ﺧﻠﻞ ﻓﻰ ﺧﺪﻣﺎت أﻣﺎزون ﻳﺸﻞ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ واﻷﻟﻌﺎب واﻟﺒﻨﻮك

فى مشهد يعيد التذكير بمدى هشاشة البنية الرقمية التى يعتمد عليها العالم، أصيبت عشرات المواقع الإلكترونية الكبرى حول العالم بالشلل المؤقت، بعد انقطاع واسع فى خدمات شركة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) – الذراع السحابية لأمازون – ما أدى إلى توقف منصات رئيسية فى مجالات الألعاب والتمويل والتواصل الاجتماعى، بل حتى الخدمات الحكومية.

أكدت شركة أمازون عبر صفحة الحالة الخاصة بها أنها تواجه معدلات خطأ مرتفعة فى قاعدة بياناتها السحابية DynamoDB  فى منطقة US-EAST-1، وهى واحدة من أكثر المناطق استخدامًا ضمن شبكتها، وأوضحت فى بيان لاحق أنها حددت السبب الجذرى المحتمل للعطل وتعمل على مسارات متوازية لتسريع عملية التعافى، فى إشارة إلى أن العطل أصاب أجزاء واسعة من بنيتها التحتية.

ارتباك عالمى وشكاوى من المستخدمين

لم يمر وقت طويل حتى بدأت الشكاوى تتدفق من مختلف أنحاء العالم، وأفاد مستخدمو الإنترنت بصعوبة الوصول إلى تطبيقات شهيرة مثل روبن هود للتداول المالى، وتطبيق المراسلة الآمن سيجنال، ومنصة العملات الرقمية كوين بيس، وأداة التصميم الشهيرة كانفا، فضلًا عن خدمات أمازون ذاتها مثل برايم فيديو وأليكسا.

كما شمل التأثير مواقع وألعابًا شهيرة مثل فورتنايت وروبلوكس وزووم ودولينجو، بل وصل الأمر إلى منصات إعلامية عالمية مثل نيويورك تايمز ومواقع حكومية بريطانية مثل هيئة الإيرادات والجمارك.

ووفقًا لموقع «داون ديتيكتور»، المختص برصد أعطال الخدمات الإلكترونية، تأثرت أكثر من 70 خدمة تابعة لأمازون، مما أدى إلى انقطاع أو بطء فى الأداء على نطاق واسع.

خسائر فى الوقت والموثوقية

العطل المفاجئ تسبب فى خسائر زمنية ومادية لعدد من المؤسسات المالية، إذ أكدت مجموعة لويدز المصرفية البريطانية أن بعض خدماتها توقفت، داعية عملاءها إلى التحلى بالصبر، قبل أن تعلن بعد نحو 20 دقيقة عن استعادة التشغيل الكامل.

أما فى قطاع الطيران، فقد واجه بعض عملاء شركتى يونايتد ودلتا صعوبة فى تسجيل الوصول أو تسليم الحقائب عبر الإنترنت، وهو ما أثار حالة من الارتباك فى المطارات الأمريكية.

تعد أمازون ويب سيرفيسز (AWS) أكبر مزود للبنية التحتية السحابية فى العالم، إذ تستحوذ على نحو ثلث السوق العالمى، وتُعد القلب النابض للعديد من الشركات الرقمية الناشئة والعملاقة على حد سواء.

ليس أول تعطل عالمي

هذه الحادثة ليست الأولى من نوعها، فقد شهد العالم فى يوليو 2024 أزمة مماثلة عندما تسبب تحديث برمجى معيب من شركة الأمن السيبرانى كراودسترايك فى تعطيل أنظمة تشغيل ويندوز لدى ملايين المستخدمين، مما أدى إلى شلل فى المستشفيات والمطارات والبنوك وخسائر قُدرت بمليارات الدولارات.

ويرى خبراء أن تكرار مثل هذه الأعطال يكشف عن مخاطر الاعتماد الزائد على البنية السحابية المركزية، فبينما تتيح الحوسبة السحابية سرعة فى الأداء وتقليل التكلفة، فإنها تجعل آلاف المؤسسات رهينة لمزود واحد، ما يعنى أن خللًا واحدًا قد يؤدى إلى انهيار متسلسل فى الخدمات حول العالم.

تحذيرات من الاعتماد المفرط على السحابة

قال روب جاردين، كبير مسؤولى الخدمات الرقمية فى شركة NymVPN  للأمن السيبرانى، إن الانقطاع لا يبدو ناتجًا عن هجوم إلكترونى، بل عن خلل فنى فى أحد مراكز بيانات أمازون الرئيسية، مشيرًا إلى أن مثل هذه الأعطال قد تحدث عند زيادة الضغط على الأنظمة أو تعطل جزء محورى فى الشبكة.

وأضاف جاردين أن الأزمة تُظهر أن الأمن السيبرانى لا يقتصر على الحماية من الهجمات، بل يشمل كذلك بناء المرونة التشغيلية، موضحًا أن على الشركات أن تخطط للأعطال التقنية بنفس الجدية التى تخطط بها للهجمات الإلكترونية، عبر اعتماد استراتيجيات تعدد السحابات وأنظمة النسخ الاحتياطى لتفادى توقف الخدمات بشكل كامل عند حدوث أى خلل مفاجئ.

العالم فى قبضة مزود واحد

بينما أعلنت أمازون فى وقت لاحق أن خدماتها عادت إلى العمل بشكل شبه كامل بحلول الساعة 5:35 صباحًا، تبقى الحادثة الأخيرة إنذارًا واضحًا حول هشاشة العالم الرقمى الذى يعتمد على حفنة من الشركات العملاقة لإبقاء الإنترنت يعمل؛ ففى زمن أصبحت فيه الحياة اليومية – من المدفوعات وحتى التعليم والترفيه – مرتبطة بشبكة من الخوادم السحابية، فإن أى عطل بسيط قد يتحول إلى أزمة عالمية.

 

المصدر: بوابة الوفد