بني سويف تبحث 300 شكوى للمواطنين
تاريخ النشر: 23rd, July 2024 GMT
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بنى سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها، تنفيذًا لتكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف.
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري "في الفترة من 1 إلى 21 يوليو 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 294 شكوى تم الرد على 293 منها وجار فحص الشكوى المتبقية، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقى 49 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة ".
وأشار السكرتير العام إلى تكليفات المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم، بسرعة التعامل مع الشكاوى، بما في ذلك الشكاوى الخاصة بالقمامة، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، مؤكداً على ضرورة الرد على جميع الشكاوى خلال الأسبوع الأخير من كل شهر وذلك بناءا على تعليمات مسئولي المنظومة بمجلس الوزراء.
حضر الاجتماع : مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من إدارات الديوان العام: "الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، وخدمة المستثمرين" ، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التربية والتعليم، التضامن الاجتماعي، الإسكان، الصحة، الزراعة .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بني سويف مجلس الوزراء صوتك مسموع الواردة على
إقرأ أيضاً:
سكرتير عام مساعد بني سويف يناقش معدلات الإنجاز في ملف التصالح
عقد اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد لمحافظة بني سويف، اجتماعًا موسعًا باللجنة التنسيقية للتصالح، لمتابعة موقف التنفيذ الفعلي لهذا الملف الحيوي بمختلف مراكز ومدن المحافظة، وبحث الحلول العملية لتذليل أية معوقات قد تعرقل سير العمل، وذلك بالتنسيق بين الجهات المعنية لتسريع وتيرة العمل بالمنظومة.
وخلال الاجتماع ناقش السكرتير العام المساعد معدلات الإنجاز في إنهاء الطلبات المقدمة من المواطنين، ومدى الالتزام بالمواعيد المحددة لإنهاء إجراءات الفحص والمعاينات والبت، إلى جانب الوقوف على العقبات التي قد تواجه اللجان المختصة بالمراكز والمدن.
وأكد السكرتير العام المساعد خلال اللقاء على ضرورة التنسيق الكامل بين الإدارات الهندسية والمراكز التكنولوجية واللجان الفنية، لتسريع وتيرة العمل، وتقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين.
حضر الاجتماع المهندسة مها أبو بكر رئيس اللجنة التنسيقية لملف التصالح، ناصر سيف النصر مدير إدارة التفتيش المالي والإداري، المهندس رامي رجب مدير إدارة التخطيط العمراني، داليا فيض الله المشرف على تطوير المراكز التكنولوجية، ونواب رؤساء المدن، ومديرو الإدارات الهندسية والمراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية.
مصر .. هزة أرضية يشعر بها سكان القاهرة الكبرى