97.7% نسبة رضا الحجاج عن الخدمات العلاجية بمنشآت تجمع مكة الصحي في حج 1446
تاريخ النشر: 11th, June 2025 GMT
بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في منشآت تجمع مكة المكرمة الصحي 97.7% خلال موسم حج هذا العام 1446هـ، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج "بريسجيني" عن تجربتهم الصحية خصوصًا في أقسام التنويم والطوارئ.
وأوضح تجمع مكة الصحي أن تجربة الحاج تقاس عن طريق مسح QR، الذي بدوره يظهر الاستبانة الخاصة بقياس الرضا، فيما يقاس الرضا من قبل الحاج بشكل مباشر أو أجهزة تابلت محمولة من قبل الكشافة أو موظفي تجربة المريض، وتتوفر 8 لغات للتقييم.
وأفاد بأن هذه النتائج تبرهن نجاح الجهود الإستراتيجية التي يقودها التجمع ممثلًا بالإدارة التنفيذية لتجربة المريض، عبر تطبيق سياسات وإجراءات نوعية في منشآت المشاعر المقدسة، سعيًا للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز تجربة المريض.
وأعاد التجمع تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بما يضمن تبسيط الإجراءات، وتسريع الحصول على الخدمات، وتقليل عدد المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما أسهم في تقليص وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية إرشادية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، مما أدى إلى وضوح الإجراءات ورفع مستوى الرضا، وتفعيل تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الصحية الرقمية، التي عززت كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.
ويؤكد تجمع مكة الصحي أن هذه التحسينات تأتي ضمن التزامه الراسخ بتقديم رعاية صحية إنسانية ومتكاملة لضيوف الرحمن، وفق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: مكة المكرمة الذكاء الاصطناعي استراتيجية الذكاء بطاقات الطوارئ الخدمات الصحية سجين تجمع مکة
إقرأ أيضاً:
مساهمة التقنية الحديثة في تميُّز حج عام 1446
د. سالم باعجاجة
في ظل التطور الكبير الذي يشهده العالم في مجال تقنية المعلومات والإتصالات في كافة المحالات والميادين، طبَّقت الوزارات المعنية بمافيها وزارة الداخلية ووزارة الحج والعمرة، والوازات والجهات الحكومية التي لها علاقة بالحج ، التقنيات الحديثة في تعاملاتها في الحج، فنجد هناك التطبيقات الحكومية الالكترونية المتقدمة في تنظيم التطبيقات الذكية مثل: تطبيق “مناسكنا” وهو بعدة لغات، ويشتمل على مجموعة كبيرة من المواقع التي تهم ضيوف بيت الله الحرام خلال رحلتهم، وهي مواقع مصنَّفة وسهلة الإستخدام، حيث تعمل الخاصية دون الحاجة إلى الانترنت باستخدام ( Offline Maps)، وذلك بمجرد تحميل الخرائط، كما يدعم التطبيق خاصية تحديد الموقع الحالي للمستخدم، كما يقدم التطبيق خدمات أخرى تتمثل في أوقات الصلاة وتحديد القبلة، وتحديد المساجد القريبة، وحالة الطقس وتحويل العملات .
“تطبيق قراءة أساور الحجاج والمعتمرين”، ويعمل هذا التطبيق في قراءة الأساور الإلكترونية للحجاج والمعتمرين، ليساعدوا ممثلي الوكلات المعتمدة في تحديد حجاج الداخل والخارج الموجودين داخل المملكة العربية السعودية أثناء أداء مناسك الحج والعمرة، فيسمح للممثل المعتمد بمسح الأساور الإلكترونبة التي يرتديها الحجاج للحصول على المعلومات الشخصية الخاصة بالحجاج، والهدف من هذا التطبيق تمّكين ممثلي الوكالات من التعرف على حجاجهم.
“تطببق مكة ثلاثي الأبعاد”، وهو برنامج تعليمي عن الحج والعمرة يهدف الى تعريف غير المسلمين بالإسلام ويُعد هذا التطبيق ، من حيث قدرته التفاعلية ثلاثية الأبعاد عن الحج.
و”تطبيق الحج للهواتف الذكية”، وهو تطبيق إرشادي يساعد الحجاج في مختلف دول العالم على أداء مناسك الحج والعمرة والزيارة، ويقدم خدمات بخمسة عشرة لغه عالمية ، وغير ذلك من التطبيقات الذكية التي تخدم حجاج بيت الله والمعتمرين.
وكذلك الكامرات الحرارية والتي تساعد مركز القيادة والسيطرة في القبض على المخالفين المتسللين إلى مكة المكرمة، وهي تقنية حديثة لأول مرة تستخدم لحج هذا العام.مساهمة التقنية الحديثة في تميُّز حج عام 1446
في ظل التطور الكبير الذي يشهده العالم في مجال تقنية المعلومات والإتصالات في كافة المحالات والميادين، طبَّقت الوزارات المعنية بمافيها وزارة الداخلية ووزارة الحج والعمرة، والوازات والجهات الحكومية التي لها علاقة بالحج ، التقنيات الحديثة في تعاملاتها في الحج، فنجد هناك التطبيقات الحكومية الالكترونية المتقدمة في تنظيم التطبيقات الذكية مثل: تطبيق “مناسكنا” وهو بعدة لغات، ويشتمل على مجموعة كبيرة من المواقع التي تهم ضيوف بيت الله الحرام خلال رحلتهم، وهي مواقع مصنَّفة وسهلة الإستخدام، حيث تعمل الخاصية دون الحاجة إلى الانترنت باستخدام ( Offline Maps)، وذلك بمجرد تحميل الخرائط، كما يدعم التطبيق خاصية تحديد الموقع الحالي للمستخدم، كما يقدم التطبيق خدمات أخرى تتمثل في أوقات الصلاة وتحديد القبلة، وتحديد المساجد القريبة، وحالة الطقس وتحويل العملات .
“تطبيق قراءة أساور الحجاج والمعتمرين”، ويعمل هذا التطبيق في قراءة الأساور الإلكترونية للحجاج والمعتمرين، ليساعدوا ممثلي الوكلات المعتمدة في تحديد حجاج الداخل والخارج الموجودين داخل المملكة العربية السعودية أثناء أداء مناسك الحج والعمرة، فيسمح للممثل المعتمد بمسح الأساور الإلكترونبة التي يرتديها الحجاج للحصول على المعلومات الشخصية الخاصة بالحجاج، والهدف من هذا التطبيق تمّكين ممثلي الوكالات من التعرف على حجاجهم.
“تطببق مكة ثلاثي الأبعاد”، وهو برنامج تعليمي عن الحج والعمرة يهدف الى تعريف غير المسلمين بالإسلام ويُعد هذا التطبيق ، من حيث قدرته التفاعلية ثلاثية الأبعاد عن الحج.
و”تطبيق الحج للهواتف الذكية”، وهو تطبيق إرشادي يساعد الحجاج في مختلف دول العالم على أداء مناسك الحج والعمرة والزيارة، ويقدم خدمات بخمسة عشرة لغه عالمية ، وغير ذلك من التطبيقات الذكية التي تخدم حجاج بيت الله والمعتمرين.
وكذلك الكامرات الحرارية والتي تساعد مركز القيادة والسيطرة في القبض على المخالفين المتسللين إلى مكة المكرمة، وهي تقنية حديثة لأول مرة تستخدم لحج هذا العام.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك