السكة الحديد تطلق رقم هاتف للإستعلام وحجز تذاكر القطارا تلفونيًا
تاريخ النشر: 22nd, March 2025 GMT
أطلقت هيئة السكك الحديدية العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني تيسيرا على ركاب القطارات وتقدم مستوى خدمة متميز.
واطلاق الخدمة يأتي فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.
يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-
1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .
2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .
3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )
4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا
5) حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية :-
1. اتصال العميل على ارقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
2. يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
3. في حال قبول العميل يتم ارسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر .
4. يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع (رقم مرجعى) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الالكترونى (فورى) او عن طربق موبايل ابلكيشن سداد فوري وجاري أضافة طرق دفع أخرى .
5. عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بارسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
6. يقوم الراكب فى موعد السفر بالتوجة إلى المحطة والمرور من البوابات الالكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب .
خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء
تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال ايام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضى وذلك نظير تكلفه جنية ونصف للدقيقة (1.5 ج/دقيقة).
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: هيئة السكك الحديدية خدمة العملاء تذاكر القطارات المزيد خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
vivo تطلق هاتف V60 Lite الجديد .. تفاصيل
أعلنت شركة vivo، الرائدة في صناعة الهواتف الذكية، اليوم عن إطلاق هاتفها الجديد V60 Lite، ليقدم نقلة نوعية في عالم تصوير البورتريه، خاصة لعشّاق السفر.
يأتي V60 Lite تحت شعار "الرفيق المثالي للبورتريه أثناء السفر".
ويجمع الهاتف بين الجيل الثالث من تقنية AI Aura Light Portrait، وابتكارات التصوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب تصميم أنيق وأداء قوي، لتلبية تطلعات المستخدمين المتطورة.
وقال عبر إسلام آدم، مدير العلامة التجارية لشركة vivo مصر: " نمنح المستخدمين تجربة بورتريه بجودة استوديو أينما كانت رحلتهم من خلال vivo V60 Lite. فهذا الهاتف يجسد التزامنا الدائم بدمج الابتكار في تقنيات التصوير مع تصميم يعكس أسلوب الحياة العصري، ليسجل أجمل اللحظات الجديرة بالتوثيق أثناء السفر".
يتوفر إصدار 5G من الهاتف بذاكرة 12 جيجابايت RAM مع إمكانية التوسعة بـ 12 جيجابايت إضافية، إلى جانب سعة تخزين 256 جيجابايت. أما إصدار 4G فيأتي بذاكرة 8 جيجابايت RAM مع توسعة بـ 8 جيجابايت إضافية وسعة تخزين 256 جيجابايت أيضًا، مما يمنح المستخدمين القدرة على تشغيل الألعاب والتطبيقات الثقيلة بسلاسة وكفاءة عالية.
أما شاشة الهاتف فتأتي من نوع AMOLED بقياس 6.77 بوصة مع معدل تحديث 120 هرتز ونسبة شاشة إلى هيكل الهاتف تبلغ 94.2%، ما يمنح المستخدم تجربة مشاهدة غامرة عند الاستمتاع بالألعاب أو مقاطع الفيديو. كما تدعم الشاشة مكبرات صوت مزدوجة Dual Stereo Speakers توفر مستوى صوت أعلى بنسبة 400%.
ويحتوي الهاتف على بطارية قوية بسعة 6500 مللي أمبير (BlueVolt) تدعم تقنية الشحن السريع بقدرة 90 واط، حيث يمكن شحنها من 1% إلى 100% خلال 52 دقيقة فقط في نسخة 5G، و55 دقيقة في نسخة 4G. وقد تم تصميم البطارية للحفاظ على كفاءتها العالية لمدة تصل إلى 5 سنوات. كما يتمتع الجهاز بمعيار حماية IP65 لمقاومة الغبار والماء، إلى جانب مزايا عملية مثل خاصية إزالة الماء أو الغبار بلمسة واحدة، وإمكانية التحكم باللمس حتى مع اليد المبتلة أو الدهنية لراحة أكبر في الاستخدام.
ويدمج الهاتف أدوات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Google Gemini، وAI Captions، وAI Note Assist، وAI Transcript Assist، لمساعدة المستخدمين على الترجمة والتلخيص وإدارة المهام بكفاءة أثناء التنقل.
التوافر
تواصل vivo ابتكار تجارب جديدة للمستخدمين أثناء التنقل، حيث يجمع هاتف V60 Lite بين تقنيات تصوير متطورة، وأداء سلس، وتصميم متين يلائم مختلف المغامرات. سواء لالتقاط ذكريات السفر، أو التعبير عن شخصيتك، أو إنجاز مهامك اليومية، يبقى V60 Lite الرفيق الأمثل في كل رحلة. وسيكون vivo V60 Lite متوفرًا في السوق المصري ابتداءً من 9 أكتوبر 2025. وللمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الرسمي لشركة vivo.
الجدير بالذكر أن التعاون مع النجم محمد حماقي يأتي في إطار استراتيجية vivo للتوسع في السوق المصري وتعزيز صلة المستهلكين بالعلامة التجارية، من خلال الشراكة مع أحد أبرز الفنانين وأكثرهم جماهيرية. ويعكس اختيار حماقي إيمان الشركة بأهمية التواصل مع شريحة واسعة من الجمهور المصري عبر شخصية تحظى بالمصداقية والقدرة على إلهام الشباب، بما يتماشى مع رؤية vivo في تقديم تجارب تكنولوجية مبتكرة وقريبة من الناس
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات