة ضيوف الرحمن خلال موسم حج هذا العام.
ورفع الربيعةى التهنئة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله- بمناسبة عيد الأضحى.
وأعرب بهذه المناسبة عن بالغ شكره وتقديره للقيادة الحكيمة على ما توليه من عناية واهتمام متواصلين بضيوف بيت الله الحرام، وحرصها على تسخير كافة الإمكانات والجهود؛ لتمكينهم من أداء مناسكهم في أجواء يسودها الأمن والطمأنينة والراحة.
وأوضح أن منظومة خدمة ضيوف الرحمن عملت بتناغم وتكامل وفق توجيهات القيادة الرشيدة، حيث قدّم الشركاء في المنظومة جهودًا تشاركية بروح الفريق الواحد؛ لإثراء تجربة الحاج، وجعلها رحلة ميسّرة وسهلة منذ قدومهم، حتى مغادرتهم إلى أوطانهم.
وأضاف الربيعة: إن التزام حجاج بيت الله الحرام بالتعليمات والخطط الموضوعة، أسهم بشكل متميز في تنفيذ الخطط والجداول المعتمدة، معربًا عن شكره وتقديره لجميع الجهات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن، سائلًا الله -عز وجل- أن يجزيهم خير الجزاء، وأن يتقبل من الحجاج حجهم وسعيهم، ويعيد هذه المناسبة على وطننا الغالي وقيادته وشعبه الكريم بالخير واليُمن والبركات.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة