«مياه شرب أسيوط والوادي» تجري 3409 استطلاعات رأي وتركِّب 5300 وصلة منزلية
تاريخ النشر: 1st, December 2024 GMT
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد استطلاع رأي من قِبل الفريق التوعوي بالشركة بواقع 3409 استمارات، ما بين استطلاع ميداني وتليفوني ومقابلات شخصية، وذلك بمركز خدمة العملاء الرئيسي بقطاع وسط حي غرب أسيوط لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لكل المترددين على المركز، وذلك بهدف الاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم.
وأعلنت الشركة قيام الفريق التوعوي بتنفيذ العديد من الأنشطة المخططة سلفا، والتي تستهدف زيادة الوعي وتقليل الاستهلاك من خلال الحملات التوعوية بالمدارس ولربات البيوت وعمل ورش سباكة تعليمية، بالإضافة إلى القوافل المائية وأنشطة توعوية داخلية للمواطنين وكذلك للمؤسسات التعليمية والتعاون مع رجال الدين لنشر ثقافة تقليل الاستهلاك، فضلا عن مبادرة صحتهم مستقبلهم لتعليم النشء.
تعريف المواطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوىوركَّب الفريق التوعية والمشاركة المجتمعية 5300 وصلة منزلية ضمن بروتوكولات التعاون المبرمة بين الشركة ومنظمة اليونيسيف والجمعيات الأهلية خلال العام المالي 2024-2023، بالإضافة إلى تعريف الموطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوى والاستفسارات على رقم 125 أو الواتساب أو الصفحة الرسمية للشركة لحل جميع أنواع البلاغات والتي تشمل (جودة مياه، تركيب عداد، ضعف وانقطاع المياه، توصيل صرف، محاسبة وفواتير).
الاستطلاع بصفة دورية بكل مراكز خدمه العملاءجدير بالذكر أن مراكز خدمة العملاء تقدم العديد من الخدمات مثل (الاشتراكات الجديدة، فصل الوحدات، شحن عدادت مسبق الدفع، تغيير العدادت المعطلة)، إذ يخدم مركز الخدمات ما يقرب من 800 ألف مواطن من سكان (قرى مركز أسيوط، غرب، وشرق مدينة أسيوط) بالإضافة إلى الاستطلاع بصفه دورية بكل مراكز خدمه العملاء التابعة لفروع الشركة بالمحافظة، فضلا عن الاستطلاعات الميدانية التي يتم تنفيذها في الشوارع والميادين والمنازل والمنشآت العامة بجانب استطلاع الرأي التليفوني الذي يتم تنفيذه عن طريق التواصل مع العملاء لمتابعة حل شكواهم والرد على استفساراتهم لضمان استمرارية تحسين الخدمات المقدمة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء مياه الشرب الصرف الصحي المشاركة المجتمعية فاتورة المياه عداد المياه
إقرأ أيضاً:
هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تفوز بجائزة “SCF” لشبكات الاتصالات اللاسلكية عن الحل الابتكاري “5GXtreme”
المناطق_واس
فازت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية بجائزة “SCF” لشبكات الاتصالات اللاسلكية “SCF Mobile Network Awards”، عن الحل الابتكاري “5GXtreme”، الذي يعد الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، في توفير تغطية شبكات الجيل الخامس داخل المباني باستخدام تقنية “C-RAN”، من خلال غرف اتصالات خارجية مشتركة بين مقدمي الخدمات.
وأوضحت الهيئة أن الحل سيسهم في تقليص التكلفة بنسبة تصل إلى 60%، مقارنة بالأساليب التقليدية المتبعة حاليًا، كما سيؤدي إلى خفض استهلاك الطاقة الكهربائية بنسبة تصل إلى 70%، بالإضافة إلى رفع جودة الخدمات والكفاءة التشغيلية داخل المباني.
أخبار قد تهمك 22 مليون مكالمة و 3 أضعاف متوسط الاستهلاك العالمي للبيانات.. هيئة الاتصالات ترصد مؤشرات يوم عيد الأضحى 7 يونيو 2025 - 11:43 مساءً “هيئة الاتصالات” تعقد ورشة عمل حول الاتزان الرقمي 16 ديسمبر 2024 - 12:20 مساءًوجاء إعلان فوز الهيئة خلال أعمال المؤتمر العالمي لتقنيات الاتصالات اللاسلكية “Small Cell World Summit”، الذي يعقد سنويًا؛ بهدف مشاركة التحديات القائمة وتطوير الحلول التقنية للشبكات بما يوفر اتصالًا آمنًا ومستمرًا في مختلف المواقع والمباني، التي تواجه تحديًا في التغطية بسبب المساحة أو ارتفاع المبنى.
ويأتي هذا الإنجاز بالشراكة مع شركة أيسس ونوكيا وموبايلي وزين، ضمن جهود الهيئة في تبني الابتكار ودعم الشراكات المحلية والعالمية وتعزيز ريادة المملكة عالميًا في التقنيات الحديثة في قطاع الاتصالات، حيث عملت على مبادرات نوعية في القطاعات ذات العلاقة، تشمل: تدشين تقنيات متطورة، وتنفيذ مسابقات لدعم البحث العلمي والابتكار، بالإضافة إلى إطلاق منافسات عالمية أسهمت في نمو الناتج المحلي الإجمالي.
"العالم الإسلامي" تثمّن توجيه خادم الحرمين بتوفير احتياجات حجاج إيران