2025-10-08@01:32:18 GMT
إجمالي نتائج البحث: 651
«خدمة العملاء»:
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
حذر البنك الأهلي المصري من الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية، حفاظًا على أمن العملاء وحمايتهم من محاولات الاحتيال.وناشد البنك عملائه التأكد أن بياناتهم محدثة لدى سجلات البنك مع ضرورة تحديثها بشكل مستمر عند حدوث أي تغيير. ويجري البنك الأهلي المصري تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان استمرارهم في الاستفادة من كافة الخدمات المصرفية دون أي انقطاع وضمان أمن المعلومات. كما أصدر البنك تحذيرًا هامًا عبر موقعه الرسمي، يُشدد فيه على أهمية تحديث البيانات لضمان استمرار الخدمة.البنك الأهليأهمية تحديث البيانات لدى البنك الأهلي المصريوتابع البنك : يسعدنا استقبالكم في أي من فروعنا لتحديث بياناتكم وذلك لضمان مواصلة الاستفادة من كافة الخدمات المصرفية، علمًا بأنه سيتم إيقاف الخدمات التالية في حال مرور 3 أشهر من حلول تاريخ وجوب...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلا عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم...
اعترف المتهم بانتحاله صفة موظف بخدمة عملاء أحد البنوك واتصاله بعدد من المواطنين بزعم تحديث بياناتهم المصرفية، قبل أن يستولى على أرصدتهم المالية من خلال حيل منظمة وادعاءات مقنعة. جاء ذلك بعد أن كشفت أجهزة وزارة الداخلية، من خلال جهود قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، ملابسات بلاغ تقدم به أحد المواطنين يتهم فيه شخصًا مجهولًا بالنصب عليه هاتفيًا، بعدما أوهمه بأنه موظف بخدمة عملاء بنك شهير، ونجح فى الحصول على بيانات بطاقته البنكية، ثم استولى على مبلغ مالى من حسابه. بتكثيف التحريات وتقنين الإجراءات، أمكن تحديد المتهم وضبطه، وهو عاطل يقيم بدائرة مركز شرطة العدوة بمحافظة المنيا. وبتفتيشه تم العثور على هاتفين محمولين، وبتحليلهما فنيًا تبين احتواؤهما على رسائل ومكالمات ودلائل تثبت تورطه فى عمليات نصب مماثلة....
نجحت الأجهزة الأمنية في القبض على المتهم بالنصب والاحتيال على سيدة والاستيلاء منها على مبلغ مالى من محفظتها الإلكترونية بعد إيهامها بكونه موظفا بخدمة العملاء بشركة بالإسكندرية. تبلغ للأجهزة الأمنية بالإسكندرية بتضرر إحدى السيدات من شخص لقيامه بالنصب والاحتيال على والدتها والاستيلاء منها على مبلغ مالى من محفظتها الإلكترونية بعد إيهامها بكونه موظفا بخدمة عملاء إحدى شركات الاتصالات وتحصله على بيانات المحفظة الإلكترونية الخاصة بها. بإجراء التحريات بمعرفة قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة وعقب تقنين الإجراءات أمكن تحديد وضبط مرتكب الواقعة، عاطل، له معلومات جنائية، مقيم بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا، وبحوزته هاتف محمول بفحصه فنياً تبين احتواؤه على دلائل تؤكد نشاطه الإجرامى، وبمواجهته اعترف بإرتكاب الواقعة على النحو المُشار إليه. تم اتخاذ الإجراءات القانونية. اقرأ أيضاًخلافات الجيرة.....
فاطمة المالكي طرحت شركة تابي 26 فرصة وظيفية في مختلف المجالات للرجال والنساء من حملة البكالوريوس للعمل في مقر الشركة بالعاصمة الرياض. وأوضحت الشركة مسميات الوظائف وتشمل أخصائي جودة العملاء، وممثل خدمة العملاء، ومدرب خدمة العملاء، ومدير عمليات خدمة العملاء. وأضافت الشركة أن الوظائف الأخرى تشمل مدير استمرارية الأعمال، ومهندس أمن معلومات أول، ومدير منتج أول الولاء والاشتراك. ولفتت إلى أن مزايا التوظيف بالشركة تشمل رواتب تنافسية، والتأمين طبي، وساعات عمل مرنة، بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول، والمشاركة في برنامج خيارات الأسهم للموظفين في الشركة، ومزايا مرنة أخرى. ونوهت بأن التقديم متاح من تاريخ اليوم الأحد 1447/3/8هـ (الموافق 2025/8/31م) عن طريق الرابط التالي: إضغط هنا هنا
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط 3 عناصر إجرامية، تخصصوا في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلاً عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث...
نجحت الداخلية في ضبط 3 عناصر إجرامية بالمنيا تخصص نشاطهم الإجرامى فى النصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على أموالهم فى إطار مواصلة أجهزة وزارة الداخلية مكافحة جرائم النصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على أموالهم. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة قيام (3 عناصر إجرامية – مقيمين بالمنيا) بالنصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على أموالهم عقب إيهامهم بكونهم موظفى خدمة عملاء بالبنوك ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم فى الحصول على قروض وكذا بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم واستخدامها فى الإستيلاء على مبالغ مالية من حساباتهم البنكية. عقب تقنين الإجراءات تم ضبطهم وبحوزتهم (7 هواتف محمولة "بفحصهم فنياً تبين إحتوائهم على دلائل تؤكد نشاطهم الإجرامى")، وبمواجهتهم أقروا بإرتكابهم 10 وقائع نصب بذات الأسلوب،...
الثورة نت/.. افتتح صندوق تنمية المهارات في صنعاء، اليوم، البرنامج التدريبي “التميز في خدمة العملاء” لكوادر الصندوق. ويهدف البرنامج المقام بالمركز البترولي والمعدني، في 5 أيام إلى تزويد 23 مشاركا من الإدارة العامة وفروع الصندوق، بعدد من المهارات حول التميز في خدمة العملاء، وفق أحدث الأساليب المعمول بها في هذا الشأن. وخلال الافتتاح أوضح نائب المدير التنفيذي للصندوق للشؤون المالية والإدارية عبدالصبور المحبشي، أن هذا البرنامج يأتي ضمن حزمة من البرامج التدريبية الموجهة لموظفي الصندوق من كافة المستويات إلادارية وفي كافة الاختصاصات، بهدف تنمية مهاراتهم وتحسين ادائهم وبما يؤدي إلى تجويد الخدمات التي يقدمها الصندوق. وأكد المحبشي، على أهمية برنامج التميز في خدمة العملاء كونة أحد المفاتيح الهامة في تعزيز العلاقة بين الصندوق والاطراف المستفيدة من خدماته، مشددا على ضرورة...
أعلنت شركة رويال للتطوير العقاري عن إطلاق أول خدمة من نوعها في السوق العقاري المصري تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل منظومة " الكول سنتر " الخاصة بها، عبر الخط الساخن للشركة، بهدف الرد الفوري على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الخاصة بجميع مشروعاتها والعروض الخاصة وطرق التعامل على الوحدات وتحديد المواعيد مع مسئولى المبيعات بالشركة مباشرة. وقال عمرو العزب - رئيس قطاع التسويق بشركة رويال، إن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، مشيراً إلى أن "رويال" هي أول شركة تطوير عقاري في مصر تعتمد الذكاء الاصطناعي في إدارة خدمة العملاء الهاتفية بشكل مباشر، مشيرا الى ان الهدف من إطلاق هذه المبادرة هو مواكبة المتغيرات التكنولوجية المتلاحقة، وتقديم أعلى مستوى من الخدمات لعملائنا على مدار الساعة، بما...
مسقط- الرؤية تفخر جيتور- العلامة التجارية الآخذة في النمو والتي دخلت السوق العمانية لأول مرة في 21 ديسمبر 2022 خلال موزعها الحصري شركة محسن حيدر درويش للمركبات- بتقديم دعم شامل لعملائها لمرحلة ما بعد البيع بما في ذلك توفير قطع الغيار الأصلية وشبكة واسعة من مراكز الخدمة المتخصصة المنتشرة في جميع أنحاء السلطنة. وتكلل إطلاق علامة جيتور في سلطنة عُمان، بالتعاون مع مجموعة محسن حيدر درويش، بطرح طرازات تتميز بالديناميكية في السوق المحلية، وهي X70 وX70 PLUS وX90 وDashing وT1وT2. ومنذ ذلك الحين، استطاعت جيتور أن ترسيخ مكانتها بسرعة كخيار مفضل للعملاء الذين يبحثون عن الأداء والأناقة والقيمة. ومن العناصر الأساسية لتحقيق هذا الالتزام هو ضمان الموثوقية على المدى الطويل من خلال توفير خدمة مخصصة وقطع الغيار، وهو التزام ثابت...
مسقط- الرؤية أعلن بنك عُمان العربي تحسين خدمة iSend؛ خدمة تحويل الأموال الدولية المحسنة، التي صممت لجعل إرسال الأموال إلى الأحباء في الدول المجاورة أكثر سهولة وأمانًا. وتُمكّن هذه الخدمة المتوفرة عبر تطبيق بنك عُمان العربي، العملاء من تحويل الأموال إلى أكثر من 50 دولة بأسعار صرف تنافسية للغاية وبرسوم تبدأ من ريال عماني واحد فقط. وتجمع منصة التحويلات المالية المبتكرة هذه بين القدرة على تحمل التكاليف، والموثوقية، بهدف منح العملاء قيمة أكبر لأموالهم التي اكتسبوها على مر الزمان. وقال جمعة الفليتي نائب رئيس التجزئة المصرفية في بنك عُمان العربي: "نُدرك مدى أهمية دعم عملائنا، وخاصةً الوافدين، لعائلاتهم في أوطانهم. فمع iSend، نُقدم تجربة تحويل آمنة وسلسة وداعمة اقتصاديًا، تعكس التزامنا المُستمر بالابتكار الذي يُركز على خدمة العميل أولاً". ولا...
حذر البنك الأهلي المصري عملائه من تزايد وتيرة محاولات النصب الإلكتروني التي تستهدف المواطنين عبر الهاتف، والتي تقوم بها جهات مجهولة تنتحل صفة موظفي البنك أو خدمة العملاء بغرض سرقة البيانات البنكية والمعلومات السرية.تحذير رسمي من البنك الأهلي المصريقال البنك في بيان نشره عبر صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي: "خلي بالك!.. خدمة العملاء مش هتكلمك تطلب منك بياناتك البنكية أو معلوماتك السرية أبداً.. متشاركش الـ OTP أو أرقام بطاقاتك البنكية مع أي حد".اقرأ أيضًا:البنك الأهلي المصري يساهم بـ 50 مليون جنيه لدعم مستشفى الناسترويجا لبطاقاته الائتمانية والخصم المباشر .. البنك الأهلي المصري يطلق حملة الصيف 2025بصفة استثنائية.. جميع فروع البنك الأهلي المصري تعمل حتى الخامسة مساءتكريم جديد للبنك الأهلي المصري تقديرا لريادته في الحلول الأمنية ودعمه للصناعة المحليةويهدف هذا...
أصدر البنك الأهلي المصري تحذيرًا عاجلًا لعملائه، محذرًا فيه من تزايد وتيرة محاولات النصب الإلكتروني التي تستهدف المواطنين عبر الهاتف، والتي تقوم بها جهات مجهولة تنتحل صفة موظفي البنك أو خدمة العملاء بغرض سرقة البيانات البنكية والمعلومات السرية.تحذير رسمي من البنك الأهلي المصريفي بيان نشره عبر صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، قال البنك نصًا:"خلي بالك!.. خدمة العملاء مش هتكلمك تطلب منك بياناتك البنكية أو معلوماتك السرية أبداً.. متشاركش الـ OTP أو أرقام بطاقاتك البنكية مع أي حد".البنك الأهلي المصري يساهم بـ 50 مليون جنيه لدعم مستشفى الناسترويجا لبطاقاته الائتمانية والخصم المباشر .. البنك الأهلي المصري يطلق حملة الصيف 2025بصفة استثنائية.. جميع فروع البنك الأهلي المصري تعمل حتى الخامسة مساءتكريم جديد للبنك الأهلي المصري تقديرا لريادته في الحلول الأمنية ودعمه...
مسقط- الرؤية تفخر جيتور، العلامة التجارية الآخذة في النمو والتي دخلت السوق العمانية لأول مرة في 21 ديسمبر 2022 خلال موزعها الحصري شركة محسن حيدر درويش للمركبات، بتقديم دعم شامل لعملائها لمرحلة ما بعد البيع بما في ذلك توفير قطع الغيار الأصلية وشبكة واسعة من مراكز الخدمة المتخصصة المنتشرة في جميع أنحاء السلطنة. تكلل إطلاق علامة جيتور في سلطنة عُمان، بالتعاون مع مجموعة محسن حيدر درويش، بطرح طرازات تتميز بالديناميكية في السوق المحلية، وهي X70 وX70 PLUS وX90 وDashing وT1 وT2. ومنذ ذلك الحين، استطاعت جيتور أن ترسيخ مكانتها بسرعة كخيار مفضل للعملاء الذين يبحثون عن الأداء والأناقة والقيمة. ومن العناصر الأساسية لتحقيق هذا الالتزام هو ضمان الموثوقية على المدى الطويل من خلال توفير خدمة مخصصة وقطع الغيار، وهو التزام...
بنك الاستثمار العربي الأردني – AJIB يفعّل خدمة الهوية الرقمية عبر تطبيق “سند” في جميع فروعه بالمملكة
صراحة نيوز -أعلن بنك الاستثمار العربي الأردني عن تفعيل خدمة الهوية الرقمية عبر تطبيق “سند” في كافة فروعه المنتشرة في أنحاء المملكة، ليكون من أوائل البنوك في الأردن التي تعتمد هذه الميزة الرقمية المبتكرة كبديل للهوية التقليدية، ما يتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم المصرفية بكل سهولة وسرعة وأمان دون الحاجة إلى إبراز بطاقة الأحوال المدنية الفعلية. وتأتي هذه الخطوة انسجاماً مع استراتيجية البنك في دعم التحول الرقمي وتعزيز كفاءة وجودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء، عبر تبنّي أحدث التقنيات الرقمية المعتمدة رسمياً. حيث تم اطلاق هذه الخدمة بالتعاون مع مجموعة أوفتك القابضة (OHG) الرائدة في مجال حلول الأعمال. وتُمكّن الخدمة العملاء من استخدام الهوية الرقمية الموثّقة عبر تطبيق “سند”، من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الظاهر على التطبيق من خلال أجهزة نظام...
مسقط- الرؤية أطلقت مُزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العُماني خدمة التفويض الإلكتروني للخصم المباشر، بهدف تسهيل عمليات الدفع المتكررة للأفراد والعملاء التجاريين، وذلك استكمالاً لجهود البنك نحو دعم التحول الرقمي في السلطنة، من خلال تقديم حلول مصرفية موثوقة وآمنة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. وتتوفر هذه الخدمة في تطبيق الخدمات المصرفية من مزن للصيرفة الإسلامية ومن خلال الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت من مزن للصيرفة الإسلامية، حيث تمّكن هذه الخدمة العملاء من جدولة المدفوعات بشكل آلي ومباشر من حساباتهم المصرفية؛ بما يلغي الحاجة للإجراءات اليدوية المعتادة ويقلل من الرسوم الإدارية، عبر ضمان استقرار التدفقات النقدية، وتجنُّب تأخيرات الدفع. وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية- مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العماني: "نسعى في مزن...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط عنصرين إجرامين، تخصصا في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبي بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلاً عن قيامه بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم...
أعلنت شركة مياه البحر الأحمر استمرار تقديم الخدمات للمواطنين بجميع مراكز خدمة العملاء بكافة فروع الشركة يوميا حتى العاشرة مساءا لحين انتظام الخدمة بشبكات الاتصال.وذكر بيان أصدرته الشركة، مساء اليوم الثلاثاء، أنه يتم تقديم خدمات شحن كروت عدادات المياه (مسبقة الدفع)، كما يتم تقديم خدمة بونات سيارات المياه للعملاء بمركز خدمة العملاء الرئيسي بمنطقة الكوثر.وأكد المهندس أحمد شعبان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحر الأحمر -في البيان- أن هذه الإجراءات يتم اتخاذها للتيسير علي المواطنين واستمرارية تقديم الخدمات لعملاء الشركة نظرا لتوقف خدمات الدفع الالكترونى ببعض المناطق بالمحافظة. كما أعلنت الشركة تخصيص أرقام هواتف محمولة للتواصل مع جميع فروع وقطاعات الشركة لسرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين والتعامل معها على الفور لحين انتظام خدمات الاتصالات بالخطوط الأرضية، كما يتم...
أكد اللواء دكتور محمد الزملوط، محافظ الوادي الجديد، بدء العمل بمركز خدمة العملاء بعيادة التأمين الصحي بمركز الفرافرة، اعتبارًا من غدٍ الثلاثاء 8 يوليو 2025، وذلك في إطار جهود المحافظة بالتنسيق مع الهيئة العامة للتأمين الصحي لتيسير حصول المواطنين على الخدمات الصحية.وأشار الدكتور محمد محروس مدير عام منطقة التأمين الصحي، إلى أن المركز سيقدم خدمات تتعلق باستقبال الشكاوى والمقترحات، وتسليم خطابات التحويلات الطبية، والرد على استفسارات المواطنين، ضمن خطة تستهدف رفع كفاءة الخدمات التأمينية وتوسيع مظلتها بالمناطق النائية.وكان اللواء دكتور محمد الزملوط محافظ الوادي الجديد وجه بسرعة تجهيز مقر التأمين الصحي الجديد بمدينة الفرافرة، تيسيرًا على أهالي المركز في تلقي الخدمة، والتوسع في توفير الأدوية المقررة للمنتفعين سواء من خلال الصيدليات التابعة للتأمين أو التعاقد مع صيدليات خارجية، والالتزام بمواعيد...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبي بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من احدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلاً عن قيامه بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم...
كتب- محمد صلاح: كشف مصدر مسؤول بشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء عن تأجيل الزيارة المقررة اليوم للدكتور خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر، والتي كانت تهدف إلى افتتاح مركز خدمة عملاء كهرباء رأس البر ومبنى التحكم الجديد بمحافظة دمياط. وأوضح المصدر، في تصريحات خاصة لـ"مصراوي"، أن الزيارة كان من المقرر أن تشمل تفقد الأعمال الإنشائية والتجهيزية بمركز التحكم الكهربائي في دمياط، والذي يتم تنفيذه وفقًا لأحدث المواصفات الفنية والتقنيات الذكية المستخدمة في أنظمة المراقبة والتحكم، في إطار توجه الوزارة نحو تحديث وتطوير البنية التحتية الكهربائية. كما كان من المخطط أيضًا أن تشمل الجولة افتتاح مبنى هندسة كهرباء رأس البر بعد تطويره بالكامل، ورفع كفاءة مركز...
فاطمة المالكي كشفت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS)، عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء في مطارات بالمملكة. وأوضحت الشركة، أن المسمى الوظيفي: مُمثل خدمة العملاء، لافتة إلى أن التقديم عبر الموقع الإلكتروني هنا
صراحة نيوز- في حادثة مثيرة للجدل، تسبّب مساعد الذكاء الاصطناعي في تطبيق “واتساب”، المعتمد على نماذج “لاما” من شركة “ميتا”، بتسريب رقم هاتف شخصي لمستخدم لا علاقة له بالشركة، بعد أن طلب أحد الركاب رقم خدمة عملاء شركة القطارات البريطانية “ترانس بينين إكسبريس”، وفقًا لما نقلته صحيفة “ذا غارديان”. الحادثة وقعت عندما حاول باري سميثورست التواصل مع الشركة بعد تأخر قطاره المتجه إلى مانشستر بيكاديللي، فلجأ إلى مساعد الذكاء في “واتساب” للحصول على رقم خدمة العملاء، ليفاجأ برقم يعود لرجل يُدعى جيمس غراي، لا تربطه أي صلة بالشركة أو بسميثورست. وعندما أشار سميثورست إلى الخطأ، رد المساعد بالاعتذار، موضحًا أن الرقم تم توليده بشكل عشوائي، وأنه لا يستند إلى قاعدة بيانات دقيقة، على الرغم من ذكره استخدام قواعد بيانات عامة. الخبير...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية من ضبط عاطلين بالمنيا لقيامهما بالنصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، وذلك في إطار مكافحة جرائم النصب والاحتيال على المواطنين. فقد أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة بالتنسيق مع أجهزة الوزارة المعنية قيام عاطلين، لهما معلومات جنائية، مقيمين بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا، بالنصب والاحتيال على المواطنين من خلال انتحال صفة موظفين خدمة عملاء بالبنوك المختلفة. وتمكنهما بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعملاء والاستيلاء على أموالهم. عقب تقنين الإجراءات أمكن ضبطهما، وبحوزتهما 3 هواتف محمولة بفحصهم فنيًا تبين احتواؤها على دلائل تؤكد نشاطهما الإجرامي، وبمواجهتهما اعترفا بنشاطهما الإجرامي على النحو المشار إليه، وأقرا بارتكابهما 8 وقائع بذات الأسلوب، وتم اتخاذ...
صلالة- الرؤية أعلنت شركة عُمان للاستثمارات والتمويل "خدمة" عن توسعة نطاق خدماتها بمحافظة ظفار لتشمل تحصيل فواتير المياه لعملاء شركة نماء لخدمات ظفار، مما يُتيح لعملائها بالمحافظة سهولة دفع كافة فواتيرهم عبر محطة واحدة توفيرا للوقت والجهد، حيث تتوفر هذه الخدمة عبر كافة فروع خدمة بالإضافة لقنوات الدفع الإلكتروني المتمثلة في تطبيق خدمة والموقع الإلكتروني للشركة وأجهزة الدفع الآلية. وقال علي بن أحمد بن حفيظ باعمر المدير الإقليمي لشركة عُمان للاستثمارات والتمويل (خدمة) بمحافظة ظفار: "سعداء بهذه الشراكة مع نماء لخدمات ظفار، ونقدر لهم هذه الثقة وهذا التعاون لكل ما من شأنه تعزيز تجربة العملاء، حيث إنَّ هذه الخطوة تتيح للعملاء تجربة أفضل من حيث دفع فواتيرهم في مكان واحد، فكما هو معلوم فإنَّ الخدمات المقدمة من شركتنا...
فاز صندوق تنمية الموارد البشرية بالجائزة الذهبية لأفضل مركز اتصال، والجائزة الذهبية لأفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي في تجربة العميل، على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وجنوب أفريقيا، وذلك خلال مشاركته في مسابقة الجوائز العالمية لمراكز الاتصال، التي عقدت ضمن المؤتمر الإقليمي لأوروبا والشرق الأوسط وجنوب أفريقيا، في مدينة برلين بألمانيا مؤخرًا، لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء.وحقق الصندوق الجائزة بعد منافسة مع عدة جهات حكومية وشركات من مختلف أنحاء العالم، حيث تمر عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين دوليين من ذوي الخبرة في مجال خدمة العملاء وتقديم الخدمات للعملاء عبر مراكز الاتصال. واستعرض الصندوق خلال أيام المؤتمر، تجربته في تقديم الخدمات للعملاء، وتحسين تجربة العميل، عبر عدد من قنوات ومنصات التواصل المتنوعة، وآلية...
أجرى اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، زيارة ميدانية إلى المنطقة التكنولوجية بمدينة أسيوط الجديدة، برفقة السفير سوريش كي ريدي، سفير جمهورية الهند لدى مصر، وبراكاش تشاودري، مدير مركز مستشار المركزي الثقافي الهندي بالقاهرة، حيث شملت الزيارة تفقد واحة سيليكون بالقرية الذكية ومركز خدمة العملاء التابع لإحدى كبرى شركات الاتصالات.رافق الوفد العميد محمد نصر الدين علي مدير المنطقة التكنولوجية وعدد من القيادات التنفيذية، من بينهم أحمد سويفي وكيل وزارة الشباب والرياضة، وعيون إبراهيم رئيس مركز ومدينة الفتح، والدكتور مصطفى محمد إبراهيم رئيس حي شرق أسيوط، والدكتورة فاطمة عايد مدير إدارة التعاون الدولي بالمحافظة.وخلال الجولة، استمع المحافظ والسفير والوفد المرافق إلى عرض تفصيلي من مدير المنطقة حول الإمكانات والتجهيزات المتوفرة، التي توفر بيئة عمل متقدمة للشركات الناشئة ومراكز التدريب والابتكار،...
البلاد ــ الرياض أعلن صندوق التنمية الزراعية إطلاق خدمة إعفاء المتوفين عبر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا”؛ بهدف تمكين العملاء من تقديم ومتابعة طلب الإعفاء بكل يسر وسهولة، عبر تطبيق “توكلنا”، وتحسين التجربة الرقمية للمستفيدين. ويسعى الصندوق من خلال تطبيق “توكلنا” إلى تحقيق التكامل والتعاون مع الجهات الحكومية والمنصات الإلكترونية ذات العلاقة؛ لتقديم تجربة رقمية نوعية للمستفيدين، بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030. وتتيح الخدمة في تطبيق “توكلنا” إمكانية متابعة حالة طلب الإعفاء عبر خطوات بسيطة وميسرة لتنفيذ طلب الإعفاء لعملاء الصندوق، إضافة إلى توفير واجهة سهلة الاستخدام للوصول السريع للبيانات، وتأتي ضمن جهود الصندوق في دعم جهود التحول الرقمي، وتطوير آليات خدمة العملاء، وضمان رضاهم وتحسين تجربتهم الرقمية.
أصدرت محكمة جنايات الأقصر برئاسة المستشار باسم عبدالمنعم دسوقي، بجلستها المنعقدة اليوم الأثنين، أحكاماً رادعة بمعاقبة أحمد م.ع.م موظف خدمة عملاء بمكتب بريد الأقصر سابقاً وذلك بالسجن المشدد لمدة 25 عاماً، وذلك فى الجنايتين المحررتين ضده والتى حملت إحداهما رقم 24564 لسنة 2022 جنايات قسم الأقصر والمقيدة برقم 1859 لسنة 2022 كلى الأقصر . وقضت فيها المحكمة اليوم حضورياً بمعاقبة المتهم بالسجن المشدد خمسة عشر عاماً وأمرت بعزله من وظيفته وألزمته برد المبالغ المختلسة مع تغريمه بغرامة مماثلة للمبلغ المختلس وإحالة الدعوى المدنية للمحكمة المدنية المختصة وأمرت بمصادرة المحررات المزورة وألزمته بالمصاريف الجنائية.وحملت الجناية الثانية رقم 17330 لسنة 2023 جنايات قسم الأقصر والمقيدة برقم 2297 لسنة 2023 كلى الأقصر وقضت فيها المحكمة حضورياً بمعاقبة المتهم بالسجن المشدد عشر سنوات.وأمرت بعزله من...
تعرضت خدمات فودافون كاش خلال الساعات الأخيرة لعطل مفاجئ أثار حالة من القلق بين المستخدمين في مصر، حيث تصدرت شكاوى العملاء منصات التواصل الاجتماعي بعد تعرض العديد منهم لسحب مبالغ مالية كبيرة من محافظهم الإلكترونية دون سابق إنذار أو موافقة مباشرة منهم. وقال عدد من العملاء في منشورات متداولة على «فيسبوك» و«تويتر»، إن أرصدة حساباتهم على خدمة فودافون كاش تم خصمها بالكامل أو جزئيًا بشكل مفاجئ، دون أن تصلهم إشعارات رسمية بحدوث معاملات. فيما أشار البعض الآخر إلى أن محاولاتهم للتواصل مع خدمة العملاء باءت بالفشل، حيث يتم تعليق المكالمات لفترات طويلة دون استجابة. توقف خدمة الاستعلام عن الرصيد وكانت من أبرز المشكلات التي واجهها العملاء أيضًا، تعطل خاصية الاستعلام عن الرصيد عبر الأكواد المختصرة، حيث تظهر رسالة تفيد...
القاهرة - أ ش أ وجه وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمود عصمت بتطبيق معايير الجودة لضمان الاستمرار في تحسين طرق ووسائل تقديم الخدمات للمواطنين، والتي شهدت تنوعا خلال فترة إجازة عيد الأضحى. جاء ذلك خلال متابعة الوزير لانتظام سير العمل وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين وضمان جودة واستقرار التغذية الكهربية خلال فترة إجازة عيد الأضحى المبارك، بجانب التواصل تليفونيًا مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية، واستفسر منهم عن جودة الخدمة وسرعة تقديمها وتوافر المهمات الكهربائية اللازمة. واطمأن عصمت على انتظام عمل مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى، ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال أيام الإجازة؛ لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية...
تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، انتظام سير العمل وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين وضمان جودة واستقرار التغذية الكهربية، وتواصل تليفونيا مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية، واستفسر منهم عن جودة الخدمة وسرعة تقديمها وتوافر المهمات الكهربائية اللازمة، واطمأن على انتظام عمل مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال أيام الإجازة، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمواطنين.تابع الدكتور محمود عصمت تواجد العاملين بأعداد كافية، وخطة عمل وتوزيع فرق الدعم والطوارئ الاحتياطية على مستوى كل شركة خلال أيام عيد الاضحى، وكذلك مد العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة...
مسقط- الرؤية أطلق البنك الوطني العماني خدمة حصرية في تطبيق الخدمات المصرفية، مكنّت العملاء من حجز خردة العيد بشكل مسبق، إذ تعكس هذه الخطوة سعي البنك المُتواصل نحو خدمة العملاء من خلال توفير حلول مُبتكرة تقدم قيمة مضافة وتجنبهم الانتظار في الطوابير لأوقات طويلة للحصول على خردة العيد. وشملت الأوراق النقدية المتوفرة فئة 100 بيسة و500 بيسة، و1 ريال و5 ريالات و10 ريالات، حيث حصل العملاء على رقم مرجعي بعد إتمام عملية الحجز، مكنهم من استلام الخردة من الفروع المحددة والتي شملت فرع غلا، وفرع الحي التجاري بروي، وفرع بركاء، بالإضافة إلى فرع جامعة السلطان قابوس. كما تضمنت الخدمة أيضاً مُتابعة حالة الطلب وإلغاءه بسهولة عبر التطبيق. وقال الدكتور علي بن سالم الشكيلي مساعد المدير العام ورئيس الخدمات...
مسقط- الرؤية أطلق البنك الوطني العماني خدمة حصرية في تطبيق الخدمات المصرفية، مكنّت العملاء من حجز خردة العيد بشكل مسبق، إذ تعكس هذه الخطوة سعي البنك المُتواصل نحو خدمة العملاء من خلال توفير حلول مُبتكرة تقدم قيمة مضافة وتجنبهم الانتظار في الطوابير لأوقات طويلة للحصول على خردة العيد. وشملت الأوراق النقدية المتوفرة فئة 100 بيسة و500 بيسة، و1 ريال و5 ريالات و10 ريالات، حيث حصل العملاء على رقم مرجعي بعد إتمام عملية الحجز، مكنهم من استلام الخردة من الفروع المحددة والتي شملت فرع غلا، وفرع الحي التجاري بروي، وفرع بركاء، بالإضافة إلى فرع جامعة السلطان قابوس. كما تضمنت الخدمة أيضاً مُتابعة حالة الطلب وإلغاءه بسهولة عبر التطبيق. وقال الدكتور علي بن سالم الشكيلي مساعد المدير العام ورئيس الخدمات...
قرات جهات التحقيق المختصة حبس عصابة خدمة العملاء للنصب على المواطنين بالاسكندريةكشفت الأجهزة الامنية ملابسات ما تبلغ لقسم شرطة أول المنتزه بالإسكندرية من إحدى السيدات ، بتعرضها للنصب من قِبل أحد الأشخاص عقب الإتصال بها وإدعائه أنه موظف خدمة عملاء بأحد البنوك وطلب منها تحديث بياناتها وقيامه بسحب مبلغ مالى من حسابها . بالفحص أمكن تحديد وضبط مرتكبى الواقعة 3 عاطلين "لهم معلومات جنائية" مقيمين بنطاق محافظتى "بنى سويف، المنيا ، وبحوزتهم (مبلغ مالى "من متحصلات نشاطهم الإجرامى" – 2 هاتف محمول "المستخدمين فى إرتكاب الواقعة").. وبمواجهتهم أقروا بإرتكاب الواقعة على النحو المشار إليه ، وأضافوا بإرتكابهم واقعة نصب أخرى بذات الأسلوب. طباعة شارك نصب نصابين الاسكندريه خدمة العملاء فلوس
كشفت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية ملابسات ما تبلغ لقسم شرطة أول المنتزه بالإسكندرية من إحدى السيدات، بتعرضها للنصب من قِبل أحد الأشخاص عقب الاتصال بها وادعائه أنه موظف خدمة عملاء بأحد البنوك وطلب منها تحديث بياناتها وقيامه بسحب مبلغ مالى من حسابها. بالفحص أمكن تحديد وضبط مرتكبى الواقعة 3 عاطلين "لهم معلومات جنائية" مقيمين بنطاق محافظتى "بنى سويف، المنيا، وبحوزتهم مبلغ مالى من متحصلات نشاطهم الإجرامى- 2 هاتف محمول المستخدمين فى ارتكاب الواقعة، وبمواجهتهم أقروا بارتكاب الواقعة على النحو المشار إليه، وأضافوا بارتكابهم واقعة نصب أخرى بذات الأسلوب. تم اتخاذ الإجراءات القانونية اقرأ أيضاً«الداخلية» تنفي شائعة إخفاء أوراق تحقيقات قضية جنح بالتجمع الأول مصرع طفل سقط من بئر أسانسير بمدينة طوخ بالقليوبية
كشفت شركة أديداس Adidas، عملاق صناعة الملابس الرياضية، عن تعرضها لـ هجوم إلكتروني أدى إلى سرقة بيانات شخصية تخص عددا من عملائها. وأوضحت الشركة أن القراصنة تمكنوا من الوصول إلى "بيانات معينة للمستهلكين"، مشيرة إلى أن هذه البيانات تتعلق في الغالب بمعلومات الاتصال الخاصة بالأشخاص الذين تواصلوا مع مركز خدمة العملاء التابع لها.مايكروسوفت تحذر: برمجية خبيثة تخترق نصف مليون جهاز ويندوزحكم يغرم شركة إسرائيلية 167 مليون دولار لاختراقها واتسابوأكدت أديداس في بيان نشرته على موقعها الرسمي أن كلمات المرور، وبيانات بطاقات الائتمان، والمعلومات المالية الأخرى لم تتعرض للاختراق.وقالت الشركة: “نحن ملتزمون بالكامل بحماية خصوصية وأمان عملائنا، ونعرب عن أسفنا الشديد لأي إزعاج أو قلق قد تسببت فيه هذه الحادثة”.قلق المستهلكين وتحذيرات الخبراءمن جانبها، حذرت ليزا باربر من منظمة حماية المستهلك البريطانية...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط 4 عاطلين، لاتهامهم بالنصب والاحتيال على المواطنين، والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، قيام 4 عاطلين، بتكوين تشكيل عصابي، تخصص نشاطه الإجرامي فى النصب والاحتيال على المواطنين، من خلال انتحال صفة موظفين خدمة العملاء بالبنوك المختلفة، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعملاء، ومن ثم الاستيلاء على أموالهم. وعقب تقنين الإجراءات أمكن ضبطهم بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا، وبحوزتهم 10 شرائح لخطوط هواتف محمولة، و4 هواتف محمولة، وبفحصها فنياً تبين احتواؤها على دلائل تؤكد نشاطهم الإجرامي. وبمواجهتهم أقروا بنشاطهم الإجرامي على النحو المشار إليه، وتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم، وإخطار النيابة العامة لمباشرة التحقيق....
ضمن قانون تنظيم الاتصالات ، حماية بيانات المستخدمين واحترام خصوصياتهم، وأقر عقوبات رادعة على كل موظف انتهك حرمة بيانات المستخدمين تصل للحبس والغرامة المالية الكبيرة .في هذا الصدد، نصت المادة (73) من القانون علي أن يعاقب بالحبس مدة لا تقل عن ثلاثة أشهر وبغرامة لا تقل عن خمسة آلاف جنيه ولا تجاوز خمسين ألف جنيه أو بإحدى هاتين العقوبتين، كل من قام أثناء تأدية وظيفته فى مجال الاتصالات أو بسببها بأحد الأفعال الآتية:١ -إذاعة أو نشر أو تسجيل لمضمون رسالة اتصالات أو لجزء منها دون أن يكون له سند قانونى فى ذلك.٢ -إخفاء أو تغيير أو إعاقة أو تحوير أية رسالة اتصالات أو لجزء منها تكون قد وصلت إليه.٣ -الامتناع عمدًا عن إرسال رسالة اتصالات بعد تكليفه بإرسالها.٤ -إفشاء أية...
فاطمة المالكي أعلنت شركة تابي المتخصصة في التقنية المالية عن توفر وظائف شاغرة في مدينة الرياض، في مجالات متعددة تشمل خدمة العملاء، التسويق، الأمن السيبراني، المحاسبة، التصميم، والهندسة. وأوضحت الشركة الوظائف وهي: ممثل خدمة عملاء، قائد فريق خدمة عملاء، متدرب إدارة حسابات، مدير عمليات خدمة العملاء، متدرب امتثال، كاتب إعلانات إبداعي، مسؤول رقابة محاسبية وغيرها من الوظائف. ونوهت الشركة بأن التقديم للوظائف سيكون من خلال الرابط التالي : هنا
حصلت تنميه، وهي شركة تابعة لمجموعة إي اف چي القابضة، وتعتبر مزودًا رائدًا للحلول المالية المبتكرة والمتكاملة التي تخدم أصحاب المشروعات الصغيرة ورواد الأعمال، على جائزة "التميز في إدارة علاقات العملاء" خلال جوائز التميز المصرفي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وتُعد هذه الجائزة تتويجًا لنهج الشركة القائم على التركيز على العميل والتزامها المستمر بتعزيز الشمول المالي في مختلف أنحاء الجمهورية.ويعكس هذا التكريم جهود تنميه المتواصلة في وضع احتياجات العملاء في قلب عملياتها، من خلال تخصيص موظفي علاقات عملاء لكل عميل لتقديم الدعم والإرشاد المباشر. ويضمن هذا النموذج حصول العملاء – وخاصة في المناطق ذات الاحتياج للتمويل المناسب، إلى جانب بناء وعي مالي يساعدهم على تحقيق الاستقرار والاستدامة.وتُدير تنميه شبكة واسعة تضم 354 فرعًا على مستوى الجمهورية، إلى جانب تطبيق إلكتروني،...
تمكنت الأجهزة الأمنية من ضبط تشكيل عصابى بالمنيا تخصص نشاطه الإجرامى فى النصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على أموالهم.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة قيام 4 أشخاص "لأحدهم معلومات جنائية" مقيمين بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا، بتكوين تشكيل عصابى تخصص نشاطه الإجرامى فى النصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على أموالهم عقب إيهامهم بكونهم موظفى خدمة عملاء بالبنوك المختلفة ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم فى الحصول على قروض والإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم وإستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى وكذا إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية وهو ما عرض عملاء البنوك لخسائر مادية.بالأسلحة البيضاء.. القبض على طرفي مشاجرة المطريةتبادل إطلاق نار.. مقتـ ل عنصرين شديدى الخطورة فى مواجهة الشرطة...
دشن الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، مركز عمليات العملاء والتحكم التشغيلي الخاص بمدينة الدمام بالقطاع الشرقي, الذي يعد نقلة نوعية نحو كفاءة أفضل في التحكم في شبكات منظومة الخدمات المائية والبيئية.ويعمل المركز الذي يعتمد على أتمتة العمليات وتوطين التقنيات المبتكرة لدعم التشغيل الذكي للشبكات في إدارة منظومة التشغيل، وتحقيق رقابة تشغيلية متكاملة ومستمرة على مدى الساعة لمدن ومحافظات حاضرة الدمام، وذلك ضمن جهود الشركة لمرحلة انتقالية نحو توحيد الجهود التشغيلية، ورفع كفاءة الأداء، حيث يجمع المركز الإدارات المعنية تحت سقف واحد، مما يسهم في رفع موثوقية الخدمة وتحقيق أهداف الشركة في تحسين تجربة العميل، وجودة الحياة. وأفادت الشركة بأن المركز يسهم في دعم اتخاذ قرارات دقيقة لتحسين جودة الخدمات المقدمة، ويضم أحدث الأنظمة...
قررت النيابة العامة حبس شخصين؛ لانتحالهما صفة موظفين بالبنوك، للنصب على المواطنين في القاهرة، 4 أيام على ذمة التحقيقات.وكانت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة، قد تلقت بلاغًا من أحد الأشخاص، بتضرره من مُستخدم شريحة هاتف محمول "محددة"؛ لقيامه بالنصب والاحتيال عليه، والاستيلاء منه على مبلغ مالي من حسابه البنكي، عن طريق إيهامه بكونه من مسئولي خدمة عملاء أحد البنوك، وطلب تحديث البيانات، وعقب إعطاءه البيانات، فوجئ بسحب مبلغ مالي من حسابه.وبإجراء التحريات وجمع المعلومات، أمكن تحديد وضبط مرتكبي الواقعة (عاطل، نجل شقيقه – "لأحدهما معلومات جنائية" - مقيمان بمحافظة المنيا)، وبمواجهتهما اعترفا بارتكابهما الواقعة على النحو المُشار إليه، وتم بإرشادهما ضبط جزء من المبلغ المالي، وأقرا بإنفاقهما باقي المبلغ المستولى عليه على متطلباتهما الشخصية.. وتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة...
فاطمة المالكي أعلنت شركة الفلك عن توفر فرص وظيفية مميزة للسعوديين فقط لشغل وظيفة مضيف مضيفة طيران في المنطقة الشرقية (الظهران). وأوضحت الشروط والمتطلبات: – أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. – إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثاً وكتابة – امتلاك مهارات عالية في خدمة العملاء. – مهارات تواصل قوية ولباقة في التعامل. – القدرة على الحفاظ على الهدوء والتصرف باحترافية في المواقف الطارئة. – الاستعداد للعمل بنظام المناوبات وفي أوقات غير منتظمة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. – يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء. وأشارت إلى أن التقديم متاح حالياً وذلك من خلال الموقع هنا
أطلق البنك الأهلي المصري تنبيهًا هامًا لعملائه عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، مؤكدًا على ضرورة الإسراع بتحديث البيانات الشخصية لضمان استمرار الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية دون انقطاع.وأكد البنك أن عمليات تحديث البيانات تُعد من الإجراءات الأساسية التي تضمن أمان الحسابات والمعاملات المصرفية، مشددًا على أهمية الالتزام بتلك الخطوة لتفادي أي توقف في الخدمات المقدمة.البنك الأهلي يتوج بطلا لدوري كرة الصالاتالبنك الأهلي يحذر ملايين العملاء من هذا الفعل.. ما القصة؟وأشار البنك إلى ضرورة أن يبادر كل عميل بمراجعة بياناته المسجلة لدى البنك، والعمل على تحديثها فور حدوث أي تغيير في المعلومات الشخصية مثل عنوان الإقامة أو رقم الهاتف المحمول أو غيرها من البيانات الأساسية.كما وجّه البنك تحذيرًا عاجلًا من مشاركة أية معلومات أو بيانات شخصية أو مصرفية عبر المكالمات الهاتفية أو...
يجري البنك الأهلي المصري تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان استمرارهم في الاستفادة من كافة الخدمات المصرفية دون أي انقطاع وضمان أمن المعلومات. كما أصدر البنك تحذيرًا هامًا عبر موقعه الرسمي، يُشدد فيه على أهمية تحديث البيانات لضمان استمرار الخدمة.تفاصيل شهادات استثمار بعوائد تصل إلى 28% من البنك الأهليتحذير عاجل من البنك الأهلي لملايين العملاء.. ما القصة؟تحذير من مشاركة بيانات شخصية أو مصرفيةوفي نفس السياق، حذر البنك من الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية، حفاظًا على أمن العملاء وحمايتهم من محاولات الاحتيال.وناشد البنك عملائه التأكد أن بياناتهم محدثة لدى سجلات البنك مع ضرورة تحديثها بشكل مستمر عند حدوث أي تغيير. البنك الأهليأهمية تحديث البيانات لدى البنك الأهلي المصريوتابع البنك : يسعدنا استقبالكم في أي من فروعنا لتحديث...
نجحت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة، في ضبط شخصين؛ لانتحالهما صفة موظفين بالبنوك، للنصب على المواطنين.وكانت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة، قد تلقت بلاغًا من أحد الأشخاص، بتضرره من مُستخدم شريحة هاتف محمول "محددة"؛ لقيامه بالنصب والاحتيال عليه، والاستيلاء منه على مبلغ مالي من حسابه البنكي، عن طريق إيهامه بكونه من مسئولي خدمة عملاء أحد البنوك، وطلب تحديث البيانات، وعقب إعطاءه البيانات، فوجئ بسحب مبلغ مالي من حسابه.وبإجراء التحريات وجمع المعلومات، أمكن تحديد وضبط مرتكبي الواقعة (عاطل، نجل شقيقه – "لأحدهما معلومات جنائية" - مقيمان بمحافظة المنيا)، وبمواجهتهما اعترفا بارتكابهما الواقعة على النحو المُشار إليه، وتم بإرشادهما ضبط جزء من المبلغ المالي، وأقرا بإنفاقهما باقي المبلغ المستولى عليه على متطلباتهما الشخصية.. وتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيالهما، وإخطار النيابة...
تمكنت أجهزة الأمن بوزارة الداخلية، من ضبط شخصين بالقاهرة لقيامهما بالنصب والاحتيال على المواطنين بأسلوب انتحال الصفة. القبض على المتهمين بالنصب على المواطنين كانت البداية عندما تقدم أحد الأشخاص، ببلاغ للأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة، يفيد بتضرره من مُستخدم شريحة هاتف محمول محددة، لقيامه بالنصب والاحتيال عليه والاستيلاء على مبلغ مالي من حسابه البنكي، بعد أن أوهمه بكونه أحد مسئولي خدمة عملاء أحد البنوك وطلب تحديث البيانات فأعطاه البيانات الخاصة به ليفاجأ بسحب مبلغ مالي من حسابه. وبإجراء التحريات أمكن تحديد وضبط مرتكبا الواقعة، عاطل ونجل شقيقه "لأحدهما معلومات جنائية" مقيمان بمحافظة المنيا. وبمواجهتهما اعترفا بارتكاب الواقعة، وارشدا عن جزء من المبلغ المالي، وأقرا بإنفاق باقي المبلغ على متطلباتهما الشخصية، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية. اقرأ أيضاً«الداخلية» تضبط عناصر إجرامية بحوزتهم...
أصدر البنك الأهلي المصري، تحذير عاجلا للملايين من عملائه بشأن تعطل إحدى خدمات البنك خلال ساعات.. فما القصة؟جدير بالذكر أن البنك الأهلي المصري، قد أصدر مؤخرا، بياناً هاماً لجميع العملاء في مختلف المحافظات، يدعوهم فيه إلى ضرورة تحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية. تحديث بيانات عملاء البنك الأهليأفاد البنك الأهلي، مؤخرا، أنه قد منح العملاء مهلة تصل إلى 3 أشهر كحد أقصى لتحديث البيانات، ما يتطلب من العملاء الاستجابة سريعا لضمان عدم تأثرهم بالخدمات المصرفية. وأكد البنك أن تحديث البيانات يعد أمراً مهماً للحفاظ على سلامة وفاعلية الخدمات المقدمة، مشيرا إلى أنه على العملاء التأكد من تحديث بياناتهم في سجلات البنك، وذلك من خلال زيارة فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية. وبحسب البنك، فإن عملية التحديث لا تتم عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية،...
كشفت الداخلية ملابسات تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الإجتماعى تضررت خلاله إحدى السيدات "من ذوى الإحتياجات الخاصة" من أحد الأشخاص لقيامه بالنصب والإحتيال عليها من خلال قيامه بالإتصال بها منتحلاً صفة موظف بخدمة عملاء أحد البنوك لتحديث بياناتها الخاصة بحسابها البنكى والإستيلاء على مبلغ مالى منه. بالفحص وإجراء التحريات تمكن قطاع الأمن العام تنسيقاً وأجهزة الوزارة المعنية من تحديد وضبط مرتكبى الواقعة ( 4 أشخاص "لثلاثة منهم معلومات جنائية" – مقيمون بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا) وبحوزتهم (12 هاتف محمول "يستخدمونها فى مزاولة نشاطهم الإجرامى– المبلغ المالى المستولى عليه). بمواجهتهم إعترفوا بإرتكاب الواقعة على النحو المشار إليه. مشاركة
كشفت وزارة الداخلية، ملابسات تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي تضررت خلاله إحدى السيدات «من ذوي الاحتياجات الخاصة» من أحد الأشخاص لقيامه بالنصب والاحتيال عليها من خلال قيامه بالاتصال بها منتحلاً صفة موظف بخدمة عملاء أحد البنوك لتحديث بياناتها الخاصة بحسابها البنكي والاستيلاء على مبلغ مالي منه. بالفحص وإجراء التحريات، تمكن قطاع الأمن العام تنسيقاً وأجهزة الوزارة المعنية من تحديد وضبط مرتكبي الواقعة 4 أشخاص لثلاثة منهم معلومات جنائية مقيمون بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا وبحوزتهم 12 هاتف محمول يستخدمونها في مزاولة نشاطهم الإجرامي- المبلغ المالي المستولى عليه. بمواجهتهم اعترفوا بارتكاب الواقعة على النحو المشار إليه، تم اتخاذ الإجراءات القانونية. اقرأ أيضاًبلاغ عاجل من مصطفى بكري لـ وزارة الداخلية ضد هذا الشخص على الهواء القبض على سائق تسبب في...
يجري البنك الأهلي المصري تحديث بيانات العملاء من حين لآخر لضمان أمن المعلومات والمعاملات المصرفية، إذ أصدر البنك تنبيها هاما لعملائه ضمان استمرار الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية دون انقطاع.وأصدر البنك تنبيهًا هامًا عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، يحث فيه العملاء على ضرورة تحديث بياناتهم لدى البنك لضمان استمرار الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية دون انقطاع.البنك الأهلي المصري يخفض العائد على الشهادة البلاتينيةالبنك الأهلي يخفض العائد على الشهادة البلاتينية المتغيرةبعد قرار البنك المركزي.. ماذا ينتظر عملاء شهادات البنك الأهلي المصري؟أسعار العملات العربية مقابل الجنيه في البنك الأهلي المصري اليوم الثلاثاءوناشد البنك عملائه التأكد أن بياناتهم محدثة لدى سجلات البنك مع ضرورة تحديثها بشكل مستمر عند حدوث أي تغيير. أهمية تحديث البيانات لدى البنك الأهلي المصريوتابع البنك : يسعدنا استقبالكم في أي من...
مسقط- الرؤية أعلن البنك العماني تطوير خدمة زيادة مبلغ القرض الشخصي المتوفرة في تطبيق الخدمات المصرفية، حيث يمكن للعملاء الآن إنهاء جميع الإجراءات مباشرة عبر التطبيق والحصول على قروض إضافية شخصية بسلاسة دون الحاجة إلى زيارة الفرع. ويمكن للعملاء طلب زيادة القرض، والتحقق من الأهلية، والحصول على الموافقة بشكل أسرع من خلال تطبيق الخدمات المصرفية، كما يمكن تأمين القرض رقمياً بسلاسة مما يضمن تقديم حل شامل ومتكامل بسلاسة. وقال الدكتور علي بن سالم الشكيلي مساعد المدير العام ورئيس الخدمات والقنوات الرقمية في البنك الوطني العماني: "" نؤمن في البنك الوطني العماني بأهمية توظيف الابتكار الرقمي، حيث يعد عاملا أساسياً في إستراتيجيتنا نحو تقديم خدمات مصرفية تواكب احتياجات العملاء، ويجسد تطوير هذه الخدمة رؤيتنا الشاملة نحو تسهيل الوصول إلى الخدمات المالية...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبي بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلا عن قيامه بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم...
أصدر البنك الأهلي المصري تنبيهًا هامًا عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، يحث فيه العملاء على ضرورة تحديث بياناتهم لدى البنك لضمان استمرار الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية دون انقطاع.أسعار صرف العملات العربية في البنك الأهلي اليوم الأربعاء1187 جنيها لمدة 60 شهرا.. أفضل شهادة ادخار من البنك الأهليأسعار صرف العملات الأجنبية في البنك الأهلي اليوم الثلاثاء 21 ينايروظائف البنك الأهلي 2025 لحديثي التخرج (الشروط وكيفية التقديم)أهمية تحديث البيانات لدى البنك الأهلي المصريوكشف البنك على أن تحديث بيانات العملاء يُعد أمرًا ضروريًا، حيث يتعين على كل عميل التأكد من أن بياناته محدثة في سجلات البنك، والقيام بتحديثها فور حدوث أي تغيير، وأوضح البنك أن عملية التحديث تتم بسهولة من خلال أي فرع من فروعه المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.إيقاف بعض الخدمات عند عدم...
