منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ (2720) شكوى خلال نوفمبر الماضي
تاريخ النشر: 4th, December 2024 GMT
ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لعدد (2720) شكوى وطلبا خلال شهر نوفمبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقى الشكاوي ، لكن يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً الى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
كما أكد محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (54) شكوى خلال شهر نوفمبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد (54) شكوى بمعدل إنجاز100% .
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وقد أشار مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2805) شكوى وطلب خلال شهر نوفمبر الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الإستجابة لـ (2720) شكوى وطلب بنسبة (97%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجاري إستكمال مراجعة وفحص (85) شكوى وطلبا، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية محافظ الشرقية منظومة الشكاوي الحكومية المزيد المزيد منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة بمحافظة الشرقیة من خلال
إقرأ أيضاً:
594 ألف مستفيد من برامج «قاصدي المسجد الحرام» خلال شهر محرم الماضي
أوضحت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة في وكالة الشؤون الدعوية والإرشادية، عن جانب من إحصائيات البرامج والخدمات المقدَّمة لقاصدي المسجد الحرام خلال شهر محرم 1447هـ، ضمن جهودها المستمرة لتعزيز الوعي الديني، ونشر منهج الوسطية والاعتدال.
وشملت الإحصائيات عددًا من البرامج الدعوية والتوعوية، من أبرزها، برنامج "ذَكّر"، يُعنى بتعظيم بيت الله الحرام والحد من المخالفات السلوكية فيه، وبلغ عدد المستفيدين منه 127,905 مستفيدين.
كما شملت برنامج توعية قاصدينا عزٌّ لمنسوبينا، يقدم خدمات توعوية عبر المطبوعات الإرشادية والشاشات الرقمية، وبلغ عدد المستفيدين منه 465,400 مستفيد، ومبادرة "بلغاتهم تهدف إلى تمكين منسوبي الميدان من التواصل مع الزوار بلغاتهم، عبر أجهزة ترجمة إلكترونية محمولة، واستفاد منها 768 مستفيدًا، وبذلك، بلغ إجمالي عدد المستفيدين من البرامج الدعوية والتوعوية التي قدمتها الرئاسة خلال شهر محرم بالمسجد الحرام 594,073 مستفيدًا.
وأكدت الرئاسة أن هذه الجهود تأتي امتدادًا لتوجيهات للرئيس العام للشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، في تسخير الإمكانات البشرية والتقنية لتقديم خدمات نوعية ومتميزة، تواكب تطلعات القيادة الرشيدة في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين من المعتمرين والمصلين والزائرين.
أخبار السعوديةرئاسة الشؤون الدينيةوكالة الشؤون الدعوية والإرشاديةبرنامج ذَكّرقد يعجبك أيضاًNo stories found.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة