التأمين الصحي بالقليوبية: 6 أسرة إضافية لعمليات القلب المفتوح بمستشفى بهتيم
تاريخ النشر: 9th, October 2024 GMT
أعلن الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، تشغيل "6" أسرة رعاية إضافية وتوفير القوى البشرية واستكمال التجهيزات الطبية والغير طبية للقضاء على قوائم انتظار جراحات القلب والصدر للأطفال بمستشفى بهتيم للجراحات التخصصية بشبرا الخيمة.
يأتي ذلك فى إطار خطة تحسين الخدمات التى تتبناها الهيئة العامة للتأمين الصحى برعاية الدكتور محمد ضاحي رئيس الهيئة وتوجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية بتقديم خدمات صحية ذات جودة عالية لجمهور الهيئة.
6 أسرة إضافية لعمليات القلب المفتوح بمستشفى بهتيم بالقليوبية…
ووجه " مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية " مسئولي مستشفى بهتيم للجراحات التخصصية وعيادات بهتيم الشاملة بميكنة الخدمة وتعظيم الاستفادة من نظم المعلومات والتوسع في التعاقد مع مختلف التخصصات وفى مقدمتها الأوعية الدموية والعظام وتوفير كافة المستلزمات والاحتياجات اللازمة.
كما وجه بالمرور علي الصيدليات والمخازن ومتابعة تدريب الفرق وتطبيق معايير الجودة الشاملة ونظم الجودة اليابانية 5S تماشياً مع متطلبات الهيئة العامة للاعتماد والرقابة على المنشآت الصحية وكذا سرعة الانتهاء من إدخال خاصية النداء الآلي لتنظيم العمل ومنع التكدس في مكاتب التسجيل والصيدليات تيسيراً على المواطنين.
وطالب مدير الفرع بضرورة الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة وتكامل الخدمات بين العيادات وإتاحة الكشف للمرضى في العيادات القريبة لحين توفير التخصصات الطبية المطلوبة والتواجد وسط المواطنين بالعيادات و توعية وتدريب فرق العمل على طرق وآليات التواصل مع المنتفعين من الخدمة .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: 6 أسرة عمليات القلب المفتوح مستشفى بهتيم القليوبية فرع التأمين الصحي محافظة القليوبية جراحات القلب مستشفى بهتيم للجراحات التخصصية شبرا الخيمة
إقرأ أيضاً:
التأمين الصحي الشامل: تعاون وثيق مع المنظومة الحكومية لحل الشكاوى في أسرع وقت
قالت المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل مي فريد إن الهيئة تولي اهتمامًا بالغًا لشكاوى المواطنين وملاحظاتهم، باعتبارها إحدى الأدوات الأساسية لتطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
جاء ذلك خلال اجتماع فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ومسئولي الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل
؛ لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الهيئة لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية، واستعراض مؤشرات الأداء الخاصة بالتعامل مع تلك الشكاوى، وذلك في إطار حرص الهيئة على تعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين آليات الاستجابة لشكاواهم.
وأضافت فريد "أن الهيئة تتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بما يضمن سرعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية ويعزز مبادئ الشفافية والمساءلة".
وتابعت "أن الهيئة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة قنوات التواصل مع المواطنين وتطوير آليات المتابعة الميدانية والتحليل الإحصائي للشكاوى، بما يساعد على تحديد أبرز التحديات والعمل على معالجتها من جذورها، في إطار نهج مؤسسي يضع المستفيد في قلب الخدمة وغايتها الأساسية".
من جانبه..استعرض مدير إدارة متابعة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء المهندس كرم خليفة، الخطوات التنفيذية الخاصة بتطوير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في ضوء قرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024 بشأن إعادة تنظيم المنظومة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.
وقال إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تُعد أداة استراتيجية للتواصل المباشر مع المواطنين، وتُسهم بفاعلية في رفع كفاءة الاستجابة لشكاوى الجمهور وتخفيف معاناتهم من خلال إيصال الشكاوى إلى الجهات المختصة ومتابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أسرع وقت ممكن.
وفي ختام الاجتماع، أكدت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل التزامها الدائم بالشفافية والتحسين المستمر بجميع مراحل العمل، واستمرارها في تطوير آليات التواصل والمتابعة؛ بما يضمن سرعة حل الشكاوى وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المواطنين والمستفيدين من النظام.
يذكر أن المستفيدين من المنظومة يمكنهم تقديم الشكاوى والاستفسارات الخاصة بخدمات التأمين الصحي الشامل من خلال القنوات الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرابط: https://www.shakwa.eg ، أو من خلال تطبيق "في خدمتك" على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى والحصول على رقم متابعة ورقم سري يمكن من خلاله متابعة الإجراءات المتخذة بشأن الشكوى المقدمة، أو عبر الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة رقم (16528) لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم.
عاجل |تل أبيب تقرر فتح معبر رفح من الجانب الفلسطيني كما كان مقررا والسماح بنقل المساعدات لغزة