الاقتصاد نيوز _ بغداد أعلنت وزارة النقل، اليوم الاثنين، عن خطة لاعتماد أنظمة حديثة بالخطوط الجوية العراقية، مبينة أنه من ضمن الخطة هو حجز الرحلات عبر الهاتف وتحسين تقديم الخدمات مثل الطعام والشراب على متن الطائرة. وقال المتحدث باسم الوزارة، ميثم عبد الصافي، في حديث لوكالة الأنباء العراقية تابعته "الاقتصاد نيوز"، إن "شركة الخطوط الجوية العراقية، تبذل جهوداً كبيرة لتحسين خدمة العملاء من خلال عدة إجراءات، منها تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة التي تسمح للعملاء حجز الرحلات وإدارة الحجوزات والوصول إلى معلومات الرحلات بسهولة"، مشيراً إلى "تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت مثل الدردشة الحية (تلكَرام) والبريد الإلكتروني". وأضاف أن "الشركة تسعى لتحسين تجربة السفر من خلال تقديم الخدمات مثل الطعام والشراب على متن الطائرة، بالإضافة إلى توفير خدمات الترفيه، كما تعمل...
شمسان بوست / خاص: أعلن بنك القاسمي عن طرح خدمة فتح حسابات الودائع بشروط مبسطة وسلسة، في إطار سعيه المستمر لتقديم خدمات مصرفية مرنة تلبي تطلعات العملاء وتواكب احتياجاتهم المالية.وبحسب إعلان البنك، يمكن للعملاء الآن فتح حساب وديعة بسهولة، بشرط وجود حساب جاري أو توفير فعال بنفس العملة لدى البنك، إلى جانب تعبئة النماذج المطلوبة وتوقيع الاتفاقية من قبل الشخص المخول.وأكد البنك أن هذه الخطوة تأتي ضمن توجهه لتعزيز تجربة العملاء وتوفير حلول مالية مريحة وآمنة، مشددًا على التزامه بأن يكون “شريكك المصرفي الأول” من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تواكب المعايير المصرفية الحديثة.ودعا بنك القاسمي جميع الراغبين بالاستفادة من هذه الخدمة إلى زيارة أقرب فرع أو التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج اليوم الخميس، عملاءها بمراكز خدمة العملاء بالأعلام والورد فى لفتة تقديرية من الشركة لعملائها خلال العيد القومى للمحافظة.صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف ان الشركة تنظم خلال شهر أبريل عدد من القوافل المائية لتقديم الخدمات للمواطنين وعدد من الفاعليات احتفالا بالعيد القومى لمحافظة سوهاج.ميكنة ورقمنةوأوضح محمد على مدير الادارة العامة لخدمة العملاء انه يوجد 11 مركز خدمة عملاء بالمحافظة وانه تم تطوير جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث التقنيات هذا بالاضافة الى ميكنة جميع خدمات المواطنين وإطلاق منصة رقمية الكترونية لخدمات العملاء لتمكينهم من الحصول على الخدمات بسهولة ويسر وان تلك المراكز تقدم اكثر من 30 خدمة للعملاء منها خدمة التعاقد...
مسقط- الرؤية تعزيزًا لالتزامه بالتحوُّل الرقمي وتركيزه المستمر على الابتكار الذي يضع راحة العميل أوّلًا، يُعلن طيران السلام، الناقل الاقتصادي لسلطنة عمان، عن إطلاق خدمته المُخصّصة عبر تطبيق الواتساب ليُصبح بإمكان المسافرين الآن استلام تذاكر السفر وبطاقات الصعود مباشرة عبر الواتساب، مما يضمن لهم تجربة سفر أكثر سلاسة. يأتي إطلاق هذه الخدمة استكمالًا لسلسلة من التحسينات التي قُدِّمت خلال الأشهر الماضية، بهدف توفير المزيد من المرونة إلى جانب الخيارات الإضافية ليتمكن المسافرين من تخصيص رحلاتهم حسب احتياجهم. ومن أبرز تلك الخدمات، طرح طيران السلام خدمة "الأولوية" وخدمة "حقيبة إكسبريس" التي تعكس التزام الشركة بإعادة صياغة تجربة السفر الجوي من خلال الجمع بين الأسعار التنافسية والمرونة العالية، وإتاحة الفرصة أمام المسافرين لتصميم رحلاتهم وفق احتياجاتهم الشخصية. وأكَّد ستيف ألين، رئيس القسم التجاري...
فاطمة المالكي كشفت شركة تابي للتمويل عن توفر وظائف شاغرة بمدينة الرياض. وأوضحت الشركة أن المسمى الوظيفي المتوفر هو: – أخصائي جودة خدمة العملاء. وأفادت بأن ملخص المسؤوليات الرئيسية كالتالي : – مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (مكالمات، محادثات، بريد إلكتروني) لضمان الالتزام بمعايير الجودة وتجاوزها. – تقييم أداء موظفي خدمة العملاء باستخدام مؤشرات جودة محددة وتقديم ملاحظات بنّاءة للموظفين والمشرفين، بالإضافة إلى إعداد خطط تدريب مخصصة وتوجيه الموظفين لتطوير مهاراتهم ومعرفتهم في خدمة العملاء. وأشارت إلى أن التقديم والاطلاع على كافة المتطلبات والمهام الوظيفية متاح الآن من خلال : هنا
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استعرض الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا مفصلا حول أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال ايام عيد الفطر المبارك.جاء ذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات الكهربائية على مستوى الجمهورية ، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخداماتاوضح التقرير، خطة عمل القطاع خلال ايام عيد الفطر المبارك، ومتابعة استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا طوال ايام الإجازة ،وكذلك خطة عمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى وزيادة اعداد لجان المرور والمتابعة وفرق الطوارئ والدعم وغيرها من الاجراءات التى تم اتخاذها فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى...
استعرض الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا مفصلا حول أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال ايام عيد الفطر المبارك، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات الكهربائية على مستوى الجمهورية ، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخداماتأوضح التقرير خطة عمل القطاع خلال أيام عيد الفطر المبارك ، ومتابعة استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا طوال أيام الإجازة ،وكذلك خطة عمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى وزيادة أعداد لجان المرور والمتابعة وفرق الطوارئ والدعم وغيرها من الإجراءات التى تم اتخاذها فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى العمل من خلالها لتأمين...
فاطمة المالكي أعلن طيران الإمارات عبر موقعه الإلكتروني بوابة التوظيف عن توفر وظيفة شاغرة في مجال خدمة العملاء بالرياض. وأوضح المؤهلات والخبرات:
- شهادة الثانوية العامة فأعلى.
- إتمام دورات تدريبية مهنية معترف بها في خدمة العملاء والمناولة والعمليات الأرضية والحجوزات والأسعار وإصدار التذاكر.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قطاع الطيران.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- إتقان تطبيقات Microsoft Office. وأشارت إلى أن التقديم متاح حالياً وذلك من خلال الموقع من هنا
مسقط- الرؤية أعلنت مازدا عُمان عن فوز عمر نديم "الفائز الثاني" بسيارة في سحب رمضان، مواصلةً الأجواء الحماسية التي بدأت الأسبوع الماضي مع فوز أول محظوظ بسيارة مازدا 6 جديدة كليًا. وهذه الحملة الاستثنائية تجسد روح العطاء خلال الشهر الفضيل، حيث تمنح العملاء فرصة رائعة ليس فقط لامتلاك سيارة مازدا، بل أيضًا للفوز بسيارة إضافية. ومع تبقي سحبين إضافيين، يبلغ الترقب ذروته حيث ينتظر المزيد من العملاء فرصتهم للفوز. وبعيدًا عن إثارة السحب، تواصل مازدا عُمان التزامها بتقديم أفضل تجربة ملكية من خلال باقة خدمة غير محدودة لمدة 4 سنوات، بالإضافة إلى خدمة المساعدة على الطريق AAA لمدة 3 سنوات، مما يضمن راحة البال وقيادة خالية من القلق بعد الشراء. ومع استمرار الحملة، هذه هي الفرصة المثالية...
أطلقت هيئة السكك الحديدية العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني تيسيرا على ركاب القطارات وتقدم مستوى خدمة متميز.واطلاق الخدمة يأتي فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور. يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا5) حجز مقاعد...
دبي: «الخليج» كرَّم مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات بدبي، الموظف يوسف محمد عبد الله إسماعيل، من مركز «تسجيل»، المزود لخدمة فحص وترخيص المركبات في دبي، الذي حظي بإشادة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، تقديراً لجهوده في خدمة المتعاملين وحرصه على خدمة المجتمع وإنجاز معاملتهم برحابة صدر.أشاد مطر الطاير بإخلاص وتفاني الموظف في تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، والترحيب بهم وإنجاز معاملتهم باحترافية تسهم في تحقيق السعادة لهم والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.كما كرّمت مجموعة «اينوك» الشركة المتخصصة في قطاع الطاقة، الموظف يوسف محمد عبدالله إسماعيل من شركة تسجيل، التابعة للمجموعة، تقديراً لجهوده المتميزة في خدمة المتعاملين في مركز القصيص لفحص وتسجيل المركبات....
أشاد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، «رعاه الله»، بالموظف يوسف محمد عبدالله، على تفانيه في خدمة العملاء. وقال سموه، في منشور على منصة «إكس» للتواصل الاجتماعي «في تقرير حديث وصلني للمتسوق السري.. ومن مركز خدمة العملاء لفحص وتسجيل المركبات في القصيص.. تابعنا يوسف محمد عبدالله.. شاب مجتهد.. بشوش.. مبادر لخدمة الناس.. حريص على إنجاز معاملاتهم.. يلتف حوله المتعاملون ويشكرونه على خدمته». أخبار ذات صلة محمد بن راشد ومنصور بن زايد يهنئان رئيس وزراء بيلاروسيا محمد بن راشد: طيّب الله ثرى زايد الذي ما زال خير بلاده نهراً جارياً يرتوي منه الملايين حول العالم وأضاف صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم «تحية ليوسف.. نحن...
فاطمة المالكي كشفت شركة تمارا للتمويل، عن توفر وظيفة بمجال خدمة العملاء في مدينة الرياض. وأوضحت الشركة، أن المسمى الوظيفي: مساعد دعم العملاء، بينما الشروط: خريجي الجامعات، يفضّل خبرة سابقة في خدمة العملاء، إجادة اللغة الإنجليزية، القدرة على استخدام أجهزة الحاسب الآلي وتطبيقات الإنترنت، القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء. وأشارت إلى أن التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الخميس بتاريخ 1446/08/28هـ الموافق 2025/02/27م، عبر الموقع الإلكتروني .
