الحكومة تتعامل مع 6 آلاف شكوى بشأن التموين
تاريخ النشر: 9th, November 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال الرفاعي إن المنظومة تلقت شكاوى في قطاع التموين، وقامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتعامل مع 6100 شكوى وطلب، وتم حسم 3905 شكاوى وطلبات منها.
كما تعاملت الوزارة مع 959 شكوى تضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار أو سوء جودة بعض المواد الغذائية المعروضة، والتلاعب بأسعار بعض المواد التموينية أو عدم الإعلان عن أسعارها، أو شكاوى سوء الخدمة المقدمة من بعض بدالي التموين، وذلك ضمن جهود ضبط الأسواق والعمل على توفير وإتاحة السلع لجميع المواطنين.
وفي هذا الشأن، قامت الوزارة ومباحث التموين بفحص الشكاوى وحسم وإزالة أسباب 606 شكاوى وطلبات وبلاغات وتنفيذ الحملات اللازمة وتحرير المحاضر للمخالفين وتسجيل وتوثيق الإجراءات المتخذة حيال الشكاوى والبلاغات وفقًا لطبيعة كل منها ونوع المعالجة المطلوبة.
كما تلقت الهيئة القومية لسلامة الغذاء 140 شكوى وبلاغا خلال الشهر تشير إلى قيام بعض التجار ببيع منتجات منتهية الصلاحية أو فاسدة، أو ادعاء البعض عدم توافر الاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء في بعض المنافذ والمحال، حيث قامت الهيئة القومية لسلامة الغذاء بالتعامل مع هذه الشكاوى، من خلال تشكيل لجان للمعاينة والفحص فور ورود الشكاوى والبلاغات، وتم حسم 76 شكوى وبلاغا منها، ويتم فحص ومعالجة باقي الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.
في السياق ذاته، تلقى جهاز حماية المستهلك 1116 شكوى يتضرر أصحابها من بعض الممارسات الضارة أو الاحتكارية من قبل بعض التجار أو الوكلاء وغيرهم؛ وقد تم إنهاء وإزالة أسباب 976 شكوى وبلاغا منها، وجار استكمال الفحص والتعامل مع باقي الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
في الحرم المكي ومحيطه.. فيديو قد يصدمك يظهر كيف تتعامل السعودية مع أعداد الحجاج الهائلة وتنظم الحشود
دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)— تداول نشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي عددا من مقاطع الفيديو والصور التي تظهر الأعداد الضخمة من الحجاج والأسلوب الذي تتبعه السلطات السعودية في إدارة وتنظيم مسير هذه الحشود والتنقل بين المناطق لأداء المناسك خلال الحج، الأمر الذي أثار تفاعلا واسعا.
وأحد أبرز مقاطع الفيديو المتداولة نشرته وكالة الأنباء السعودية الرسمية بتدوينة على صفحتها بمنصة إكس (تويتر سابقا) ويظهر إدارة الحشود الضخمة خلال رمي الجمرات في أول أيام التشريق خلال مناسك حج العام 2025.
ويتوافد أكثر من مليوني حاج من مختلف أنحاء العالم إلى مكة خلال موسم الحج، وفقا لتقرير وكالة الأنباء السعودية ما يعني ارتفاعا خطيرا في احتمال حدوث حوادث تدافع أو حوادث اختناق وغيرها.
وذكرت الوكالة بتقرير أن "مركز عمليات مكة الذكية، بمدينة مكة المكرمة أحد أهم الركائز التشغيلية التقنية المتقدمة التي تعزز من قدرات منظومة الحج من الجهات الحكومية العاملة في خدمة ضيوف الرحمن، ويهدف هذا المركز إلى إدارة ومراقبة الأنظمة والمنصات المتقدمة لرفع مستوى الخدمات الرقمية المقدمة لحجاج بيت الله الحرام".
وتابعت أن المركز "يعزز من مهام إدارة الحشود والقدرات الأمنية في المشاعر المقدسة من خلال منظومة متكاملة تشمل منصة ’بصير‘ بالتعاون مع وزارة الداخلية، التي تُعالج البيانات بشكل لحظي باستخدام تقنيات وخوارزميات متقدمة لرصد أعداد الحشود وتوزيعها بدقة وكفاءة داخل بيئة الحرمين الشريفين".
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس