مدير الرعاية الصحية ببورسعيد: تدريب مقدمي الخدمة على التواصل الفعال مع المرضى

عقد الدكتور أحمد حسن سالم، مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد، اليوم السبت، اجتماعًا موسعًا مع قيادات ومديري إدارات الفرع، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل.

وخلال الاجتماع، أكد الدكتور أحمد حسن سالم على أهمية ما يتم تداوله عبر المنصات الإعلامية ووسائل التواصل الاجتماعي، بوصفها مرآة تعكس آراء المنتفعين بشأن مستوى الخدمات الطبية المقدمة، مشددًا على ضرورة التفاعل الإيجابي مع تلك الآراء والمقترحات، سواء عبر فرق الإشراف الميداني أو فرق رضا المنتفعين أو المتابعة الإعلامية.

وفي هذا السياق، تقرر تنظيم دورات تدريبية متخصصة لمقدمي الخدمات الطبية لتأهيلهم على مهارات التواصل الجيد والفعّال مع المرضى، بما يساهم في رفع مستوى رضا المنتفعين وتحسين تجربتهم داخل المنشآت الصحية.

كما ناقش الاجتماع سبل تيسير الإجراءات الإدارية للمريض عند بدء تلقي الخدمة، والعمل على تقليل المستندات المطلوبة لأدنى حد ممكن، حفاظًا على راحة المرضى وتخفيف الأعباء عنهم وعن ذويهم.

ووجه "سالم" بضرورة إيلاء اهتمام خاص لكبار السن من المرضى، داعيًا الأطباء والصيادلة وكافة أعضاء الفريق الطبي إلى حسن معاملتهم، تقديرًا لمكانتهم ودورهم المجتمعي.

وشدد أيضًا على أهمية الانعقاد اليومي للجان المتابعة الخاصة بتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية، ومتابعة كفاءة الأجهزة والمعدات بالمستشفيات.

وتناول الاجتماع متابعة ملفات مهمة، منها: رعاية مرضى المسح الذري والأورام، ومرضى الغسيل الكلوي، حيث تم التوجيه بزيادة الطاقة الاستيعابية لأقسام الغسيل الكلوي حفاظًا على حياة المرضى. كما تمت مناقشة سبل زيادة القدرة الاستيعابية لأقسام العناية المركزة لاستيعاب الحالات الحرجة.

وتطرّق الاجتماع إلى مستجدات العمل بأقسام الأشعة بمستشفى النصر، خاصة أشعة "الدوبلر"، حيث وجه مدير عام الفرع بأهمية مراعاة هذه المستجدات في خطط التطوير لضمان كفاءة الأداء وتحقيق الجودة في تقديم الخدمات الصحية.

المصدر: الأسبوع