الثورة نت../ اختتم صندوق تنمية المهارات برنامج تدريبي في الاتصال الفعال ومهارات التعامل مع العملاء لكوادر اربع شركات القطاع الخاص العاملة بالسوق المحلية. هدف البرنامج بتمويل وإشراف الصندوق وتنفيذ معهد يمن بزنس في اسبوع الى تعريف21 مشاركا من الأربع الشركات بمفاهيم الاتصال الفعال والطرق الحديثة في التعامل مع العملاء. وأوضح مدير التدريب بالصندوق جمال المرقب أن إشراك كوادر الشركات الأربع أتى استجابة لطلب الاحتياج التدريبي المقدم إلى الصندوق من تلك الشركات مشيرا إلى سلسلة البرامج والدورات التدريبية التي يقدمها الصندوق لمساهمية من القطاعات عام وخاص ومختلط بهدف رفع كفاءة العاملين فيها. بدورة أفاد مدير معهد يمن بزنس عبدالله فيصل الحرازي أن البرنامج ركز في محاورة على مفهوم وأهمية خدمة العملاء والتعامل مع شكاواهم وكسب رضاهم. وتطرق الحرازي إلى التطبيقات...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سياراتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 9 مارس إلى الخميس الموافق 13 مارس، وذلك من الساعة 8 صباحا وحتى الثانية عصرا.وأضافت الشركة أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز ومدينة أبو حماد من يوم الأحد إلى الخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بقطاع مركز ههيا بـ"المدينة" يوم الأحد، وبقرية “شرشيمة” من يوم الاثنين إلى الأربعاء، وقرية “المحمودية” يوم الخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس.وأكدت الشركة أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة لكبار السن والعملاء...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبي بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني.. فضلاً عن قيامه بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم...
فاطمة المالكي أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء في (28) مطار بالمملكة. وأوضحت الشركة أن لمسمى الوظيفي: وكيل خدمة العملاء، بجميع مطارات المملكة (28 مطار). وتعد الشركة السعودية للخدمات الأرضية هي القوة الدافعة وراء الكفاءة والسلامة للمناولة الأرضية للركاب والطائرات في المملكة العربية السعودية. وأشارت الشركة أن التقديم مُتاح الآن بدأ من اليوم الخميس، من خلال الرابط التالي: هنا
تلقى الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، تقريراً من فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف، تضمن الإشارة إلى تنفيذ بعض الإجراءات لدعم وتعزيز منظومة الخدمات التي يقدمها الفرع ببني سويف، حيث أشاد محافظ بني سويف تلك الإجراءات التي تأتي ضمن الخطة الشاملة التى تنفذها وزارة الصحة لمتابعة أداء الخدمات الصحية بجميع الوحدات ، فى إطار المبادرة الرئاسية للتنمية البشرية "بداية جديدة لبناء الإنسان". أشار الدكتور محمد فؤاد عبد الفتاح مدير فرع التأمين الصحي ببنى سويف، إلى زيارته التفقدية، لمتابعة إعادة تشغيل مقر مركز خدمة العملاء للمواطنين من منتفعي التأمين الصحي المترددين على مستشفيات جامعة بني سويف، بشأن التيسير على منتفعي التأمين الصحي وذويهم وتحت إشراف الدكتور أحمد مصطفى رئيس مجلس الإدارة للهيئة العامة للتأمين الصحي. جاء ذلك في حضور: الدكتور خالد...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقى الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، تقريرًا من فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالمحافظة، حول الجهود المبذولة لتعزيز الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، في إطار المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان".وأشاد المحافظ بالإجراءات المتخذة، والتي تأتي ضمن خطة وزارة الصحة لمتابعة وتحسين أداء الخدمات الصحية، مشددًا على أهمية تطوير منظومة التأمين الصحي لضمان حصول المواطنين على خدمات طبية متكاملة.من جانبه، أوضح الدكتور محمد فؤاد عبد الفتاح، مدير فرع التأمين الصحي ببني سويف، أنه تم إعادة تشغيل مركز خدمة العملاء بمستشفيات جامعة بني سويف، بهدف تسهيل الإجراءات على منتفعي التأمين الصحي، وذلك تحت إشراف الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي.جاء ذلك خلال زيارة تفقدية، بحضور كل من الدكتور خالد الحديدي، عميد...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز ساقلتة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة. يأتي ذلك في إطار المبادرة الرئاسية "بداية" والتي أطلقها السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية والتي تستهدف التنمية الذاتية والصحية والتعليمية والرياضية والثقافية والسلوكية والخدمية للمواطنين صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف أن مسئولي التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع أراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشأة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات في سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن. من جانبها، أوضحت...
شهد فرع التأمين الصحي بالقليوبية، تحديثًا شاملًا لمركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة، ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة. يأتي هذا التطوير تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين. أكد الدكتور سيد جلال، مدير التأمين الصحي بالقليوبية، أن الفرع، يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية. قال مدير الفرع، إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية. أضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام،...
أعلن الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية أنه تم تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة وذلك في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.وأشار مدير التأمين الصحي بالقليوبية أن الفرع يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية ، مضيفا إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.وأضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.وأشار الدكتور سيد جلال، إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي،...
فاطمة المالكي أعلنت شركة تمارا للتمويل عن توفر وظيفة بمجال خدمة العملاء تحت مسمى (مساعد دعم العملاء) في مدينة الرياض . كما نوهت إلى المسؤوليات الخاصة بهذه الوظيفة: – الرد على المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والرد على الدردشات المباشرة بطريقة فعالة. – تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم العامة. – تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء. – مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات. – تقديم شروحات مفصلة للخدمات. كما أعلنت عن الشروط الواجب توافرها للمتقدمين للوظيفة: 1- خريجي الجامعات. 2- يفضّل خبرة سابقة في خدمة العملاء. 3- إجادة اللغة الإنجليزية. 4- القدرة على استخدام أجهزة الحاسب الآلي وتطبيقات الإنترنت. 5- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء. تمارا هي منصة التسوق والمدفوعات في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي،...
الشارقة (الاتحاد) أخبار ذات صلة «بيسكوني» تستثمر 110 ملايين درهم لإنشاء مصنع في «كيزاد» حاكم الفجيرة يستقبل وزير البترول المصري أعلنت شركة الشارقة لإدارة الأصول، عن إطلاق تجريبي لأول خدمة رقمية لحجز مركبات أجرة لإمارة الشارقة، عبر تطبيق يانغو، بهدف تطوير قطاع النقل في إمارة الشارقة، وتقديم خدمات آمنة وسريعة ومريحة للمستخدمين.وقال وليد الصايغ، الرئيس التنفيذي للمجموعة: «يأتي إطلاق التطبيق في مرحلته التجريبية ترجمة لرؤية الشارقة لإدارة الأصول واستراتيجياتها طويلة الأمد، وجميع مشاريعها وخدماتها الساعية لتحقيق قيمة مضافة للمجتمع، بما يضمن مواكبة المستجدات واستشراف المستقبل برؤية واضحة وطموحة، والتي تضع الإنسان أولاً، مستلهمة هذا النهج من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة».وأضاف الصايغ: «نسعى دائماً إلى تحقيق شراكات مثمرة تدفع بعجلة...
حجز تذاكر القطارات أونلاين.. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتيسير تجربة السفر. وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن خدمة الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال الرقم (1661) للمكالمات من الهواتف المحمولة، والرقم (09000661) للمكالمات من الهواتف الأرضية، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة. يأتي إطلاق المركز الصوتي الجديد في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة، حيث يساهم في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير قنوات متنوعة لبيع التذاكر. الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء الصوتية: 1- الاستعلام عن مواعيد القطارات: يشمل جميع الخطوط على مستوى الجمهورية. 2- التعرف على طرق وقنوات...
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد الذي يتيح حجز تذاكر القطارات والاستعلام عنها بشكل آلي عبر الاتصال التليفوني. خدمات مركز خدمة العملاء الصوتية وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أن مركز خدمة العملاء، يقدم العديد من الخدمات المفيدة، ومنها: - الاستعلام عن مواعيد القطارات لجميع الخطوط في مصر. - الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر المتاحة على مستوى الجمهورية. حجز تذاكر القطارات عبر خدمة العملاء الصوتية - الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة، ووكلاء البيع. - تسجيل الشكاوى لتوجيهها إلى المختصين في الهيئة وتحسين الخدمة. - حجز تذاكر القطارات الفاخرة والمكيفة عبر خطوات بسيطة. طريقة حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء وتابعت أنه يمكن...
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر في بيان لها ان اطلاقها العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني يأتي فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب.يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا5) حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استعداداً لاستقبال شهر رمضان الكريم، أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن إطلاق مجموعة جديدة من الخدمات المبتكرة في مجال خدمة العملاء، بهدف تلبية احتياجاتهم وتسهيل عملية التواصل معهم، مما يضمن لهم الحصول على دعم سريع وفعال. تأتي هذه الخدمات لتوفر تجربة أكثر مرونة وراحة للعملاء، حيث تشمل تصليح الأجهزة بسهولة، والإعلان عن أسعار قطع الغيار بشفافية، بالإضافة إلى حجز مسبق لمواعيد زيارة مراكز الخدمة المعتمدة.في هذا الإطار، تقدم مراكز خدمة سامسونج إلكترونيكس مصر تجربة دعم متكاملة لعملائها، مع ساعات عمل ممتدة خلال الشهر الكريم لتلبية احتياجات العملاء قبل الإفطار وبعده. بالإضافة إلى توفير دعم رقمي على مدار الساعة لضمان تواصل سلس في أي وقت. إلى جانب فروع سامسونج المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، أطلقت الشركة...
المناطق_الرياض افتتح معالي وزير البيئة والمياه والزراعة المهندس عبد الرحمن بن عبد المحسن الفضلي رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، يوم الأربعاء 19 فبراير الجاري، مركز عمليات العملاء بشركة المياه الوطنية، وذلك بحضور الرئيس التنفيذي الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، وعدد من النواب التنفيذيين.ويأتي إنشاء المركز ضمن جهود الشركة لربط قطاعات التشغيل على مستوى المملكة، ومتابعة تقديم خدمة العملاء بجودة عالية.أخبار قد تهمك الوزير الفضلي يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة عيد الأضحى المبارك 16 يونيو 2024 - 7:11 صباحًا الفضلي يشهد توقيع اتفاقية تعاون بين “البيئة” و”الصندوق السياحي” و “الغطاء النباتي” لتطوير الاستثمارات السياحية في 12 متنزهًا وطنيًا 31 يوليو 2023 - 12:10 مساءًوأوضحت الشركة أن المركز يحتوي على أحدث الأنظمة التقنية التي ترتبط بجميع قطاعات التشغيل بالشركة ومراكز خدمة...
