رئيس «الشكاوي الحكومية»: رئيس الوزراء حريص على سماع وحل شكاوي المواطنين.. فيديو
تاريخ النشر: 1st, August 2023 GMT
أكد الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، أن المنظومة تعرض تقرير شهري على رئيس الوزراء على كل ما يصل من شكاوي وطالبات واستفسارات من قبل المواطنين، كما أن الحكومة على رأس أولوياتها حل مشاكل المواطنين.
أخبار متعلقة
رئيس منظومة الشكاوى الحكومية: لا يوجد ما نخفيه في ملف أزمة الكهرباء
محافظ كفر الشيخ يكرم المتميزين من العاملين بمنظومة بوابة الشكاوى الحكومية
حصاد «منظومة الشكاوى الحكومية».
رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر يونيو
وقال «الرفاعي» خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى، مُقدّم برنامج «على مسئوليتي»، عبر قناة «صدى البلد»، إن كل ما يصل إلى المنظومة يتم التعامل معه بصورة مناسبة، كما أن هناك تفاعل مع كافة الشكاوي الطلبات التي تصل للمنظومة، موضحًا أن أغلب الشكاوي التي تصل للمنظومة حاليا بسبب أزمة الكهرباء وتخفيف الأحمال.
وتابع: الحكومة ليس لديها ما تخفيه في ملف الكهرباء، كما أن المواطن لجأ لإيصال صوته في أزمة الكهرباء من خلال التواصل عبر المنظومة.
وأوضح رئيس منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، أن المنظومة تتلقى كافة التساؤلات والشكاوي مدعمة بالصور، موضحًا أن المنظومة تتلقى ما بين 5 أو 6 ألاف شكوى يوميا من المواطنين في كافة الأزمات.
وتابع: رئيس الوزراء حريص على الاستماع لصوت المواطنين، موضحًا أن المنظومة تقوم بالتواصل بصورة مباشرة مع وزارة الكهرباء من أجل فحص الشكاوي المقدمة وحلها، ويمكن للمواطنين الاتصال بـ«16528» الخط الساخن لمنظومة الشكاوي الحكومية، كما أن هناك فريق عمل بالمنظومة يعمل على مدار اليوم.
وأفاد: منظومة الشكاوي تتلقى جميع الاستفسارات والطلبات من كل المواطنين بمختلفة المحافظات، كما أن المنظومة تتابع كافة القضايا المثارة عبر وسائل الإعلام، موضحًا أن هناك العديد من الشكاوي الكيدية ولكن مع مرور الوقت تقل.
ولفت طارق الرفاعي إلى أنه يتم الحصول على الرقم القومي للمواطن للتحقق من بيانات المواطن للعمل على حل شكوته بجدية، كما أن هناك تراجع في عدد الشكاوي المتعلقة بأزمة الكهرباء بعد إيضاح الحكومة للأزمة.
https://www.youtube.com/watch?v=wiXUwDSSqU4
منظومة الشكاوي رئيس الوزراء والشكاويالمصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: زي النهاردة شكاوى المواطنين زي النهاردة رئیس الوزراء ا أن هناک کما أن
إقرأ أيضاً:
برامج الإصلاح والتأهيل فى مصر تحقق نقلة نوعية فى رعاية النزلاء.. فيديو
استقبل مركز إصلاح وتأهيل العاشر من رمضان وفداً من المجالس القومية والمنظمات الحقوقية والإعلاميين، في إطار الاحتفال باليوم العالمي لحقوق الإنسان.
تأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة الجولات التي تهدف إلى الاطلاع على أحدث التطورات في منظومة الإصلاح والتأهيل ومواكبة التطوير المستمر في السجون المصرية.
مركز إصلاح وتأهيل العاشر من رمضان يحتفل باليوم العالمي لحقوق الإنسان باستقبال وفود حقوقية وإعلاميةتفقد الوفد المركز الطبي وتجهيزاته الحديثة، بما في ذلك غرف العمليات والرعاية الصحية، وهو ما يعكس التطور الكبير في الخدمات الطبية المقدمة للنزلاء بما يتوافق مع الاستراتيجية الوطنية لحقوق الإنسان.
كما اطلع الوفد على برامج الإصلاح والتأهيل التي يتم تطبيقها داخل المركز، والتي تهدف إلى تطوير مهارات النزلاء والنزيلات الحرفية وتعليمهم مهن متنوعة تمكنهم من الاعتماد على أنفسهم بعد الإفراج عنهم، وتسهل دمجهم سريعاً في المجتمع. وأشاد أعضاء الوفد بجودة المنتجات التي تعكس نجاح المنظومة العقابية في تحقيق أهداف الإصلاح والتأهيل.
وتضمنت الزيارة جولة في المرافق التعليمية والدينية بالمركز، في إطار حرص الإدارة على تصحيح المفاهيم الفكرية للنزلاء وتأهيلهم لبدء حياة جديدة، بما يعكس تطبيقاً عملياً لمبادئ حقوق الإنسان.
كما شملت الزيارة الاطلاع على حضانات الأطفال، التي توفر للنزيلات فرصة قضاء الوقت مع أطفالهن مع مراعاة الأبعاد الإنسانية والاجتماعية في المنظومة العقابية.
واختتم الوفد جولته بمشاهدة عروض فنية قدمها نزلاء ونزيلات المركز، تعكس نجاح البرامج في تنمية الهوايات الفنية وإثراء مهاراتهم، مؤكدة أن المنظومة العقابية الحديثة التي تطبقها وزارة الداخلية تراعي كافة معايير حقوق الإنسان لتخريج نزلاء مؤهلين لبدء حياة جديدة بعد الإفراج عنهم.
برامج الإصلاح والتأهيل في مصر تحقق نقلة نوعية في رعاية النزلاء
برامج الإصلاح والتأهيل في مصر تحقق نقلة نوعية في رعاية النزلاء
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