مركز اتصالات "بلدية مسقط" يستقبل 11 ألف بلاغ خلال النصف الأول
تاريخ النشر: 16th, August 2023 GMT
مسقط- الرؤية
أعلنت بلدية مسقط ارتفاع نسبة إنجاز البلاغات الواردة إلى مركز الاتصالات خلال النصف الأول من 2023 بنسبة 54% مقارنة بعام 2022م، إذ وصل عدد البلاغات الواردة أكثر من 11 ألف بلاغ مُقارنة بعام 2022والذي سُجل فيه ما يقرب من 10700 بلاغ.
ويعكس ارتفاع مؤشر الإنجاز في معدل البلاغات الواردة إلى المركز، الجهود البلدية المستمرة في المجالات التحسينية والتطويرية في قطاع الخدمات البلدية، كما يعكس دور مركز الاتصالات باعتباره أحد الأذرع المساندة للبلدية في سرعة التجاوب والتعامل مع البلاغات بشكل آني ومتواصل.
وعَمَد المركز إلى تشكيل فريق ميداني تابع له للعمل جنبا إلى جنب مع المديريات الخدمية؛ وذلك لتسريع عملية الإنجاز وخدمة الجمهور في وقت قياسي وعلى أكمل وجه، كما سعى إلى التطوير في آلية عمل فريق التحليل والبيانات لمتابعة التقارير الخاصة بجميع البلاغات المقدمة من الجمهور، وعمل التحليل اللازم للمساندة في عملية إنجاز البلاغات، بالإضافة إلى تقديم المركز عدة ورش للمديريات الخدمية لتنظيم عملية إنجاز البلاغات.
ويقدم مركز الاتصالات لبلدية مسقط حلقة تربط المستفيدين بخدمات بلدية مسقط من خلال قنوات تواصل متنوعة بالإضافة إلى خدمة الهاتف المجاني 1111 التي تُمكن المستفيد من معرفة حالة بعض المعاملات، وحالة الشكوى ومعرفة الإجراءات والمستندات المطلوبة لأهم الخدمات، كما تتوافر خدمة الهاتف التفاعلي للتحدث مع موظفي مركز اتصالات مسقط وإعطائهم الملاحظات أو الشكاوي أو الاستفسارات.
في جانب آخر، تتوفر خدمة البريد الإلكتروني حيث يتمكن المستفيد من استخدام البريد الإلكتروني ([email protected]) مع تحديد الخدمة المطلوبة، إضافة إلى خدمة إرسال الفاكس المرتبطة بالرقم المجاني 1111، وتتوافر في الوقت ذاته صفحة خاصة للشكاوي والمقترحات بالموقع الإلكتروني لبلدية مسقط وتطبيق بلديتي، كما يمكن التواصل مع مركز الاتصالات للبلدية عبر حسابات مواقع التواصل الاجتماعي على "إكس" وانستجرام وفيس بوك واليوتيوب.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
تعليم قنا يكرم طالبين حصدا المركز الأول بالبطولة الدولية المفتوحة للكاراتيه
كرم هاني عنتر الصابر، وكيل وزارة التربية والتعليم بقنا، الطالبين على وهاشم محمد البدوى، المقيدان بمدرسة تحيا مصر1 الرسمية المتميزة لغات، وذلك عقب حصولهما على المركز الأول والميدالية الذهبية، بالبطولة الدولية المفتوحة للكاراتيه الجنيرال، والمركز الثانى على مستوي الجمهورية خلال مشاركتهم بمسابقة «موهبتي» في مجال الابتكارات العلمية.
جاء ذلك بحضور، أسامة قدوس مصطفى، مدير ادارة العلاقات العامة والاعلام بالمديرية، وسعيد حسن، رئيس مجلس أمناء المحافظة، وأسرة الطالبين.
وقدم وكيل وزارة التربية والتعليم بقنا، التهنئة للطالبين، ولأسرتهم على هذا التميز والإنجاز، متمنياً لهما مزيد من التفوق والتميز، وتحقيق مراكز متقدمة على المستويين المحلى والعالمي، موجهاً شكره لأسرة الطالبين، ولكل من ساهم في وصولهما إلى هذا المستوى.
وأوضح الصابر، بأن الأنشطة المدرسية تساهم بدورها في اكتشاف ورعاية الموهوبين من أبنائنا الطلاب، وانها جزء لا ينفصل عن العملية التعليمية، موجها، بتقديم كافة أوجه الرعاية والدعم، لمثل هذه النماذج المشرفة من الطلاب المبدعين، والعمل على تنمية قدراتهم ومهاراتهم وتحفيزهم، واكتشاف المزيد من الموهوبين والمتميزين داخل المدارس، في كافة المجالات والانشطة المختلفة.
في نهاية اللقاء، أهدى الطالبين المصحف الشريف، لوكيل الوزارة، معبرين عن تقديرهما، لجهوده المبذولة فى المساهمة الفاعلة في الارتقاء وتطوير العملية التعليمية بالمحافظة، مؤكدين أن تكريمه لهما يمثل حافزًا كبيرًا لبذل المزيد من العطاء والتميز لتنمية مواهبهم ومواصلة التفوق الدراسى.
القوات الروسية تسقط 77 طائرة مسيرة أوكرانية الليلة الماضية