أصدرت المصرية للاتصالات تحذيرًا هامًا لعملائها بخصوص خدمة الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي، مؤكدة أنها ستقوم بقطع الخدمة عن بعض العملاء في حالة عدم الالتزام بسداد الفواتير في موعدها المحدد. شددت الشركة على ضرورة الانتباه لمواعيد السداد لتجنب الغرامات أو التعرض لانقطاع الخدمة المفاجئ، خاصة مع اقتراب شهر رمضان.كابل بـ15 جنيهًا يعزز كفاءة الراوتر ويزيد سرعة الإنترنت.. إليك الطريقةأسباب بطء سرعة الإنترنت على تليفونك المحمول وخطوات مجربة لمضاعفتهكيفية تسريع الإنترنت بـ الواي فاي على الهواتف المحمولةوداعا لانقطاع الإنترنت.. كيفية تشغيل الراوتر بدون كهرباء؟ما هي الحالة التي تؤدي إلى قطع الإنترنت من المصرية للاتصالات؟أوضحت المصرية للاتصالات أن السبب الرئيسي لقطع خدمة الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي هو التأخر في سداد الفواتير. ووفقًا لما أعلنته الشركة، فإن المهلة المحددة للسداد تنتهي يوم 27 فبراير، وبعد ذلك...
أعلن بنك مصر عن وظائف جديدة في عدة تخصصات بالمجال المصرفي، سواء عن طريق التعامل المباشر مع العملاء، وحل مشاكلهم، وتنفيذ مطالبهم، أو التعامل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة أو في مجال الدفع النقدي وغيرها من الأمور المصرفية المتعلقة بالتعاملات المالية لذا نوضح تفاصيل وظائف بنك مصر. وظائف بنك مصر وطرح بنك مصر وظائف للعمل في 3 مجالات، ونوضح مهام كل قسم منها والشروط المطلوبة والمهارات وكيفية التقديم عليها، وفق ما أعلنه بنك مصر عبر صفحته الرسمية على لينكد إن. وظائف محلل ائتمان الشركات الصغيرة والمتوسطة يطلل بنك مصر شباب للعمل في وظائف محلل ائتمان الشركات الصغيرة والمتوسطة، للقيام بالمهام الآتية: - دعم مديري العلاقات في استكمال مذكرة الائتمان؛ وإعداد النص الرئيسي لمذكرة الائتمان، وجمع البيانات المالية لإجراء التحليل المالي والتنسيق...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) عن إطلاق خدمته المصرفية الجديدة "EWealth"، التي تستهدف العملاء ذوي الملاءة المالية العالية، مقدمةً لهم حلولًا مالية مبتكرة وتجربة مصرفية استثنائية تلبي احتياجاتهم بسرعة وسلاسة.يأتي إطلاق الخدمة في إطار استراتيجية البنك الرامية إلى تعزيز وتطوير خدماته المصرفية، عبر تقديم حلول متكاملة ومنتجات مبتكرة تتماشى مع تطلعات العملاء، مما يسهم في تقديم تجربة مصرفية غير مسبوقة من حيث التميز والخصوصية.كما يعكس ذلك توجه البنك نحو إعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية، عبر تقديم باقات مصممة خصيصًا للفئات المستهدفة.مزايا حصرية وخدمات متميزةتوفر خدمة "EWealth" مجموعة من الامتيازات، أبرزها تخصيص صالات مصرفية لكبار العملاء في بعض الفروع، مما يضمن لهم الخصوصية والراحة أثناء إجراء معاملاتهم. كما يحصل المشتركون في الخدمة على أولوية التواصل مع...
قام فريق من مسئولى الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمراجعة آليات ومنهجية عمل مراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والاعلام والتوعية واستقصاء الرآي والخط الساخن 125 والمشاركة المجتمعية.وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، ان تلك المراجعة تستهدف التاكد من مدى توافر الكفاءات الإدارية والفنية والمالية والاقتصادية لدى الشركة.والتحقق من التزام الشركة في تنفيذ السياسات التي وضعتها الحكومة لإدارة منظومة مياه الشرب والصرف الصحى لتحقيق رضا العملاء.واشار المحاسب احمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء ان مسئولي الجهاز التنظيمى قاموا بزيارة جميع مراكز خدمة العملاء والتي يبلغ عددها 11 مركز تخدم 5.9 مليون مواطن بمحافظة سوهاج.أزمة الإسماعيلي تتفاقم.. «شوبير» يهاجم وأيمن رجب يكشف أسرار الهزيمة الثقيلة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قام فريق من مسئولى الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمراجعة آليات ومنهجية عمل مراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والاعلام والتوعية واستقصاء الرأى والخط الساخن 125 والمشاركة المجتمعية، صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب. وأضاف أن تلك المراجعة تستهدف التأكد من مدى توافر الكفاءات الإدارية والفنية والمالية والاقتصادية لدى الشركة والتحقق من التزام الشركة في تنفيذ السياسات التي وضعتها الحكومة لإدارة منظومة مياه الشرب والصرف الصحى لتحقيق رضا العملاء. وأشار المحاسب أحمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء أن مسئولى الجهاز التنظيمى قاموا بزيارة جميع مراكز خدمة العملاء والتى يبلغ عددها 11 مركز تخدم 5.9 مليون مواطن بمحافظة سوهاج وأنه تم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عن أماكن تواجد سيارات خدمة العملاء المجهزة والمتنقلة لمدة 8 أيام ضمن خطة تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، كأحد الأهداف الاستراتيجية للشركات التابعة للقابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. مواعيد عمل سيارات خدمة العملاء المجهزة وأعلنت الشركة، عبر الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، تواجد سيارات خدمة العملاء المجهزة بأحدث التكنولوجيا للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة بدءا من اليوم الخميس الموافق 20 من شهر فبراير الجاري حتى يوم 28 من نفس الشهر. الهدف وراء الدفع بسيارات خدمة العملاء المجهزة والمتنقلة وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر المنشور، إلى أن الهدف وراء الدفع بسيارات خدمة العملاء المجهزة والمتنقلة للتيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة...
فاطمة المالكي أعلن البنك الأهلي السعودي عن فتح التقديم على وظائف (خدمة العملاء) في جميع مناطق المملكة. وأوضحت المهام والمسؤوليات الوظيفية:
1- تسويق وبيع المنتجات الإستراتيجية للبنك مع الالتزام بمفاهيم خدمة العملاء ورضاهم.
2- الحفاظ على مستوى احترافي وإيجابي في التعامل مع العملاء.
3- تنفيذ العمليات المصرفية وفق المعايير والجودة المطلوبة.
4- تحديد ومعرفة احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بما يتماشى مع توقعاتهم.
5- توجيه وإرشاد العملاء إلى القنوات الإلكترونية البديلة. وأشارت إلى أن لتقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الأربعاء بتاريخ 1446/08/20هـ الموافق 2025/02/19م وذلك من خلال الموقع.
افتتح معالي وزير البيئة والمياه والزراعة المهندس عبد الرحمن بن عبدالمحسن الفضلي رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، اليوم الأربعاء 19 فبراير الجاري، مركز عمليات العملاء بشركة المياه الوطنية، وذلك بحضور الرئيس التنفيذي الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، وعدد من النواب التنفيذيين. ويأتي إنشاء المركز ضمن جهود الشركة لربط قطاعات التشغيل على مستوى المملكة، ومتابعة تقديم خدمة العملاء بجودة عالية. وأوضحت الشركة أن المركز يحتوي على أحدث الأنظمة التقنية التي ترتبط بجميع قطاعات التشغيل بالشركة ومراكز خدمة العملاء بشكل حي ومباشر على مستوى المملكة، باستخدام التقارير الذكية وأنظمة تحليل البيانات وأنظمة تنقيب العمليات، ويدار بالكامل بكفاءات وطنية مدربة، يقومون بإعداد التقارير والتحليلات الاستباقية لرفع كفاءة خدمة العملاء، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة. كما يقوم المركز بعرض مؤشرات الأداء...
تستمر الهيئة القومية لسكك حديد مصر في تقديم الخدمات الجديدة للمواطنين تيسيرا عليهم، وأعلنت منذ ساعات عن تدشين مركز خدمة العملاء الصوتي، الذي يتيح إمكانية الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا عبر الهاتف. خدمة حجز تذاكر القطارات هاتفيا جرى تطبيقها فعليا أول أمس الاثنين، لذا نوضح كيفية الاستفادة من الخدمة الجديدة. حجز تذاكر القطارات هاتفيا يمكن حجز تذاكر القطارات هاتفيا من خلال اتباع الخطوات التالية، إذ تتوفر إمكانية الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الأرقام التالة: - الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول. - الاتصال بالرقم 09000661 من التليفون الأرضي. وتبلغ تكلفة المكالمة 1.5 جنيه للدقيقة. خطوات حجز تذاكر القطارات هاتفيا وعلى الراغبين في حجز تذاكر القطارات المختلفة الاتصال بمركز خدمة العملاء وطلب حجز مقعد...
كتب- محمد نصار: أعلنت وزارة النقل، ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن تفاصيل وخطوات حجز تذاكر القطارات من خلال خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر" والتي تم إطلاقها أمس. خطوات حجز تذاكر القطارات عبر خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر" 1- يقوم العميل بالاتصال على أرقام مركز خدمة العملاء (1661) من أي تليفون محمول، ورقم (09000661) من التليفون الأرضي.2- يقوم العميل بطلب حجز مقاعد على قطار محدد.3- يقوم موظف خدمة العملاء بالرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالحجز للعميل.4- في حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.5- يقوم النظام آليًا بإرسال رقم دفع (رقم مرجعي) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق...
كتب- محمد نصار: أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، تفاصيل الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر"، والتي تم إطلاقها أمس الاثنين. خدمات خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر" بالسكة الحديد 1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط. 2- حجز تذاكر السفر على القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط قبل ميعاد السفر بـ 15 يومًا، مقابل رسم حجز بنسبة 10% من قيمة العملية. 3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة (الموقع الإلكتروني - تطبيق الهاتف المحمول - وكلاء البيع). 4- تسجيل الشكاوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أي مشكلة وتفادي تكرارها مستقبلًا. 5- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية. ويمكن الاستعلام عن وحجز مقاعد قطارات السكة الحديد، من خلال الخط الساخن (1661)، أو رقم...
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات